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알서포트 제품 이야기/리모트콜63

리모트콜5.0 활용팁- 원격지원 녹화기능 하우리 고객지원실에서 추천하는 원격지원 녹화기능 3년간 리모트콜을 사용하며 예상을 뛰어넘는 업무의 효율성을 경험하고 있는 보안업체 하우리. 이번 활용팁은 하우리 고객지원실의 실무진이 추천하는 녹화기능이다. 리모트콜은 녹화기능으로 마우스 포인터 동작부터 채팅 및 조작 등 모든 내용을 동영상으로 저장 할 수 있다. VRVD엔진의 우수한 압축성능으로 인해 1분당 50Kbyte 정도의 용량을 차지한다. 끊김 없는 재생과 우수한 화질은 말할 것도 없이 저장된 동영상으로 전문상담원 교육에 이용할 수 있고 고객에게 전송하여 해결법을 알려줄 수도 있다. (동영상 녹화기능은 알서포트 전제품군 포함) 동영상 녹화 사용 방법 1. 툴바의 녹화 시작버튼을 클릭한다. 2. 상담종료 후 녹화를 정지시키면 “녹화완료” 파법이 뜬다.. 2011. 8. 16.
원격지원솔루션 RemoteCall 5.0 - 리모트콜의 장점 원격지원솔루션 RemoteCall 5.0 - 리모트콜의 장점 원격제어/원격지원 기술을 선도하고 있는 RemoteCall 5.0은 기술적인 면은 물론, 사용자 인터페이스와 비즈니스 프로세스 면에서 이제껏 경험하지 못하셨던, 최고의 경험을 제공할 것을 약속 드립니다. 웹브라우저를 이용한 원격제어 솔루션입니다. ActiveX 를 활용한 번거로운 설치 안내 필요없습니다.(No ActiveX, No Install) IE 및 모든 웹 브라우저를 지원합니다. (IE,Firefox,Opera,Safari…) 전화상담 시 문제해결이 힘든 경우 고객 PC 를 원격제어 하여 문제를 해결함으로 고객 이해도가 높고, 만족도가 대폭 향상됩니다. 상담원은 리모트콜의 다양한 기능을 활용 함으로서, 고객에게 좀 더 풍부한 자료를 제공.. 2011. 8. 16.
원격지원솔루션 RemoteCall 5.0 - 향상된 주요기능 원격지원솔루션 RemoteCall 5.0 - 향상된 주요기능 향상된 VRVD 엔진은 DGI (Drive Graphic Interface) 기술을 구현하여, DirectX, CAD, 게임, 동영상 화면을 자연스럽게 지원합니다. 리모트콜은 최고의 데이터 압축률과 전송방식으로 열악한 네트워크 환경에서도 원활한 원격지원이 되도록 지원합니다. 고해상도의 True Color를 기본으로 지원합니다. VRVD 5.0의 뛰어난 기술력으로 원격지원 상에서도 빠른 속도를 유지합니다. 리모트콜은 ActiveX 나 추가 프로그램 설치 없이, 100% Web Brower 만으로 연결이 가능합니다. 윈도우 쓰듯이 Drag & Drop 만으로도 원격 PC간 파일전송이 가능해 졌습니다. Ctrl+C , Ctrl+V 단축키를 지원하므로.. 2011. 8. 16.