[이투데이] 알서포트, 中 원플러스에 '리모트콜 모바일팩' 추가 공급

[김정유 기자][이투데이]

알서포트는 중국 스마트폰 제조사인 원플러스사와 해외 진출용 스마트폰에 탑재할 '리모트콜 모바일팩' 추가 공급 계약을 체결했다고 15일 밝혔다.

원플러스는 지난해 리모트콜 모바일팩 도입 후 '닥터 원플러스(Doctor OnePlus)'란 명칭으로 스마트폰에 선탑재했다. 약 1년여간 원격지원 리모트콜 모바일팩을 이용해 고객지원을 시행한 결과, 생산성뿐만 아니라 고객만족도도 높았다는 평가다. 현재 원플러스의 닥터 원플러스 서비스는 인도를 중심으로 말레시아, 필리핀, 베트남, 싱가폴 등 아시아 주요국과 유럽ㆍ북미 지역에까지 확대 중이다.

알서포트에 따르면 중국 IT기업들이 해외 진출시 가장 고민하는 부분 중 하나는 고객지원이다. 서비스 인프라 구축에 시간과 비용이 많이 소모돼서다. 하지만 이번 원격지원 리모트콜 모바일팩을 통해 고객의 스마트폰, 태블릿, PC 등 스마트 디바이스 화면을 직접 보면서 고객지원을 할 수 있다.

<이하 생략>

[기사 원문 링크]

http://www.etoday.co.kr/news/section/newsview.php?idxno=1216353