무인프린트 매장운영, 리모트뷰로 해결하는 무인매장관리 TIP
현대 비즈니스 환경에서 무인매장의 운영은 점점 더 일반화되고 있습니다. 특히, 24시간 운영이 가능한 무인매장은 인건비 절감과 더불어 고객들에게 편리한 서비스를 제공할 수 있는 장점이 큽니다. 하지만 무인매장 운영에는 다양한 문제가 발생할 수 있으며, 이를 효율적으로 관리하기 위한 솔루션이 필요합니다. 오늘은 무인프린트 매장 '프린트잇'의 사례를 통해 무인매장을 효과적으로 관리하는 방법을 소개할게요!
프린트잇: 리모트뷰 도입을 통한 매장 관리 혁신
프린트잇은 24시간 무인으로 운영되는 무인 프린팅 매장으로, 365일 언제든지 복사, 인쇄, 스캔, 팩스 등의 서비스를 제공하고 있습니다. 이들은 무인 매장의 운영 중 발생하는 여러 문제를 효율적으로 해결하기 위해 리모트뷰 원격 관리 솔루션을 도입했습니다. 이는 특히 무인 매장의 경우 매장 내 문제가 발생했을 때 즉각적인 대응이 어려운 점을 보완해주는 중요한 역할을 하고 있습니다.
“리모트뷰를 도입한 후, 직접 매장에 가지 않고도
매장의 문제와 업데이트 사항 등을
바로바로 해결 및 적용할 수 있게되어
전과 비교할 수 없을 만큼 매장 관리가 용이해졌습니다.”
프린트잇 담당자👨🦱
1. 무인매장관리 시스템 '리모트뷰' 도입 배경
프린트잇은 고객에게 최적의 무인 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 고민해왔습니다. 초기에는 고객 상담을 유선으로 진행하며 문제를 해결했지만, 무인 매장에서는 고객이 직접적인 도움을 받을 수 있는 방법이 제한적이었습니다. 이를 해결하기 위해 화면을 원격으로 보며 문제를 해결할 수 있는 솔루션을 찾던 중, 리모트뷰를 도입하게 되었습니다.
리모트뷰를 통해 프린트잇은 매장 내 PC 업데이트와 고객의 문제를 신속하게 해결할 수 있었으며, 고객에게 보다 나은 경험을 제공할 수 있게 되었습니다.
2. '리모트뷰'를 활용한 무인매장관리 비법
리모트뷰는 다양한 방식으로 무인매장 관리를 지원합니다.
첫째, 매장 내 기기 오류가 발생했을 때 직접 방문하지 않고도 문제를 원격으로 해결할 수 있습니다. 미리 설치된 리모트뷰를 통해 매장 내 PC를 원격으로 제어하여 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.
둘째, 리모트뷰의 라이브뷰 기능을 활용하여 언제 어디서나 매장의 상태를 실시간으로 확인하고 관리할 수 있습니다. 다수의 매장을 동시에 운영하는 경우에도 이 기능을 통해 전체 매장의 상태를 한눈에 파악할 수 있습니다.
3. 무인매장 관리 시스템 도입 후 효과
리모트뷰 도입 이후 프린트잇은 매장 관리의 효율성을 크게 향상시켰습니다. 더 이상 현장에 관리자가 상주할 필요 없이 원격으로 즉시 문제를 해결할 수 있었으며, 그 결과 매장 운영의 안정성과 생산성이 크게 향상되었습니다. 또한, 다양한 가맹점을 운영하는 다른 사업자들에게도 리모트뷰의 도입을 추천할 만큼 그 효과는 뛰어났습니다.
리모트뷰의 특장점
1. 실시간 원격 모니터링: 라이브뷰 기능을 통해 무인매장의 기기를 실시간으로 모니터링할 수 있습니다. 기기 오류를 바로 확인하고, 즉각적인 조치를 취할 수 있습니다.
2. 시스템 재시작 기능: 기기 오류 시 시스템을 원격으로 재부팅하여 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다. 이 기능은 PC와 모바일 모두에서 사용 가능하여 언제 어디서든 대응이 가능합니다.
3. 3단계 그룹 관리: 여러 매장, 다수의 무인기기 체계적으로 관리할 수 있는 기능으로, 다수의 무인기기를 3Depth까지 그룹화할 수 있어 관리자는 PC 하나만으로도 전국 다수의 무인기기를 한눈에 파악하고 간편하게 관리할 수 있습니다.
리모트뷰는 무인매장 운영에서 발생할 수 있는 다양한 문제를 원격으로 해결할 수 있는 강력한 도구입니다.
프린트잇의 사례처럼 리모트뷰를 도입하면 매장 관리의 효율성이 높아지고, 고객 서비스 품질 또한 향상될 수 있습니다.
무인매장을 운영하거나 여러 매장을 관리하는 사장님들께 리모트뷰 도입을 적극 추천드려요~!
