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원격지원334

리모트콜5.0 활용팁 - 시스템, 프로세스 정보보기 지아이티 고객지원팀에서 추천하는 시스템, 프로세스 정보보기 지아이티는 고객PC를 진단하기 전 운영체제와 현재 새로 설치한 프로그램의 환경을 확인해야 했다. 그 이유는 고객의 PC가 자동차 정비 스캐닝 장비와 연결이 되어 있기 때문에 최초 설정상태를 유지해야 하기 떄문이다. 상담원 : 고객님! 니금 사용하고 계시는 PC의 운영체제와 간단한 사양을 알려주시겠습니까? R군 : 저는 마이크로 소프트의 윈도우를 사용하고 있고요~ 주로 인터넷 쇼핑과 게임을 많이 하는 편이에요~ 상담원 : 아..네~ 고객님.. 그러니깐.. 시스템, 프로세스 정보보기 사용방법 1. 툴바의 추가기능을 선택한다. 2. 시스템 정보 확인 3. 프로세스 정보 확인 2011. 8. 16.
리모트콜5.0 활용팁 - 원격지원 그리기 기능 피시닥터 고객상담실 추천 원격지원 그리기 기능 피시닥터 고객상담실 실무진이 적극 추천하는 그리기 기능은 고객PC 진단 뿐만 아니라 그리기기능을 통해 조작방법을 안내하고 장애를 해결하는 과정을 보여주어 고객이 쉽게 이해 할 수 있도록 돕는다. 피시닥터의 고객중에는 인터넷시 사진업로드에서부터 글저장하는 방법을 묻는 경우도 있었다. 그때마다 수시로 원격지원으로 해결 및 방법을 제시하였는데 2년이 지난 지금 사진 업로드 하는법도 모르던 그 고객님은 어엿한 온라인 카페 운영자가 되었다. 그 당시 피시닥터의 상담원이 주로 사용했던 기능이 바로 그리기기능이었다. 단순히 고객의 문제를 해결하는 것이 아니라 해결하기 위한 프로세스를 마우스 포인터로 자세하게 설명한 덕에 쉽게 숙지할 수 있었다고 한다. 고객의 입장에서는 .. 2011. 8. 16.
리모트콜5.0 활용팁 - 원격 화면캡쳐 리모트콜5.0 활용팁 - 원격 화면캡쳐 원격접속 시도중에 PC를 사용하는 사람이 있다면 어떻게 하지? 공용PC에 내 자료만 바로 확인 할 수 있는 좋은 방법이 없을까? 전화해서 물어보기도 난처하고 그렇다고 원격접속을 해버리면 PC사용자에게 실례가 될 것 같은데 어떻게 하나? 이러한 상황에서 원격캡쳐를 이용해 티내지 않고 PC 사용화면을 확인 할 수 있다. 원격 화면캡쳐 사용방법 1. 원격PC의 안내 창 위에 오른쪽 마우스를 클릭하면 1번과 같이 기능메뉴가 활성화된다. 메뉴에서 “원격화면캡쳐”를 클릭한다. 2. 원격접속 사용자 인증에 암호를 넣으면 원격지PC에 실시간 사용화면이 자동으로 생성된다. 2011. 8. 16.
원격지원솔루션 RemoteCall 5.0 - 리모트콜의 장점 원격지원솔루션 RemoteCall 5.0 - 리모트콜의 장점 원격제어/원격지원 기술을 선도하고 있는 RemoteCall 5.0은 기술적인 면은 물론, 사용자 인터페이스와 비즈니스 프로세스 면에서 이제껏 경험하지 못하셨던, 최고의 경험을 제공할 것을 약속 드립니다. 웹브라우저를 이용한 원격제어 솔루션입니다. ActiveX 를 활용한 번거로운 설치 안내 필요없습니다.(No ActiveX, No Install) IE 및 모든 웹 브라우저를 지원합니다. (IE,Firefox,Opera,Safari…) 전화상담 시 문제해결이 힘든 경우 고객 PC 를 원격제어 하여 문제를 해결함으로 고객 이해도가 높고, 만족도가 대폭 향상됩니다. 상담원은 리모트콜의 다양한 기능을 활용 함으로서, 고객에게 좀 더 풍부한 자료를 제공.. 2011. 8. 16.
원격지원솔루션 RemoteCall 5.0 - 향상된 주요기능 원격지원솔루션 RemoteCall 5.0 - 향상된 주요기능 향상된 VRVD 엔진은 DGI (Drive Graphic Interface) 기술을 구현하여, DirectX, CAD, 게임, 동영상 화면을 자연스럽게 지원합니다. 리모트콜은 최고의 데이터 압축률과 전송방식으로 열악한 네트워크 환경에서도 원활한 원격지원이 되도록 지원합니다. 고해상도의 True Color를 기본으로 지원합니다. VRVD 5.0의 뛰어난 기술력으로 원격지원 상에서도 빠른 속도를 유지합니다. 리모트콜은 ActiveX 나 추가 프로그램 설치 없이, 100% Web Brower 만으로 연결이 가능합니다. 윈도우 쓰듯이 Drag & Drop 만으로도 원격 PC간 파일전송이 가능해 졌습니다. Ctrl+C , Ctrl+V 단축키를 지원하므로.. 2011. 8. 16.
2011년 새해맞이 알서포트 가족동반 워크샵 2011년 새해맞이 알서포트 가족동반 워크샵 지난 1월14일(금) 알서포트 전임직원 가족동반 워크샵을 다녀왔습니다. 장소는 강원도 현대성우리조트~ 모처럼 직장동료들의 사랑하는 아내이자 남편, 귀여운 아이들 온 가족이 한자리에 모이니 대형 체육관이 꽉 차더군요^^ 한식당에서 맛있는 점심식사를 마치고, 폴폴 내리는 눈을 맞으며 스노우 보드, 스키, 스노우 어드벤처를 늦은 오후까지 맘껏 즐겼답니다. 너무 신나게 놀았나요? 허기진 상태로 체육관에 다시 집결하니 알서포트 가족들을 위한 근사한 뷔페가 준비되어있었습니다. 예쁘게 셋팅된 테이블에 오손도손 둘러앉아 여유있게 저녁식사를 즐겼습니다. 와~ 가족동반 워크샵의 하이라이트! 자녀들의 장기자랑 시간이 돌아왔습니다. 짜잔~ 이것은 무엇일까요? 선물 돌림판 입니다. .. 2011. 8. 16.
[사랑의 쌀 지원 - 김진아 할머니 댁 방문 편] [사랑의 쌀 지원 - 김진아 할머니 댁 방문 편] 제법 추워진 어느 날 2주 전 방문하기로 하였던 김진아 할머님 댁에 드리기로 했던 쌀과 고구마를 가지고 방문 하였습니다. 손주분과 통화 후 늦은 오후 주소 한 장 들고 한참을 헤매어2층에 있는 할머님 댁에 방문 하였습니다. 할머님은 2주 전 저희와 뵙기로 약속했던 바로 그 날…한평생을 함께 해온 할아버님을 먼저 떠나 보내시고, 혼자서 저희를 맞이해 주셨습니다. 아직 할머님의 얼굴에는 슬픔이 가득 차 있었고, 좀 더 일찍 찾아 뵙지 못한 죄송함이 밀려왔습니다. “할머니, 저희 직원들이 작은 이벤트를 해서 마련한 쌀과 고구마 입니다. 맛있게 드세요” 할머니 손주분과 행복하고 건강하게 오래 오래 사세요~ 하루 빨리 할머님께서 웃으시는 모습을 되찾을 수 있기를 .. 2011. 8. 16.
[사랑의 쌀 지원 - 조온순 할머니 댁 방문 편] [사랑의 쌀 지원 - 조온순 할머니 댁 방문 편] 조금은 쌀쌀한11월의 늦가을 조온순 할머니댁에 방문 하였습니다. 알서포트 머그컵 판매 사내 판매 수익금을 모아 송파구청에서 소개 받은 조온순 할머님께 쌀10Kg 와 고구마5Kg, 찐빵1상자를 전달해 드렸습니다. 사람이 그리우셨는지 입구까지 마중 나오셔서 반갑게 맞이해 주시는 할머니의 웃는 얼굴에 저희도 함께 기분이 좋아졌습니다. 할머님께 쌀과 고구마, 찐빵을 전달해 드리면서…혹시 무거울까 걱정스러운 마음에 집안까지 들어다 드렸습니다. 할머니 건강하게 오래 사세요. 또 만나뵈러 가겠습니다. 2011. 8. 16.
원격지원 알서포트가 9살 청년이 되었습니다. 아시아 원격지원 트랜드 리더 알서포트가 지난 11월 6일 9살 생일을 맞이 하였습니다.기업의 나이는 사람의 나이와 달라서 벤쳐 기업이 창업 후 10년이 되면 어려운 고비 고비를 넘기고 단단한 골격에 탄탄한 근육을 갖춘 어른이 되었다고 표한하기도 하죠. 이제 9살이 된 알서포트는 고객님 한분 한분의 사랑으로 어느덧 푸르른 청년이 되었습니다.6일이 토요일이라 하루 땡겨 5일 길건너 올림픽 공원 내 식당에서 조촐한 생일 파티를 열었답니다. 즉석에서 투표로 인기팀장과 인기사원을 추첨하여 상금!을 전달했습니다. (전 아니였답니다.ㅜㅜ) 알서포트에 오~래 다니면 상도 준답니다. 윗에 서계신 분들이 바로 그 오~래 다니신 분들. 알서포트가 이만큼 성장한데는 윗분들의 역할이 참 컷습니다. 앞으로도 열심히! 잘! 키워주.. 2011. 8. 16.
2008년 알서포트 가족동반 워크샵- 대명 비발디 에서... 2008년 알서포트 가족동반 워크샵- 대명 비발디 에서... 2011. 8. 4.
[알서포트 홈페이지 새단장 축하 이벤트 종료] 알서포트사이트가 새롭게 오픈합니다! [알서포트 홈페이지 새단장 축하 이벤트] 알서포트사이트가 새롭게 오픈합니다! 안녕하세요. 저희 알서포트 홈페이지가 어여쁘게 새단장을 했답니다. 이벤트는 알서포트 공식 페이스북에서 진행중입니다. 홈페이지 축하 멘트 남겨주실꺼죠? :) 앞으로도 더욱 노력하는 알서포트가 되겠습니다. 감사합니다! 축하 덧글 남기러 가기 알서포트닷컴 무엇이 달라졌을까? 2011. 8. 4.
[알서포트 환경사랑 페이스북 이벤트] 작은 실천이 지구를 웃게 합니다! [알서포트 환경사랑 페이스북 이벤트] 작은 실천이 지구를 웃게 합니다! 스마트오피스 도입시 연간 약 340톤의 이산화탄소 배출량이 감소한다는 사실 아세요? 또한 약 200억원의 서비스센터 운영비용 절감효과까지 얻을 수 있습니다. 빠른 일처리를 위해 도입하는 스마트 오피스, 우리 지구를 살릴 수 있는 새로운 방법입니다! 알서포트의 원격지원 솔루션 리모트콜 모바일팩으로 스마트하게 업무도 보고 환경도 살립시다! 이벤트 참여하기 2011. 8. 4.

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