MS 팀즈 접속 장애… 불만 고객들, 알서포트 '리모트미팅' 찾는다

📌화상회의 필요한 기업들 불만 폭주.. 리모트미팅 이용 문의, 평소 대비 10배 늘어

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마이크로소프트의 협업 플랫폼 '팀즈(Teams)'에 접속 오류 문제가 발생해 사용자들이 큰 불편을 겪은 가운데 국내 기업 알서포트의 화상회의 서비스 '리모트미팅'이 반사이익을 누리고 있다.

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21일 업계에 따르면 전세계 MS 사용자들은 이날 오전 팀즈 플랫폼 접속이 되지 않았고 2시간 가량 화상회의, 화상통화 등을 이용하지 못했다.

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팀즈 접속 장애로 우리나라를 비롯해 글로벌 이용자들이 많은 불편을 겪었으며 팀즈를 화상회의에 활용하는 기업들이 업무에 차질을 겪었다.

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해당 기업들은 팀즈 대신 당장 화상회의를 할 수 있는 방법을 찾기 위해 분주한 상황이며 국산 화상회의 서비스 '리모트미팅' 이용 문의가 급증했다.

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알서포트 관계자는 "기업들의 리모트미팅 관련 문의가 평소 대비 10배 가량 급증했다"며 "급히 사용이 필요한 기업은 홈페이지에서 무료 데모 체험을 신청해 즉시 이용할 수 있도록 안내하고 있다"고 말했다.

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리모트미팅은 전세계 웹 기반 화상회의 중 '원격제어, 그리기, 화면분리' 기능을 최초로 개발 및 제공하고 있다.

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단순한 화면 공유를 넘어 여러 참석자들이 특정 참석자의 PC에 연결해 프로그램이나 문서로 함께 작업을 하도록 구현됐다. 바로 옆에서 같이 작업하는 것처럼 높은 수준의 상호작용이 가능해 효과적인 협업이 가능하다.

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또 회의 참석자들의 모습과 자료를 각각 다른 모니터로 분리해 볼 수 있어 회의 몰입도와 집중도를 더욱 높여준다.

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최근엔 귓속말 기능을 새로 적용했다. 국내외 특허를 출원 중인 해당 기능은 화상회의 진행 도중 다른 참석자에게 들리지 않으면서 특정인에게 따로 말을 전할 수 있다.

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회의 참석 중 특정인에게 따로 전할 말이 있으면 참석자 화면에서 특정인을 찾아 귓속말 아이콘을 누르고 그 사람에게만 음성 메시지를 전달할 수 있다. 아이콘을 클릭한 상태로 말하면 특정인에게만 음성 메시지가 송신되며 버튼 클릭을 멈추면 전달도 중단된다.

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-이명재 기자

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