알서포트 제품 이야기/리모트콜90 [원격지원서비스]프로젝트 15년 차 김과장의 출장 이야기 안녕하세요 알서포트입니다.오늘은 원격지원서비스를 찾는 분들께리모트콜이 준비한 꿀잼 영상을 준비했어요~!🍯팀장님의 무한 신뢰를 받는 15년 차 김과장, 그 덕에 힘든 일도 도맡아 하게 되는데..이번엔 대체 어디로 끌려가게 될까요?어디서든 살아남는 김과장의 비밀병기가 밝혀집니다!언제 어디서나 원격으로 연결해서 필요한 도움을 받을 수 있는진짜 쉽고 빠른 원격지원 서비스,리모트콜(Remotecall)을 소개합니다.영상으로 만나보세요!👇👇 리모트콜 원격 지원은 상대방 PC/모바일 화면을 원격으로 공유하여 같이 보면서 제어하여 문제를 해결하는 원격지원서비스입니다.직원과 고객의 PC/모바일 등등의 문제 해결을 위해 대내외적으로 사용되며, 재택 근무 확대에 따라 직원들이 어디서든 사무실과 다름없는 근무.. 2024. 9. 13. 밀레니얼과 Z세대를 위한 고객센터 혁신, RemoteCall Visual pack 최근 영상 지원이 고객지원 서비스의 새로운 트렌드로 자리 잡고 있습니다. 디지털 환경에 익숙한 밀레니얼과 Z세대는 빠르고 직관적인 해결 방법을 선호하며, 이들의 요구를 충족시키기 위해 기업들은 혁신적인 기술을 도입하고 있습니다. 그 중에서도 알서포트의 '리모트콜 비주얼팩(RCVP)'은 영상 기반 원격지원 솔루션으로, 사용자 경험을 한 단계 더 높여주는 제품입니다.😀영상 기반 원격지원 솔루션이란?영상 기반 원격지원 솔루션은 오프라인 현장을 스마트폰 카메라로 촬영해 실시간으로 공유하며, 원격지에서 상담사가 고객을 지원할 수 있도록 하는 기술입니다. 이는 고객이 현장에서 경험하는 문제를 즉각적으로 해결하는 데 매우 유용하며, 시간과 비용을 획기적으로 줄여줍니다.왜 영상 지원을 도입해야 할까요?영상 지원.. 2024. 9. 4. 리모트콜 원격지원 연결 가이드.Zip 리모트콜로 원격 지원을 하는 것은 매우 간편하며, 별도의 프로그램 설치 없이 웹사이트 내에서 손쉽게 시작할 수 있습니다. 아래는 리모트콜을 통해 원격지원을 연결하는 방법에 대한 단계별 가이드입니다.👇😊1. 사용자 로그인먼저, 리모트콜 서비스 사이트에 접속해야 합니다. 접속 후, 사용자 아이디와 암호를 입력하여 로그인합니다.2. 원격지원 시작하기로그인 후, '원격지원 시작하기' 버튼을 클릭합니다. 이때 여섯 자리 초대코드가 표시되며, PC, 모바일, 영상 3종의 디바이스별 공유하기 기능 중에서 'PC'를 클릭합니다.3. 초대코드 or 접속 URL 안내초대코드와 함께 접속 URL이나 고객 접속 페이지 주소를 고객에게 안내합니다. 고객이 초대코드를 입력할 수 있도록 뷰어 대기 화면에서 접속 .. 2024. 7. 31. 고객 서비스 혁신, AI를 넘어선 RemoteVS의 필요성 디지털 혁명이 우리 일상에 스며들면서 인공지능(AI)은 우리가 상상할 수 없었던 방식으로 다양한 산업을 변화시키고 있습니다. GPT-4o와 같은 AI 도구들은 얼굴 표정을 읽고 해석하는 놀라운 능력을 통해 고객과의 소통 방식을 바꾸고 있습니다. 하지만, 이러한 첨단 기술이 아무리 발전하더라도 중요한 판매와 전문적인 상담에는 인간의 따뜻한 터치와 깊은 이해가 여전히 중요합니다. 오늘 포스팅에서는 AI 시대에서도 왜 RemoteVS와 같은 전문 솔루션이 여전히 중요한지, 그리고 이러한 도구들이 어떻게 인간의 전문 지식과 기술을 결합하여 뛰어난 고객 서비스와 효과적인 상호작용을 제공할 수 있는지에 대해 알아보겠습니다. 인간의 감성과 첨단 기술의 결합, 비대면 화상 상담 솔루션 'RemoteVS'를 소개합니다.. 2024. 6. 12. 무료 원격지원 2주 체험 초간단 신청하는 방법! 안녕하세요 알서포트입니다.오늘은 리모트콜 원격지원을 무료로 체험해 볼 수 있는 방법을 설명해 드릴 거예요~엄청 간단하니까 따라 해보세요! 👇👇리모트콜 홈페이지(https://www.remotecall.com)에 접속하여 상단 메뉴바에무료 체험 버튼을 클릭합니다.이메일 주소를 입력하고무료로 시작하기 버튼을 클릭!입력하신 이메일 계정으로 접속하여메일함에 전송된 인증번호 여섯 자리를 입력해 줍니다. 신청 페이지에서 이용약관 동의 및 필수 정보를 입력하면 7일간 리모트콜을 무료로 이용할 수 있으며추가 정보를 입력하시면 7일을 추가로이용할 수 있습니다.총 2주간 사용해 보실 수 있다는 꿀팁!!😉웹브라우저로 간편하고 빠르게 원격지원!리모트콜 원격지원이란, 상대방의 기기에 원격으로 연결하여.. 2024. 5. 21. 혁신적인 고객경험 강화위한 영상컨설팅 솔루션! 우리는 어떤 필요한 제품을 구매할 때 오프라인과 온라인에서 자유롭게 구매할 수 있는데요~ 오프라인으로 구매시 제품에 대한 궁금한 점을 즉각적으로 물어볼 순 있지만, 온라인보다 상대적으로 번거롭고 비싸다는 단점이 있어요. 반면에 온라인 구매는 시간과 장소 제약 없이 구매할 수 있지만, 제품에 대한 정보를 스스로 찾아야하며 전문가의 조언을 직접 듣지 못한다는 어려움이 있어요. 그래서 이런 오프라인과 온라인 구매의 단점을 보완해 장점만을 결합한, 고객경험 관리를 위해 개발 되어진 Remote Visual Sales, RemoteVS입니다!💁♂️ RemoteVS 는 고객의 화면을 상담사와 공유하여 상담사는 구매에 필요한 정보를 실시간으로 안내하고, 고객은 온라인 구매까지 직접 할 수 있는.. 2023. 12. 21. 놓치면 후회할 '원격지원 리모트콜 이벤트!' 에어팟·애플워치 증정🎁 안녕하세요 알서포트입니다. 오늘은 원격지원 리모트콜 구매를 고려하고 계시는 분들을 위한 스폐셜 이벤트를 준비했어요~! 리모트콜은 다른 장소에 있는 서버·PC·모바일 기기 등에 원격 접속해 문제나 시스템 장애를 진단하고 해결하는 원격지원SW입니다. 이번 이벤트에서는 역대급 경품🎁들을 준비했는데요~ 누구나 한 번쯤은 손에 넣어보고 싶은 제품들이죠? 에어팟, 애플워치, 갤럭시워치, 버즈, 로지텍 키보드&마우스 등 Hot 인기템들! 좋은 기회를 놓치지 마세요~😊 처음 접해보시는 분들은, 리모트콜 무료체험을 신청하시면 리모트콜을 실제로 사용해볼 수 있습니다. 무료로 사용해 보시고 직접 편리함과 효과를 느껴보세요. 무료체험 기간 동안 여러분께서는 제한 없이 리모트콜을 사용하실 수 있습니다. 자, .. 2023. 8. 1. 보이는 원격상담 리모트콜 비주얼팩 활용TIP! 고객과 직원의 눈이 되어 바로 지원해주는 해결사 영상지원! 영상 원격지원은 카메라로 현장 영상을 공유해 같은 화면으로 보면서 문제를 진단하고 해결 방법을 안내하는 원격지원 방법입니다.🙋♀️ 리모트콜 영상지원을 선택한 고객사는 이렇게 활용하고 있습니다. ▶잦은 출장, A/S가 필요한 가전기기 제조사 ▶기기를 보며 기술 지원이 필요한 건설ㆍ제조 현장 ▶사고 현장 및 사고 차량 정비 현황 확인이 필요한 자동차 보험 ▶정수기, 복합기 등의 사용 지원이 필요한 렌털 사업자 ▶신원 확인이 필요로 하는 금융 분야 출장 서비스를 제공하는 가전 제조사는 물론, 자동차 사고나 건설 현장 등 사고 현장을 확인하고 대응해야 하는 보험사, 렌털 서비스 시설물 관리 및 긴급 대응이 필요한 산업 분야에서 활용도가 높습.. 2023. 6. 13. 실시간 원격지원 리모트콜 비주얼팩 기능 소개 편! 고객과 직원의 눈이 되어 지원해 주는 만능 해결사인 리모트콜! 오늘은 비주얼팩 기능 소개에 대한 영상을 준비했어요~😀 영상 원격지원은 카메라로 현장 영상을 공유하여 같이 보면서 문제를 진단하고 해결 방법을 안내하는 원격지원 방법인데요~ 현장에 가지 않고도 같이 있는 것처럼 눈으로 볼 수 있기 때문에 어떤 산업 분야든 장소와 대상의 제한 없이 지원이 가능합니다.🙋♀️ ▶ 방문없이 확인하는 비대면 서비스! ▶ 출장 비용 절감 & 처리 시간 단축! ▶ 다양한 기능 탑재로 쉽게 문제 해결! ✅ 누구나 알기 쉬운 개방형 UI 고객지원에 필요한 기능을 쉽게 찾아 더욱 신속하고 효율적으로 업무를 처리할 수 있는 직관적인 개방형 메뉴 UI 구성이 리모트콜의 차별점입니다. ✅ 정확한 안내를 위한 화면.. 2023. 6. 7. [리모트콜]혁신적인 영상 원격지원! 옴니채널 고객서비스 #1편 이제는 고객지원 서비스가 전화 통화나 채팅, 이메일에 국한되지 않는 시대가 왔습니다. 오늘날 기업은 고객과 실시간 채팅, 챗봇, 소셜 미디어, 영상 지원을 비롯해 여러 접점에서 지원을 경험할 수 있는 옴니채널 고객서비스 경험을 강조하고 있습니다. 영상지원은 편리하고 효과적인 고객지원 매체로 주목받고 있으며 빠르게 성장하고 있습니다. 알서포트의 주요 제품인 ‘리모트콜 비주얼팩’은 영상 기반의 원격지원 솔루션입니다. Q. 영상 기반의 원격지원 솔루션이란? 오프라인 현장을 스마트폰의 카메라를 통해 영상으로 공유하여 원격지에서 온라인으로 지원을 가능하게 하는 제품입니다. Q. 영상 지원은 왜 도입해야 할까요? 현장 방문에 소요되는 시간과 비용을 크게 절감할 수 있기 때문입니다. 고객이 카메라로 촬.. 2023. 5. 23. 상담원 아바타와 편리한 온라인 접객 서비스!🕵️ 일본 이동통신 시장 점유율 1위인 NTT도코모가 고객 편의성 및 만족도 향상을 위해 선보인 ‘온라인 접객 서비스’가 일본 이용자들에게 큰 호응을 얻고 있다고 해요. NTT도코모는 '리모트VS'의 차별적인 사용 편의성과 10여년 간의 협업을 통해 확인한 알서포트의 시스템 개발 및 운용 노하우를 높이 평가하여 시스템 설계부터 개발, 운용까지 다 알서포트에게 믿고 의뢰하였어요.😎 알서포트는 영상 통화 기반의 보이는 원격 상담•응대 솔루션 ‘리모트VS(RemoteVS*)’를 기반으로 시스템 개발부터 운용, 유지보수 등 통합 서비스를 제공합니다. ‘온라인 접객 서비스’ 이용자들은 오프라인 매장 방문 없이도 원하는 시간과 장소에서 다양한 제품과 서비스를 쉽고 편리하게 이용할 수 있습니다~! 또한, 제품 판매.. 2023. 5. 10. 리모트콜이 소개하는 디지털 전환 팁_2023 산업지능화 컨퍼런스 발표 후기 안녕하세요. 리모트콜입니다 :) 지난 3월 9일 진행된 2023 산업지능화 컨퍼런스에 알서포트 리모트콜이 '제조 지능화(IT 기반의 기술을 융합하여 고도화된 제품 및 서비스 소개)' 를 주제로 한 세션 발표에 참여하게 되어 코엑스에 다녀왔습니다! 유료로 진행한 컨퍼런스임에도 불구하고 빈 의자를 찾기 어려울 정도로 많은 분들이 참석하셨어요. 그만큼 다양한 산업군에서 디지털 트윈, 특히 제조 산업의 스마트화에 대한 기대가 확대되고 있다는 의미겠죠? 리모트콜이 참여한 산업지능화 컨퍼런스는? DX 인사이트의 우수 사례와 핵심 전략 미래 가치 등 산업 지능화 생태계를 구축하고 지속 가능한 혁신 성장을 가속화 하기 위한 전문 네트워킹 런퍼런스입니다. 날짜 2023년 3월 9일 (목) 시간 15:.. 2023. 4. 7. 이전 1 2 3 4 ··· 8 다음
