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보이는 안심, 숨어있는 안전! 원격지원 RemoteCall의 '보안 관리' 원격지원 솔루션의 등장으로 "고객지원" 업무도 비대면으로 처리할 수 있게 된 요즘 세상. 리모트콜은 타 원격지원 솔루션 중에서도 '압도적으로 차별화된 서비스'라고 할 수 있는데요, ​ 그 가장 큰 이유는 고객이 시작부터 끝까지 안심하고 안전하게 원격지원을 받을 수 있도록 철저하고 세심하게 보안에 신경을 많이 썼기 때문이랍니다. ​ 오늘은 "보이는 안심, 숨어있는 안전"을 테마로 리모트콜의 보안 관리에 대해 살펴 볼게요. ​ 보이는 안심 원격지원의 시작부터 끝까지 고객이 안심할 수 있도록! 먼저 고객들이 리모트콜로 원격지원을 받을 때 직접 확인해 볼 수 있는 보안 기능, '보이는 안심'에 대해 순서대로 살펴 볼게요. 원격지원 시작 고객의 결정과 동의가 있어야만 시작합니다 상담사 PC와 고객 PC를 원격 접.. 2021. 9. 6.
[리모트콜] 지금 구매하시면 '최대 100만 원' 상품권 증정! 안녕하세요. 알서포트입니다. ​ '원격지원' 솔루션 도입을 고민하고 계셨다면 지금이 기회! 오늘부터 11월 30일까지 리모트콜 클라우드 서비스를 신규 구매하신 고객님께 최대 100만 원 상품권을 드리는 이벤트를 진행합니다!! ​ ​ 구매 문의 02-414-9783 l 온라인 문의 리모트콜은 고객의 PC 또는 모바일 기기에 원격 접속하여 문제를 진단하고 해결하는 기업용 원격지원 서비스입니다. 구매 문의 02-414-9783 l 온라인 문의 ▼원격지원 솔루션 '리모트콜' 공식 웹사이트 보러가기 https://www.remotecall.com/kr/ 리모트콜 | Asia No.1 원격지원 - RemoteCall 리모트콜은 PC/모바일/현장의 문제점을 원격으로 보며 해결하는 원격지원 솔루션입니다. 글로벌 1만여.. 2021. 9. 1.
어디서나, 무엇이든 쉽게 원격지원하는 리모트콜의 다양한 활약상 공개!(영상🎬) 외부 고객 지원은 물론 재택근무 시 내부 원격지원도 리모트콜로! 원격지원이 필요한 다양한 상황들, 영상으로 확인하세요 때와 장소를 가리지 않는 리모트콜 원격지원. 고객도 상담사도 스마트폰 하나만 있으면 바로 웹으로 시작할 수 있습니다:) 1. 보드 타다가 문제 발생! 웹에서 바로 원격지원 start~ 원격 영상지원으로 문제를 파악 후 해결! (고객지원 담당자) ​ 2. 재택근무 중 PC에 문제 발생! 직원들 PC에 발생한 문제.. 원격지원으로 척척! 해결~ (사내 시스템 관리 담당자) ▶재택근무 중 업무 연속성을 유지시켜주는 리모트콜! ​ 3. 모바일 기기 사용중에 문제 발생!​ 이동 중에도 척척! 모바일기기로 모바일 기기를 지원 가능! (고객지원 담당자) ​​ 4. 동영상 편집 중에 문제 발생! 움직이.. 2021. 8. 18.
고객 페르소나를 통해 살펴보는 원격지원(리모트콜) 활용 방안 “기업의 고객 지원 업무, 무엇으로 진행되고 있나요?” ​ 메일로? 채팅으로? 전화로?... 고객도 상담원도 서로 불편하기 짝이 없죠 ㅠㅇㅠ (열심히 막 설명하는데 전달이 잘 안될 때의 그 답답함이란....😑) ​ 기업용 '원격지원' 솔루션을 잘 활용한다면 고객지원을 더욱 수월하게! + 상담 시간 단축, 업무 집중도 증가, 출장 비용 감소 등의 결과까지 기대할 수 있는데요. ​ 오늘은 실제로 '원격지원 솔루션'이 언제, 어디서, 어떻게 활용되는지? 고객 페르소나를 통해 살펴보는 기업용 원격지원 '리모트콜' 활용 방안에 대해 이야기해 볼게요~ 기본 개념 정리 원격지원? RemoteCall? 먼저 '원격지원' 개념에 대해 간단히 설명할게요. 원격지원이란 PC, 모바일 등 상대방 기기에 발생한 문제를 원격으로.. 2021. 7. 12.
[비대면 계좌 개설] 리모트콜 페이스로 알아보는 비대면 영상 인증 - ① 지난 주까지 IDG와 함께 발간한 Report를 기반으로 총 6회에 걸쳐 2개의 시리즈를 게재하였습니다. 금번 시리즈는 지난 1년간 '핀테크'란 거대한 물결 한복판에 흐름을 주도한 '비대면 계좌 개설'에 대해 이야기 해보려 합니다. '비대면 계좌 개설'을 하기 위한 5가지의 인증 수단 중 가장 많은 주목을 받고 도입된 '비대면 영상 인증'을 집중해서 분석해 보겠습니다. 이번 시리즈는 좀 깁니다...총 6회로 기획되어 있으니, 지루하시지 않도록 쉽게쉽게 표현할 예정입니다~ * 본 시리즈는 총 6회 '비대면 계좌 개설의 현황' → '비대면 영상 인증' 선택 이유 → '리모트콜 페이스' 특징 → '리모트콜 페이스'의 기술적 보안 → '리모트콜 페이스'의 물리적/관리적 보안과 저장 기술 → '비대면 영상 인증의.. 2017. 3. 24.
원격지원, 돈이 되는 가치 Value up 리모트콜 브랜드 홍보 영상 후기 안녕하세요. 알서포트입니다. 오늘은 하태하태 핫한 영상을 소개하려고 하는데요. 지난 8월에는 리모트콜 제품 홍보 영상을 소개해드렸었죠? 약 2개월 만에 새로운 영상을 소개해 드리네요. 바로 리모트콜 브랜드 홍보 영상입니다. 리모트콜 제품 홍보 영상이 CEO/CTO가 나와서 제품에 대해 설명하는 인터뷰 방식으로 전개 되었다면, 이번 브랜드 홍보 영상은 일상 생활, 업무 도중 원격 지원이 필요한 상황을 기존과 다르게 드라마틱한 방식으로 구성했습니다. 9월 12일 파주에 위치한 스튜디오에서 촬영을 진행했는데요. 겉으로 보기에는 창고 같지만, 안은 우리가 생각한 상상 이상이었습니다. 입구를 지나니 요렇게 아기자기한 침대 방이 있었는데요. 이 곳에서는 촬영을 진행하지는 않았습니다만, 스튜디오 세트장이 신기했던 저.. 2016. 10. 18.
영상으로 보는 리모트콜 도입 효과 원격 지원 리모트콜을 도입하면 어떤 효과가 있을까요? 상담 시간이 단축되고 자연스럽게 업무 처리 효율이 증가합니다.방문을 위한 시간과 비용을 절감하는 것은 기본!불필요한 지방/해외 출장도 줄일 수 있답니다. 기업의 ROI를 높이는 가장 효과적인 서비스, No.1 원격 지원 리모트콜로 달라진 미래를 누리세요. -> RemoteCall 14일 무료 체험하기 2016. 8. 17.
알서포트, 2016년도 4월 8일 장학수여식 안녕하세요. 알서포트입니다. 지난 3월 14일에 이어 4월 8일 금요일 2번째 “알서포트 장학수여식” 자리가 있었습니1다. 알서포트 서형수 대표님과 관계자들이 참석한 가운데 박상일 글로벌기술지원본부장장녀인 박소희 양에게 300만 원의 장학금과 알서포트 장학증서를 전달했습니다. 이처럼 알서포트는 자녀 학자금 및 장학금 지원과 같은 다양한 복리후생제도가 있습니다.알서포트는 임직원들의 몰입과 보람찬 직장 생활을 돕기 위해 많은 노력을 하고 있습니다. 알서포트가 제공하는 다양한 복리후생제도 궁금하지 않으신가요? 알서포트 복리후생제도 자세히 보기 > 알서포트가 제공하는 다양한 복리후생제도를 소개해드리며 포스팅을 마치도록 하겠습니다. 감사합니다. 2016. 4. 12.
알서포트, 2016년도 3월 14일 장학수여식 안녕하세요, 알서포트입니다. 지난 3월 14일 월요일 “알서포트 장학수여식” 자리가 있었습니다.이날 장학수여식은 임직원 자녀를 대상으로, 2016년 대학입시 합격을 축하하는 자리였는데요. 알서포트 서형수 대표님과 관계자들이 참석한 가운데 김택중 연구개발본부장 장남인 김선웅 군에게 300만 원의 장학금과 알서포트 장학증서를 전달했습니다. 이처럼 알서포트는 자녀 학자금 및 장학금 지원과 같은 다양한 복리후생제도가 있는데요. 이러한 제도를 통하여 알서포트는 임직원들의 몰입과 보람찬 직장 생활을 돕기 위해 많은 노력을 하고 있습니다. 알서포트가 제공하는 다양한 복리후생제도 궁금하지 않으신가요? 알서포트 복리후생제도 자세히 보기 > 알서포트가 제공하는 다양한 복리후생제도를 소개해드리며 포스팅을 마치도록 하겠습니다.. 2016. 3. 15.
[이벤트] 리모트콜 중국안착 기념 더블 할인 이벤트 리모트콜이 중국 안착 기념으로 프로모션을 진행합니다. 두 번째 ID부터 두 배로 할인해드립니다. 양꼬치엔 칭따O! 원격 지원엔 리모트콜! 아시아 No. 1 원격 지원 리모트콜을 할인된 가격에 만나보세요. http://www.remotecall.com/kr/promotion/china-double-discount-201602/[출처] 양꼬치엔 칭따O! 원격 지원엔 리모트콜!|작성자 알서포트[출처] 양꼬치엔 칭따O! 원격 지원엔 리모트콜!|작성자 알서포트 2016. 2. 2.
'리모트콜'로 우리 회사가 달라졌어요! 안녕하세요, 알서포트입니다. 오늘은 원격 지원 ‘리모트콜’의 도입 효과에 대해 살짝 알려드릴게요. 고객 지원에 리모트콜을 도입하면 적은 비용 투자로 큰 효과를 누릴 수 있답니다. 다시 말해서 기업의 ROI(Return on investment) 가 올라간다는 소리지요. 과연 어떻게 달라지는지 지금부터 간단하게 살펴볼까요? 1. 가장 빠른 문제 해결 전화로 문제를 상담하면 참 어렵습니다. 상담원은 고객의 부정확한 설명에 답답하고, 고객은 상담원에게 계속 똑같은 말을 반복해야 하니 답답합니다. 직접 현장에 있다면 순식간에 해결될 문제인데 말이지요. 이럴 때 리모트콜 원격 지원이 힘이 됩니다. 모 업체의 경우 전화로 고객의 문제를 해결하는 데 17분이 걸렸으나 리모트콜을 도입한 이후엔 해결 시간이 5분으로 대.. 2015. 11. 12.
[리모트콜] 복잡한 상담 대신 명쾌한 경험을 제공하라 안녕하세요, 알서포트입니다. 오늘의 주제는 "복잡한 상담 대신 명쾌한 경험을 제공하라"입니다.원격 지원으로 컨택센터의 고객경험관리가 바뀌고 있다는 사실을 알고 계신가요?물론 그 중심엔 리모트콜이 있습니다. 고객의 경험을 중요하게 여기는 시대입니다. 고객이 좋은 경험을 하게 함으로써 고객의 마음을 사로잡아야 하는 것이지요. 컬럼비아 비즈니스 스쿨의 번트 슈미트 교수가 처음 제안한 고객경험관리(CEM, Customer Experience Management)는 기업이 자사의 제품 및 서비스를 접하는 모든 접점에 있어 고객의 체험을 긍정적으로 만들어가는 활동이라고 합니다. 말이 어렵지요? 고객을 사로잡는 것은 제품이 아니라 경험이며 이를 통해 기업은 고객 충성도를 높이고 프리미엄 이미지를 만들어가야 한다고 설.. 2015. 7. 28.