원격지원329 알서포트, 日 통신사 NTT도코모 '온라인 접객 시스템' 구축 글로벌 비대면·원격 솔루션 전문 기업 알서포트가 일본 최대 이동통신업체인 NTT도코모의 클라우드 기반 ‘온라인 접객 시스템’을 구축했다고 2일 밝혔다. 일본 이동통신 시장 점유율 1위인 NTT도코모가 고객 편의성 및 만족도 향상을 위해 알서포트와 손잡고 ‘온라인 접객 서비스’를 일본 통신업계 최초로 선보인다. 알서포트는 자사 영상 통화 기반의 보이는 원격 상담•응대 솔루션 ‘리모트VS(RemoteVS*)’를 기반으로 시스템 개발부터 운용, 유지보수 등 통합 서비스를 제공한다. 알서포트는 고객과 상담사의 상호작용을 극대화하기 위해 ‘리모트VS’에 최신 코브라우징(Co-Browsing*) 기술을 비롯해 ▲양방향 화면 공유▲상담원 아바타 프로필 등의 신규 기능을 추가했다. 코브라우징, 양방향 화면 공유.. 2023. 3. 7. 2023 산업지능화 컨퍼런스!제조업의 디지털 전환 팁 공개💡 안녕하세요 알서포트입니다. 오는 3월 8일부터 10일까지 3일간 동시개최되는 2023 스마트공장·자동화산업전! 산업지능화 컨퍼런스를 소개해 드릴게요😎 2023 산업지능화 컨퍼런스에서는 DX인사이트 우수사례와 DX핵심전략 미래가치, 혁신 성장을 가속화하기 위한 네트워킹 활성화 등 다양한 인사이트를 얻어 가실 수 있습니다!🙎♀️ 💥산업지능화 컨퍼런스 주요 아젠다 산업지능화 컨퍼런스 주요 아젠다를 살펴보면 디지털 혁신 전환 관련 글로벌 및 국내 대표사례 중심의 기조세션과 4가지의 기술트랙 중심의 일반세션으로 다양한 지능화 우수사례부터 신기술 및 솔루션까지 확인할 수 있어요!🙋♀️ 산업지능화 컨퍼런스에서는 글로벌 기업 제조 DX 선도사례와 기술별 제조지능화 선도사례를 .. 2023. 3. 2. 알서포트 비대면 영상상담 솔루션 리모트VS(RemoteVS)🕵️ 안녕하세요 알서포트 입니다. 원격 기술로 우리의 삶을 편리하게 만들어주는 알서포트 제품 중 실제로 우리 생활을 더욱 편하도록 문제를 해결해 주거나 지원해 주는 제품이 있죠. 바로 "리모트콜"입니다👨🏫 리모트콜은 제품군이 여러 개가 있는데요 대표적인 클라우드 서비스로는 PC를 지원할 때 사용하는 RemoteCall (Standard, Professional, Enterprise) PC뿐만 아니라 모바일도 지원이 가능한 RemoteCall + mobile pack 그리고 영상으로 지원이 가능한 영상지원인 RemoteCall + visual pack입니다. 이 밖에도 많은 기업의 사랑을 받고 있는 솔루션 제품도 있는데요 그 대표적인 것이 비대면 인증 및 영상 상담 솔루션인 "리모트V.. 2023. 1. 31. 스마트 팩토리? 디지털 전환? 데이터 관리만큼 시간 관리가 중요❗ ‘스마트 팩토리’는 듣는 사람에 따라 여러가지 장면을 떠올리게 한다. 정해진 동선을 움직이며 조립을 하는 로봇 팔, 공장 곳곳에 설치된 PC 화면을 들여다보는 직원, 원재료를 운반하고 있는 자율 주행 로봇 등… 이렇게 다양한 제조 현장의 모습을 떠올리게 되는 이유는, 각자가 생각하는 ‘팩토리’의 모습이 비슷비슷한 반면에 '스마트'라는 단어에 대한 나름의 정의는 조금씩 다르기 때문일 것이다. ‘스마트화’에 대한 사전적 정의는 ‘기계 따위의 성질이나 기능이 점점 더 뛰어나거나 좋아짐. 또는 그렇게 만듦.’이다. 스마트 팩토리는 쉽게 말해서 ‘똑똑한’ 제조 공정을 구현한다는 것이고 그 과정이 디지털 전환이며 이를 위해 가장 많이 부각되는 수단은 ‘데이터’다. 제조 공정의 단순 자동화에 머무는 것이 아니라 .. 2022. 12. 22. 하이퍼인플레이션 대비, ROI 확실한 비즈니스 솔루션 안녕하세요 알서포트입니다. 현재 우리는 역사상 전례 없는 경제 위기 상황 속에서 살고 있습니다. 코로나19 팬데믹 사태 이후 각국 정부들은 대규모 경기 부양책을 통해 국민들의 삶을 회복시키고자 노력하였습니다. 하지만 이러한 노력에도 불구하고 실물경제는 여전히 바닥권이며 실업률 또한 사상 최고치를 기록하며 매우 불안정한 상태입니다. 과거 1970년대 이후 발생했던 심각한 인플레이션 현상이었던 ‘하이퍼인플레이션’ 사태 당시 파산 위기에 몰렸던 미국 기업들은 경영효율화를 통해 위기를 극복할 수 있었습니다. 이를 계기로 기존보다 더욱 더 큰 규모의 생산능력을 확보함으로써 높은 수준의 경제성장률을 기록할 수 있었던 것입니다. *하이퍼인플레이션 : 물가 상승이 통제를 벗어난 상태로서 수백 퍼센트의 물가 상승률을.. 2022. 11. 23. 고객인터뷰🎤"굿모닝아이텍은 리모트콜로 원격지원합니다!" 안녕하세요 알서포트입니다. 최근 재택, 원격근무가 늘어나면서 원격지원 요청이 지속적으로 증가하고 있는데요~ 원격지원 프로그램을 이용하면 굳이 엔지니어가 현장에 나가지 않아도 되기 때문에 불필요한 출장비용도 줄일 수 있고 신속하게 해결할 수 있으니 고객 입장에서도 좋을 것입니다. 게다가 회사 입장에선 업무 효율성까지 높일 수 있으니 그야말로 일석이조겠죠.😉 오늘은 원격지원 '리모트콜'을 10년 넘게 사용 중인 굿모닝아이텍 고객사례를 통해 다른 원격지원도 많을 텐데 이렇게 오랫동안 리모트콜을 사용하게 된 이유는 무엇인지 굿모닝아이텍 담당자님 인터뷰를 통해 알아보겠습니다!👇👇 굿모닝아이텍이 원격지원 제품으로 '리모트콜'을 선택할 수밖에 없는 이유 굿모닝아이텍은 창립 18주년, 이제 19주년을 맞이하.. 2022. 11. 17. 🔎Solution Review_클라우드 기반 원격지원 서비스 ‘리모트콜’ 리모트콜, 높은 사용 편의성! 다양한 산업 분야로 도입 확대 알서포트의 ‘리모트콜(RemoteCall)’은 원격지원 서비스로, 원격지에 위치한 PC, 모바일 기기에 원격으로 접속해 문제나 시스템 장애를 진단하고 해결하는데 효과적이다. 프로그램 설치 없이 웹브라우저에서 바로 접속해 지원하는 ‘웹 원격지원’과 전문적인 원격지원을 위한 ‘전용 에이전트 프로그램’ 등 두 가지 방식을 제공해 기업의 비즈니스와 고객 상황에 따라 효율적으로 활용할 수 있다. 윈도우, 맥OS를 비롯해 안드로이드, iOS 등 다양한 운영체제와 디바이스를 지원하기에 다양한 시스템 환경에서 발생하는 문제를 손쉽게 원격으로 해결할 수 있다. PC-PC, PC-모바일 등 이기종 디바이스의 원격지원도 가능해 다양한 사용자 시스템에서 발생하는.. 2022. 10. 7. 디지털 전환 시대에 대응하는 법_디지털 트랜스포메이션 편 안녕하세요! 8월의 MZ 신입사원입니다. 🤗 최근에 이어진 폭우 속에 큰 피해는 없으셨나요? 갑작스런 비 소식으로 많은 직장인들이 재택 근무로 전환하는 모습을 볼 수 있었는데요. 이처럼 파악하기 힘든 변수에 대응하기 위해 여러 기업에서 안전한 환경에서의 근무를 최우선 과제로 생각하고 있다고 합니다. 오늘은 디지털 기반으로 기업의 다양한 흐름에 변화를 주는 '디지털 트랜스포메이션'을 소개하려고 합니다. 이달의 it슈[잇슈] 📍 디지털 트랜스포메이션 (Digital Transformation) 디지털 트랜스포메이션 (DT, DX) ➡️ 디지털 기술을 사용해 기존에 사용하고 있던 아날로그 프로세스를 대체하는 것 머신 러닝, 빅데이터와 같은 IT 기술을 활용해 업무 효율을 높이고 매출 향상을 가져.. 2022. 8. 23. 리모트콜 활용한 제주도 한 달 근무_워케이션 편✅ 안녕하세요! 저는 MZ 신입사원입니다.😘 이제 완연한 여름이 되었는데요 습하고 찝찝한 날씨, 출퇴근은 잘하고 계신가요? 🥵 MZ세대 근무 방식 중에 워라밸을 빠트리고 얘기할 수가 없는데요. 오늘은 일과 여행을 동시에 즐기는 ‘워케이션'을 소개해드릴까 합니다! 이달의 it슈[잇슈] 📍 워케이션 워케이션이란❓ ▶일 (work) 과 휴가 (vacation)를 동시에 하는 근무형태. 이전 원격 근무의 의미를 넘어 국내 관광지나 해외 휴양지에서의 업무를 허용하는 시스템입니다. 사무실이 아닌 여행지의 장소에서 일과 휴가를 병행하는 거죠. 현재 알서포트도 워케이션을 도입해 ‘부산 한 달 살기'를 지원하고 있는데요. 원격지원 서비스인 리모트콜을 비롯한 리모트미팅, 리모트뷰를 활용해 본사에 있는 시스템에 접속하여.. 2022. 7. 12. 알서포트 신사옥 첫삽! 글로벌 SW 기업으로 더 높이 성장하겠습니다~ 21년 12월 17일, 바로 오늘! 알서포트 신사옥 기공식이 있는 날이었습니다🎉 23년 10월 말 준공 완료, 12월 말 입주 예정인 '신사옥'이 들어설 강동구 고덕비즈밸리 사업 부지에서 진행된 기공식에는 엄중한 시국이라 최소한의 인원만 초대하였는데요, 갑작스레 추워진 날씨에도 불구하고 모두 참석하시어 뜻깊은 날을 함께 축하해 주셨습니다 👏(짝짝짝~) 신사옥에는 원격 소프트웨어 시장의 성장을 주도할 글로벌 R&D센터가 자리할 예정인데요, 대표적인 국산 SW 수출 기업으로서 국내외 고객에 더 좋은 서비스를, 더 빠르게 제공하겠습니다! 이곳에서 글로벌 기업으로 우뚝 설 알서포트를 기대해 주세요!😃 그럼 오늘의 기공식 현장을 사진과 함께 보여드릴게요~! 안전 공사를 위한 안전 구호로 시공식이 마무리되었.. 2021. 12. 17. 日서 원격제어 SW 탑 찍었다?! 리모트뷰 TV광고 방영, 그 후! 안녕하세요, 알서포트입니다. 최근 연일 코로나 확진자가 폭발적으로 증가하면서 불안한 나날을 보내고 있죠..? 이런 말하기도 입이 아플 정도네요ㅠ 대부분의 기업들은 이러한 비상 상황에 '재택근무'를 연장하면서 직원들의 안전과 업무연속성 유지에 힘쓰고 있을 겁니다. 이럴 때야말로 재택근무 환경 구축과 운영에 든든한 지원군이 되어줄 '원격제어' 솔루션이 진가를 발휘할 때인데요! 재택근무 시 유용하게 사용할 수 있는 알서포트의 원격제어 솔루션이 일본에서 재택근무 용 원격제어 SW 탑을 찍었답니다! 보안 면에서도 깐깐하기로 소문난 일본 시장에서 인정받으며 최고의 경쟁력을 자랑하는 리모트뷰, 어떻게 된 일인지? 한번 소개해 볼게요😀 일본 유명 개그맨, 연예인 기용 일본에서 총 두 번의 TV 광고 방영.. 인지도.. 2021. 12. 10. 알서포트가 만들 메타버스 세상은?_그랜드 클라우드 컨퍼런스 2021 디지털 대전환의 중심, 클라우드로 만나는 미래! 알서포트가 만들 메타버스 세계는? @그랜드 클라우드 컨퍼런스 2021 지난 8일, 과학기술정보통신부 주최로 국내 클라우드 산업 성과를 정리하고 향후 발전 방향을 공유하는 'GRAND CLOUD CONFERENCE 2021' 가 개최되었습니다! 2016년부터 매년 개최해온 클라우드 분야 대표 콘퍼런스인데요, 올해의 주제는 디지털 대전환의 중심, 클라우드로 만나는 미래! 네이버 TV, 유튜브 등의 온라인 채널을 통해 생중계로 진행되었습니다. 2부에서는 주요 기업들의 클라우드 미래 전략 발표가 있었으며, 알서포트도 국내 클라우드 기업 대표로 SaaS 부문 세션을 맡게 되어 '메타버스'를 테마로 발표를 하고 왔습니다👏 '메타버스'.. 요즘 굉장히 핫한 키워.. 2021. 12. 10. 이전 1 2 3 4 ··· 28 다음
