리모트콜300 실시간 원격지원 리모트콜 비주얼팩 기능 소개 편! 고객과 직원의 눈이 되어 지원해 주는 만능 해결사인 리모트콜! 오늘은 비주얼팩 기능 소개에 대한 영상을 준비했어요~😀 영상 원격지원은 카메라로 현장 영상을 공유하여 같이 보면서 문제를 진단하고 해결 방법을 안내하는 원격지원 방법인데요~ 현장에 가지 않고도 같이 있는 것처럼 눈으로 볼 수 있기 때문에 어떤 산업 분야든 장소와 대상의 제한 없이 지원이 가능합니다.🙋♀️ ▶ 방문없이 확인하는 비대면 서비스! ▶ 출장 비용 절감 & 처리 시간 단축! ▶ 다양한 기능 탑재로 쉽게 문제 해결! ✅ 누구나 알기 쉬운 개방형 UI 고객지원에 필요한 기능을 쉽게 찾아 더욱 신속하고 효율적으로 업무를 처리할 수 있는 직관적인 개방형 메뉴 UI 구성이 리모트콜의 차별점입니다. ✅ 정확한 안내를 위한 화면.. 2023. 6. 7. ‘2023 국가산업대상’ IT디지털 부문 알서포트 수상!🎖️ 안녕하세요~ 알서포트입니다. 오늘은 기쁜 소식을 공유해드리고자 합니다! 국내 대표 싱크탱크 산업정책연구원(IPS)에서 지난 한 해 동안 산업별로 우수한 성과를 거둔 기업·기관·브랜드를 공모, 선정해 ‘2023 국가산업대상’을 발표했는데요~ 이번 ‘2023 국가산업대상’에서는 ‘ESG’, ‘Operation’, ‘Technology’, ‘Brand’ 등에 걸친 산업 경쟁력 분야와 금융·통신·가전·생활서비스 등의 산업 브랜드 분야에서 총 34개 부문 45개 기업·기관·브랜드가 선정됐습니다. 그중 IT 디지털 부문 대상으로 바로바로 알서포트가 선정됐는데요~!🎖️🥳 지난 4월 13일 목요일 JW 메리어트에서 열린 생생한 시상식 현장 함께 가보실까요~!👇👇 ‘2023 국가산업대상'은 대내외적.. 2023. 4. 18. 경영혁신 Key💡 해외 출장비 절감 프로젝트 대공개! 해외 출장이 회복세를 보이고 있습니다. 🚇 기업 출장 전문 여행사 Amex GBT (American Express Global Business Travel)에 따르면 출장 예약률이 코로나 이전 수준의 61%까지 회복되었다고 지난 연말 발표하였습니다. 국내 기업들도 역시 그동안 금지되거나 제한되었던 출장을 재개하였죠. 대기업은 이미 작년 4월부터 국/내외 출장 자제에서 허용으로 변경하였고, 해외 출장도 본격화 시켰습니다. 하지만 코로나19 이후 비대면 방식으로 대부분의 업무를 처리할 수 있기 때문에 해외 출장 효용성에 대한 의문도 계속해서 제기되고 있죠. 세계적인 불황으로 '출장=예산 낭비'라는 지적도 이어지고 있습니다. 💸 이것은 기업에서 해외 출장을 계속해서 지원하려면 그만큼의 의미와 가시적인 .. 2023. 4. 5. 알서포트, 日 통신사 NTT도코모 '온라인 접객 시스템' 구축 글로벌 비대면·원격 솔루션 전문 기업 알서포트가 일본 최대 이동통신업체인 NTT도코모의 클라우드 기반 ‘온라인 접객 시스템’을 구축했다고 2일 밝혔다. 일본 이동통신 시장 점유율 1위인 NTT도코모가 고객 편의성 및 만족도 향상을 위해 알서포트와 손잡고 ‘온라인 접객 서비스’를 일본 통신업계 최초로 선보인다. 알서포트는 자사 영상 통화 기반의 보이는 원격 상담•응대 솔루션 ‘리모트VS(RemoteVS*)’를 기반으로 시스템 개발부터 운용, 유지보수 등 통합 서비스를 제공한다. 알서포트는 고객과 상담사의 상호작용을 극대화하기 위해 ‘리모트VS’에 최신 코브라우징(Co-Browsing*) 기술을 비롯해 ▲양방향 화면 공유▲상담원 아바타 프로필 등의 신규 기능을 추가했다. 코브라우징, 양방향 화면 공유.. 2023. 3. 7. 2023 산업지능화 컨퍼런스!제조업의 디지털 전환 팁 공개💡 안녕하세요 알서포트입니다. 오는 3월 8일부터 10일까지 3일간 동시개최되는 2023 스마트공장·자동화산업전! 산업지능화 컨퍼런스를 소개해 드릴게요😎 2023 산업지능화 컨퍼런스에서는 DX인사이트 우수사례와 DX핵심전략 미래가치, 혁신 성장을 가속화하기 위한 네트워킹 활성화 등 다양한 인사이트를 얻어 가실 수 있습니다!🙎♀️ 💥산업지능화 컨퍼런스 주요 아젠다 산업지능화 컨퍼런스 주요 아젠다를 살펴보면 디지털 혁신 전환 관련 글로벌 및 국내 대표사례 중심의 기조세션과 4가지의 기술트랙 중심의 일반세션으로 다양한 지능화 우수사례부터 신기술 및 솔루션까지 확인할 수 있어요!🙋♀️ 산업지능화 컨퍼런스에서는 글로벌 기업 제조 DX 선도사례와 기술별 제조지능화 선도사례를 .. 2023. 3. 2. 알서포트 비대면 영상상담 솔루션 리모트VS(RemoteVS)🕵️ 안녕하세요 알서포트 입니다. 원격 기술로 우리의 삶을 편리하게 만들어주는 알서포트 제품 중 실제로 우리 생활을 더욱 편하도록 문제를 해결해 주거나 지원해 주는 제품이 있죠. 바로 "리모트콜"입니다👨🏫 리모트콜은 제품군이 여러 개가 있는데요 대표적인 클라우드 서비스로는 PC를 지원할 때 사용하는 RemoteCall (Standard, Professional, Enterprise) PC뿐만 아니라 모바일도 지원이 가능한 RemoteCall + mobile pack 그리고 영상으로 지원이 가능한 영상지원인 RemoteCall + visual pack입니다. 이 밖에도 많은 기업의 사랑을 받고 있는 솔루션 제품도 있는데요 그 대표적인 것이 비대면 인증 및 영상 상담 솔루션인 "리모트V.. 2023. 1. 31. 스마트 팩토리? 디지털 전환? 데이터 관리만큼 시간 관리가 중요❗ ‘스마트 팩토리’는 듣는 사람에 따라 여러가지 장면을 떠올리게 한다. 정해진 동선을 움직이며 조립을 하는 로봇 팔, 공장 곳곳에 설치된 PC 화면을 들여다보는 직원, 원재료를 운반하고 있는 자율 주행 로봇 등… 이렇게 다양한 제조 현장의 모습을 떠올리게 되는 이유는, 각자가 생각하는 ‘팩토리’의 모습이 비슷비슷한 반면에 '스마트'라는 단어에 대한 나름의 정의는 조금씩 다르기 때문일 것이다. ‘스마트화’에 대한 사전적 정의는 ‘기계 따위의 성질이나 기능이 점점 더 뛰어나거나 좋아짐. 또는 그렇게 만듦.’이다. 스마트 팩토리는 쉽게 말해서 ‘똑똑한’ 제조 공정을 구현한다는 것이고 그 과정이 디지털 전환이며 이를 위해 가장 많이 부각되는 수단은 ‘데이터’다. 제조 공정의 단순 자동화에 머무는 것이 아니라 .. 2022. 12. 22. 고객인터뷰🎤"굿모닝아이텍은 리모트콜로 원격지원합니다!" 안녕하세요 알서포트입니다. 최근 재택, 원격근무가 늘어나면서 원격지원 요청이 지속적으로 증가하고 있는데요~ 원격지원 프로그램을 이용하면 굳이 엔지니어가 현장에 나가지 않아도 되기 때문에 불필요한 출장비용도 줄일 수 있고 신속하게 해결할 수 있으니 고객 입장에서도 좋을 것입니다. 게다가 회사 입장에선 업무 효율성까지 높일 수 있으니 그야말로 일석이조겠죠.😉 오늘은 원격지원 '리모트콜'을 10년 넘게 사용 중인 굿모닝아이텍 고객사례를 통해 다른 원격지원도 많을 텐데 이렇게 오랫동안 리모트콜을 사용하게 된 이유는 무엇인지 굿모닝아이텍 담당자님 인터뷰를 통해 알아보겠습니다!👇👇 굿모닝아이텍이 원격지원 제품으로 '리모트콜'을 선택할 수밖에 없는 이유 굿모닝아이텍은 창립 18주년, 이제 19주년을 맞이하.. 2022. 11. 17. 🔎Solution Review_클라우드 기반 원격지원 서비스 ‘리모트콜’ 리모트콜, 높은 사용 편의성! 다양한 산업 분야로 도입 확대 알서포트의 ‘리모트콜(RemoteCall)’은 원격지원 서비스로, 원격지에 위치한 PC, 모바일 기기에 원격으로 접속해 문제나 시스템 장애를 진단하고 해결하는데 효과적이다. 프로그램 설치 없이 웹브라우저에서 바로 접속해 지원하는 ‘웹 원격지원’과 전문적인 원격지원을 위한 ‘전용 에이전트 프로그램’ 등 두 가지 방식을 제공해 기업의 비즈니스와 고객 상황에 따라 효율적으로 활용할 수 있다. 윈도우, 맥OS를 비롯해 안드로이드, iOS 등 다양한 운영체제와 디바이스를 지원하기에 다양한 시스템 환경에서 발생하는 문제를 손쉽게 원격으로 해결할 수 있다. PC-PC, PC-모바일 등 이기종 디바이스의 원격지원도 가능해 다양한 사용자 시스템에서 발생하는.. 2022. 10. 7. 모바일 원격지원 ‘리모트콜 모바일팩’ 신규 도입 이벤트 진행 알서포트(대표 서형수)는 모바일 원격지원 솔루션 '리모트콜 모바일팩'의 신규 도입 고객을 대상으로 상품권 증정 이벤트를 진행한다고 1일 밝혔다. 알서포트에 따르면, 모바일 전용 원격지원 솔루션 ‘리모트콜 모바일팩’에 대한 도입 문의가 매년 지속적으로 증가하고 있다. 스마트폰, 태블릿 등 모바일 기기 이용 빈도가 데스크톱, 노트북 이용 빈도를 따라잡으면서 모바일 기기 및 서비스 장애로 불편을 겪는 사례 또한 크게 늘어났기 때문이다. 이전에는 스마트폰 제조사, 통신사 등이 주로 도입했지만, 최근에는 모바일 게임, 콘텐츠 스트리밍 서비스 제공업체 등 다양한 기업에서 고객 만족도 향상을 위해 ‘리모트콜 모바일팩’ 도입을 추진하고 있다. 특히 PC와 모바일 기기를 모두 이용하는 고객이 늘어나면서 기존 원격.. 2022. 9. 5. 디지털 전환 시대에 대응하는 법_디지털 트랜스포메이션 편 안녕하세요! 8월의 MZ 신입사원입니다. 🤗 최근에 이어진 폭우 속에 큰 피해는 없으셨나요? 갑작스런 비 소식으로 많은 직장인들이 재택 근무로 전환하는 모습을 볼 수 있었는데요. 이처럼 파악하기 힘든 변수에 대응하기 위해 여러 기업에서 안전한 환경에서의 근무를 최우선 과제로 생각하고 있다고 합니다. 오늘은 디지털 기반으로 기업의 다양한 흐름에 변화를 주는 '디지털 트랜스포메이션'을 소개하려고 합니다. 이달의 it슈[잇슈] 📍 디지털 트랜스포메이션 (Digital Transformation) 디지털 트랜스포메이션 (DT, DX) ➡️ 디지털 기술을 사용해 기존에 사용하고 있던 아날로그 프로세스를 대체하는 것 머신 러닝, 빅데이터와 같은 IT 기술을 활용해 업무 효율을 높이고 매출 향상을 가져.. 2022. 8. 23. 꼭 알아야 할 '재택근무' 성공 요소 3가지🔥 인구 구조와 더불어 사회적 노동환경이 크게 변화하면서 기업의 고민은 더욱 커지고 있습니다.🙄 사무실이 아닌 재택, 외근, 출장 어디서나 업무를 연속적으로 이어 가는 근무 방식! 재택·원격근무가 성공하기 위해서는 기존의 익숙한 환경을 지켜주는 것이 중요하죠. 지금과 같은 익숙한 업무환경, 상시적 커뮤니케이션, 즉각적인 지원이 가능한 근무 말입니다. 일하는 방식을 혁신하는데 꼭 변화가 필요하진 않아요. 오히려 갑자기 바꾸면 적응하지 못해 실패할 수 있죠. 이미 익숙한 업무 습관을 유지해 생산성을 높이고 투자비용은 아낄 수 있습니다. 어디서든 근무하고, 언제든 회의하며 어떤 문제든 해결합니다. 알서포트의 RemoteWorks는 일하는 시간과 장소에 관계없이 항상 사무실의 내 PC에서 업무를 보고, .. 2022. 8. 2. 이전 1 2 3 4 ··· 25 다음
