알서포트 제품 이야기/활용사례53 [리모트콜]원격지원이 복잡한 기술문제를 해결하는 방법 기업이 직면한 문제를 신속하고 정확하게 해결하는 것은 고객만족과 직결됩니다. 기술지원의 효율성을 극대화하기 위해 많은 기업들이 원격지원 솔루션을 찾고 있지만, 어떤 도구가 최적일지 고민하는 경우가 많은데요~! 오늘은 코이스 사례를 통해 복잡한 기술문제를 해결하는 방법에 대해서 알아보겠습니다.코이스는 정보, 분석, 전문 지식을 결합해 다양한 산업 기술 정보와 글로벌 솔루션을 제공하는 기업입니다. 특히, S&P Global, JANES, BlueDot 등 세계적인 Market Intelligence 및 방산 정보 기관들의 한국 공식 파트너로 활약하며 국내 기업과 정부 기관을 대상으로 최적의 솔루션을 제안합니다.이처럼 전문성이 중요한 환경에서, 기술영업지원팀은 원격지원 '리모트콜'을 활용하여 고객의 문제를 .. 2025. 1. 17. 만 개 시스템 관리, 스마트큐브의 원격제어 성공 비결(ft.리모트뷰) 안정성, 고객 만족, 가성비까지 기업 운영에 필수적인 선택?스마트큐브의 성공 비결, 원격제어 '리모트뷰'스마트큐브는 비대면 시스템 개발과 운영에 특화된 기업입니다. 서울시 안심택배함, 전국 크린토피아 매장의 무인세탁함, 그리고 140여 개 대학교 도서관 내 전자사물함을 비롯해 대기업들의 스마트 사물함까지 폭넓게 운영하며, 고객에게 혁신적인 비대면 솔루션을 제공합니다. 이처럼 다양한 시스템을 안정적으로 운영하며 고객 만족을 극대화할 수 있었던 비결 중 하나는 바로 원격제어 솔루션 '리모트뷰'입니다. 스마트큐브는 지난 20년간 리모트뷰를 도입하여 "효율적인 운영, 인건비 절감, 고객 만족도 향상" 이라는 세 마리 토끼를 잡았습니다.Q. 리모트뷰를 선택한 이유?➡️실시간 대응의 필요성비대면 시스템은 특.. 2025. 1. 7. 원격 KVM 리모트뷰박스로 업무 환경 혁신!JP오토메이션 활용사례 안녕하세요! 오늘은 리모트뷰박스(RemoteView Box)를 활용해 업무 효율을 극대화한 JP오토메이션의 고객 사례를 소개합니다.15년 이상의 역사를 가진 반도체 장비 제조 회사, JP오토메이션은 국내외 출장과 글로벌 업무를 효율적으로 처리하기 위해 리모트뷰박스를 도입했습니다.JP오토메이션, 글로벌 업무 환경을 구축하다2007년 개인 사업자로 시작해 2009년 법인으로 전환한 JP오토메이션은 반도체 장비 설계와 제작에 특화된 기업입니다. 현재까지 꾸준히 성장하며 국내외 다양한 프로젝트를 진행해왔는데요, 잦은 출장과 원격 작업 필요성이 점점 더 커지면서 업무 효율을 높이기 위한 해결책이 필요했습니다.리모트뷰박스를 선택한 이유?JP오토메이션은 리모트뷰박스의 간편한 연결과 강력한 원격제어 기능에 .. 2024. 12. 24. 세인관세법인, 리모트뷰로 성공적인 원격업무 환경 구축! “지금은 없어서는 안 되는 리모트뷰, 도입을 고민하는 기업에게 적극 추천합니다!”세인관세법인 세인관세법인은 전국 13개의 직영 지사를 운영하며, 관세와 무역분야에서 전문적인 자문과 서비스를 제공하는 국내 최대 관세무역 전문가 그룹입니다. 자체 개발한 관세위험관리 솔루션을 활용해 수출입통관업무는 물론, 관세환급, FTA, AEO, 관세심사 및 조사 등 다양한 법률적·실무적 컨설팅을 제공하며 시장에서 높은 신뢰를 얻고 있습니다.이번에 세인관세법인이 리모트뷰를 도입하여 어떻게 성공적으로 원격업무 환경을 구축했는지 자세히 알아보겠습니다.재택근무와 원격업무의 필요성2020년 코로나19 팬데믹은 많은 기업에 새로운 업무 환경을 고민하게 했습니다. 세인관세법인도 직원들의 안전을 보장하면서도, 사내 확진자가 발.. 2024. 11. 26. [고객 사례] 인피니트 헬스케어, 의료영상 솔루션과 함께하는 리모트뷰 “인피니트 헬스케어의 Health Care IT 솔루션에 RemoteView가 함께하고 있습니다.”의료영상 솔루션 전문 기업 인피니트 헬스케어는 전 세계 51개국 5,200여 병원에 Healthcare IT 솔루션을 공급하며, 국내 PACS(의료영상저장전송시스템) 시장의 70%를 차지하고 있습니다. 국제 표준인 DICOM, HL7, HIPAA와 100% 호환되는 제품을 자체 개발하며, 기술력과 안정성을 인정받아 글로벌 의료 IT 시장에서 독보적인 입지를 다지고 있는 기업입니다.01. 리모트뷰 도입 배경인피니트 헬스케어는 초기부터 병원 및 의원에서 의료영상 저장 및 전송시스템을 제공하며 발생할 수 있는 여러 상황들을 대비하기위해 원격제어 제품의 필요성을 절감했습니다.하지만 기존 무료 원격제어 솔루션은.. 2024. 11. 19. 리모트콜로 효율적인 IT 지원! 카카오엔터테인먼트의 성공 사례 TIP 카카오엔터테인먼트는 음악, 웹툰, 웹소설, 드라마, 영화, 공연 등 다양한 콘텐츠 분야에서 활약하는 글로벌 엔터테인먼트 기업입니다. 방대한 콘텐츠 제공뿐만 아니라 다양한 디지털 인프라를 운영하며, 사내 네트워크와 엔드포인트의 하드웨어 및 소프트웨어를 관리하는 인프라 운영팀의 역할도 중요하게 자리 잡고 있습니다. 이번 포스팅에서는 카카오엔터테인먼트가 리모트콜을 도입한 배경과 성공적인 도입 효과를 살펴보겠습니다.😀리모트콜 도입 배경: "불안정한 연결 문제 해결"카카오엔터테인먼트 인프라 운영팀은 기존에 사용하던 보안 프로그램의 원격지원 기능이 불안정하여 업무에 어려움을 겪고 있었습니다. 연결이 자주 끊겨 직원들이 직접 문제를 해결하는 데 한계가 있었고, 결국 매번 직접 자리로 가야 하는 번거로움이 따랐습니.. 2024. 11. 15. 온라인 용역 통제시스템의 비밀(feat.N투자증권) 급변하는 디지털 환경 속에서 공공기관은 신속하고 안전한 온라인 용역 통제 시스템이 필요합니다. RemoteView SE(Security Edition)는 특히 온라인 용역통제와 IT 자산 관리에 특화된 구축형 원격제어 솔루션으로, 공공기관의 중요한 데이터를 안전하게 보호하고 업무 효율성을 높일 수 있는 강력한 기능을 제공합니다. VPN과 VDI의 장점을 결합해 보안성과 경제성을 동시에 충족시키는 RemoteView SE는 공공기관의 시스템 보안과 장애 복구를 효과적으로 지원합니다.😎'온라인 용역 통제시스템' 이란?온라인 용역 통제 시스템은 용역 업체와 발주 기관 간의 원활한 커뮤니케이션을 지원하며, 원격으로 유지 보수와 개발을 효과적으로 관리할 수 있게 해주는 시스템입니다. 이를 통해 용역업체는 공공.. 2024. 10. 31. [고객사례]RemoteView로 대형서점 재고현황 실시간 파악! 사람은 책을 만들고 책은 사람을 만든다 라는 K문고의 비전에RemoteView가 함께하고 있습니다.K문고는 에너지 자원이 부족한 대한민국의 유일한 자원은 인재이며, 그 원천은 책이라는 믿음으로 성장해왔습니다.K문고는 책의 세계에서도 대융합이 필요하며, 이를 위해 책의 진열 방법, 책을 접하는 방법, 책을 읽는 방법에도 변화가 필요하다고 판단, 정신적 에너지 충전소로 거듭나기 위해 전문적이고 체계적인 시스템 도입을 통해 고객에게 즐거운 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.원격제어 도입 배경K문고의 가장 큰 숙제는 인벤토리(Inventory)입니다. 창고 제품의 입고 ᆞ출고 ᆞ재고 확인부터 입고 예정 및 반품 항목까지 언제 어디서나 실시간으로 관리할 수 있는 모니터링 관리 장치가 필요했는데요.특히.. 2024. 9. 27. S대학, 스마트 혁신 교육 생태계 구축을 위한 RemoteView 도입 사례 S대학은 '오래된 새로움의 가치'를 전 구성원이 공유하며, '정상을 향한 새로운 도전'을 위해 스마트 혁신 교육 생태계를 구축하고 있습니다. 이를 통해 글로벌 표준에 부합하는 교육 시스템을 창출하고, 융복합 연구와 교육의 허브로서 미래 가치를 선도하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이 과정에서 RemoteView가 중요한 역할을 맡고 있는데요!S대학의 스마트 혁신 교육 생태계 구축에RemoteView가 함께하고 있습니다. 리모트뷰 도입 배경: 글로벌 허브로의 도약S대학은 글로벌 지식 및 인재 네트워크의 중심이 되기 위해 교육혁신을 핵심 전략으로 삼고 있습니다. 그러나 인문과학과 자연과학 캠퍼스로 나뉘어진 방대한 캠퍼스(총 627,025m²) 내에서 다양한 학문 간 연계를 강화하는 것은 큰 과제였습니다. 이.. 2024. 9. 6. [고객사례]원격지원 프로그램 RemoteCall 도입 후 고객 만족도 향상! 안녕하세요 알서포트입니다.오늘은 원격지원 프로그램 리모트콜을 도입하고나서고객사 요구사항에 대해 신속하고 정확한 대응으로고객 만족도를 UP한 투씨에스지 고객사례를 소개해드릴게요~!😎리모트콜 도입 후 가장 좋았던 건 지원을 위한 별도 설치가 필요없어 빠르게 접속하고 고객 요구 사항에 신속한 대응이 가능해진 것입니다.투씨에스지 DB기술부 김현우 매니저💪RemoteCall 도입 성공 POINT1. 직접 방문 및 대응이 어려운 고객사의 요구 사항에 대한 빠른 처리를 통한 고객 만족도 향상!2. 번거로운 설치 없이 URL을 통한 쉽고 빠른 연결로 어디서든 지원이 필요한 상황에서 활용도가 높음.Q. RemoteCall을 도입하게 된 결정적인 계기가 무엇인가요?코로나로 인해 재택 근무를 도입한 회사가 많아.. 2024. 8. 23. [고객사례]리모트뷰로 서비스 품질 UP!3SOFTPLUS 리모트뷰로 불필요한 외근과 대응 시간이 감소하여직원 만족도는 높아지고 고객 서비스 품질은 좋아졌습니다.3SOFTPLUS(주)쓰리소프트플러스는 2012년 창업 이래 지능형 통합 검색엔진 및 부가솔루션 관련 기술을 보유한 기술 집약적 기업입니다. 삼성전자, LG전자, 국회도서관, 국립중앙도서관 등 B2C/B2B 기업에 필요한 검색 관련 사업과 SK브로드밴드 비즈니스 파트너사로써 IPTV 서비스의 H/E 시스템에 대한 운영과 개발을 전담하고 있습니다.✅'리모트뷰' 도입 배경빅데이터 및 검색엔진 솔루션을 고객사의 환경에 맞게 개발 및 납품하고 그 이후에도 지속적인 관리와 유지보수 서비스를 제공하고 있습니다. 장애 발생 시 또는 고객사의 요청 시 엔지니어가 직접 방문하여 점검하고 대응을 하다 보니 엔지니어의 .. 2024. 6. 5. OO공단, ‘리모트뷰SE’로 온라인 용역통제시스템 구축! CCTV 원격 관리 알서포트, OO공단에 온라인 용역통제시스템 원격제어 솔루션 ‘리모트뷰SE’ 공급OO공단, 온라인 용역통제시스템 '리모트뷰SE'로 365일 중단 없는 CCTV망 운영 녹화 기능, 유지보수 작업 시 추가적인 사용 승인 기능 등 강력한 보안 관리 기능 각광글로벌 원격솔루션 전문기업 알서포트가 자사 온라인 용역 통제시스템 원격제어 솔루션 ‘리모트뷰SE’를 OO공단에 공급했습니다.👏OO공단은 전국 22개 시설에 209대의 CCTV를 설치, 운영하고 있습니다. 이를 통해 365일 중단 없는 CCTV망 운영이 가능해졌습니다~! Q. 온라인 용역 통제시스템이란?온라인 용역 통제 시스템은 용역 업체와 발주기관 간의 원활한 소통과 관리를 위한 시스템입니다. 이 시스템을 통해 외주 업체는 공공기관에 직접 방문하지 않고도.. 2024. 6. 5. 이전 1 2 3 4 5 다음
