알서포트 비대면 영상상담 솔루션 리모트VS(RemoteVS)🕵️

안녕하세요 알서포트 입니다.

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원격 기술로 우리의 삶을 편리하게 만들어주는

알서포트 제품 중 실제로 우리 생활을 더욱 편하도록

문제를 해결해 주거나 지원해 주는 제품이 있죠.

바로 "리모트콜"입니다👨‍🏫

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리모트콜은 제품군이 여러 개가 있는데요

대표적인 클라우드 서비스로는 PC를 지원할 때

사용하는 RemoteCall (Standard, Professional, Enterprise)

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PC뿐만 아니라 모바일도 지원이 가능한

RemoteCall + mobile pack

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그리고

영상으로 지원이 가능한 영상지원인

RemoteCall + visual pack입니다.

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이 밖에도 많은 기업의 사랑을 받고 있는 솔루션

제품도 있는데요 그 대표적인 것이

비대면 인증 및 영상 상담 솔루션인

"리모트VS = RemoteVS"가 있습니다.

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리모트VS (RemoteVS)는

📲🔗 💻

Remote + Visual Support의 조합어 이고요.

알서포트의 독자적인 기술력이 집약된

영상 인증, 영상상담 솔루션입니다.

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카메라로 보여지는 영상이나, 상담사와 영상 통화를

통해 고객이 실시간으로 현장 상황이나 문서, 등을

실시간으로 볼 수 있어서 길게 말로 설명하지 않아도

금방 상황을 파악할 수 있는 보다 효과적인

원격 상담이 가능합니다.

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🤡 TMI: RemoteCall Visual Support는 리모트콜

클라우드 영상지원 서비스 그러니까 '비주얼팩'이고,

RemoteVS는 비대면 인증 및 영상 상담 솔루션으로

솔루션 형태로 도입이 가능하십니다.

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알서포트의 원격지원 제품들은

워낙 다양한 분야에서 사용하고 있고

또 도입 방식 자체도 다채롭습니다.

그렇다 보니 라인업도 많은 편인데요

이는 도입 전 충분한 상담과 진단을 통해

우리 기업에 꼭 필요한 형태로 도입이 가능하다는

장점을 보여주는 포인트인 것 같습니다.

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올해는 혁신금융서비스 지정 업체를 중심으로

텔레마케팅 영업 과정에 ‘보이는 상품 가입 서비스'

사업이 본격화될 전망인데요 이를 대비하여 많은

기억들이 알서포트의 비대면 영상 상담 솔루션을

벌써부터 도입하고 있습니다.

 

예를 들면 저희 고객사인 K생명은 혁신금융서비스

기업으로 지정되었고 신탁 상품 영업 담당자와

고객이 늘 소통하는 상담사의 업무 효율성 향상

그리고 정확하고 빠른 문제 해결로 고객에게 더욱

신뢰를 주기 위해 RemoteVS를 도입한 상태입니다.

리모트VS 어떠한 장점들로 인해

고객들의 선택을 받을 수 있었는지

같이 알아볼까요?

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#화면에그리기

🙄뚜껑을 열어 보시면 아래쪽 부분 뒷면에 오른쪽에 보이시는 버튼이에요.

🧐"여기를 확인하세요" 고객이 봐야 할 부분을 도형을 그려 표시하세요.

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#스팟라이트

🙄모델명은 통상적으로 바코드 옆에 세 줄로 적혀 있는 영문 중 둘째 줄에 쓰여있는데요.

🧐"바로 이 부분입니다" 고객이 봐야 할 부분을 스팟라이트로 표시하세요.

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#바코드리딩

🙄바코드 이미지를 제가 드리는 SMS링크로 업로드해 주세요.

🧐"바코드를 읽혀 주세요" 바코드 리딩 요청하여 제품 정보를 확인하세요.

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#위치전송

🙄주소를 상세하게 불러주세요. 도로명주소 말고 무슨 시 무슨 동부터요.

🧐"현재 위치를 알려주세요" 위치 정보를 요청하여 좌표를 확인하세요.

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설치없이 시작,

방문없이 확인,

지체없이 해결!

영상 기반으로 고객의 카메라를 통해 상담사가 직접

보면서 영상상담, 원격지원을 이어갈 수 있습니다.

그렇기 때문에 보이는 상담 솔루션인데요.

안내 문자 전송 기능, 이미지나 화면 공유, 그리고

녹화영상 및 이력 관리 기능 등 비대면 원격 상담에

최적화된 기능을 제공합니다.

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일반 영상통화와는 또 다릅니다.

알서포트가 독자적으로 개발한 엔진을 적용해서

낮은 대역폭에서도 끊긴 없이 비대면 영상 상담이

가능하고 안정적인 연결 성능 또한 자랑할만하죠.👍

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이러한 솔루션으로 고객을 상담하게 된다면

고객뿐만 아니라 상담사도 만족스러운 원격지원이

가능합니다. 양방향 소통이기 때문에 일방적인

음성 녹취록을 활용하던 기업들이 이 솔루션을

많이 도입하고 있죠. 아무래도 정확하고 상세한

정보 전달이 가능하기 때문에 고객 만족도와

더 나아가 신뢰감을 높인다고 합니다.

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리모트VS를 통해 스마트폰 카메라로 문제가 있는

제품 상태를 확인하고, 고장 상황 진단 정확도를

개선하고 즉각 문제 해결하는 방법에 대해

더 자세한 정보가 필요하시다면

지금 바로, 무료 사용 신청을 해보세요.

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금융권 뿐만 아니라 다양한 산업분야를 상대로

디지털 전환을 통한 비용절감, 생산성 제고에

기여하는 솔루션과 서비스를 제공하는 알서포트

앞으로도 많은 관심 부탁드려요.😎