보이는 원격상담 리모트콜 비주얼팩 활용TIP!

고객과 직원의 눈이 되어

바로 지원해주는 해결사 영상지원!

​

영상 원격지원은 카메라로 현장 영상을

공유해 같은 화면으로 보면서

문제를 진단하고 해결 방법을 안내하는

원격지원 방법입니다.🙋‍♀️

​

리모트콜 영상지원을 선택한 고객사는 이렇게 활용하고 있습니다.

​

▶잦은 출장, A/S가 필요한 가전기기 제조사

▶기기를 보며 기술 지원이 필요한 건설ㆍ제조 현장

▶사고 현장 및 사고 차량 정비 현황 확인이 필요한 자동차 보험

▶정수기, 복합기 등의 사용 지원이 필요한 렌털 사업자

▶신원 확인이 필요로 하는 금융 분야

 

 

 

 

출장 서비스를 제공하는 가전 제조사는 물론,

자동차 사고나 건설 현장 등 사고 현장을 확인하고 대응해야 하는

보험사, 렌털 서비스 시설물 관리 및 긴급 대응이

필요한 산업 분야에서 활용도가 높습니다.

​

카드사나 은행 등 금융 분야에서는

비대면 신원 확인 용도로도 사용이 가능합니다.😎

​

​

​

✅ 보이는 원격 상담

​

바로 옆에서 같이 보는 것처럼

편리하게 고객에게 안내를 해줄 수 있고,

경제적 시간적 부담도 최소화하며

빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.

​

​

​

✅ 현장 원격 기술 지원

​

사무실에서 현장과 동일하게 상황을 파악하고

추가적인 지시를 내릴 수 있습니다.

​

자재의 경우 바코드를 확인하면

발주서의 상태와 대조해 볼 수 있고,

전문가의 기술 지원도 영상을 통해

실시간으로 제공해 줄 수 있습니다.

​

​

​

✅ 긴급 상황 실시간 확인

​

바로 현장의 상황을 보면서 필요한 조치를 즉시 전달할 수 있습니다.

긴급 조치를 빠르게 받고 난 고객은 한결 편안한 마음으로

후속 조치를 기다릴 수 있게 되므로 고객 만족이 한층 올라갑니다.

​

​

​

✅ 비대면 세일즈

​

비대면으로 간편하고 빠르게 현장을 확인하고

필요한 자료들을 소비자와 공유할 수 있습니다.

소비자도 부담 없이 빠르게 필요한 견적을

확인할 수 있어 만족도가 올라갑니다.

 

 

 

 

 

신개념 하이브리드 원격지원 솔루션 리모트콜 영상지원!

​

현장을 방문하지 않고도 온라인상에서

더 쉽고 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.

​

경기 침체 장기화로 생산성 향상에 고민이 많은

다양한 산업 분야에서 비용 절감과 업무 효율성 향상은 물론,

고객 만족도 향상을 통한 비즈니스 가치 제고에 기여할 것입니다.

 

 

<관련 인사이트>

 

[리모트콜]혁신적인 영상 원격지원! 옴니채널 고객서비스 #1편

 

실시간 원격지원 리모트콜 비주얼팩 기능 소개 편!