▶️리모트콜 도입 성공 POINT!
1. 원격지 제약이 없는 리모트콜을 사용해 국내외 다양한 고객사 대상으로 원활한 솔루션 유지보수 업무를 수행함.
2. 어디에서나 편리하게 사용가능한 웹뷰어와 유용한 기능이 많은 에이전트를 필요에 따라 유연하게 사용하여 업무를 더 효율적으로 수행함.
Q. 리모트콜을 도입하게 된 계기는?
쿠도 커뮤니케이션은 방송통신 및 보안 기술 전문기업입니다. 솔루션 사업부는 벤더사의 솔루션 제품 국내 총판을 담당하고, 고객사의 제품을 커스터마이징 하여 사업을 진행 중입니다. 국내외 많은 고객사를 대상으로 더 빠르고 적극적인 솔루션 유지보수 업무를 수행하기 위해 리모트콜을 도입하게 되었습니다.
Q. 리모트콜을 선택한 특별한 이유는?
국내외 다양한 고객사가 있다 보니 해외에서도 안정적으로 연결되는 원격지원 서비스가 필요했습니다.
리모트콜은 원격지에 제약이 없고, 글로벌 원격지원도 원활하게 가능한 것이 큰 장점이라고 생각했습니다.
또한, 이미 많은 기업에서 큰 이슈 없이 도입하여 사용하고 있다는 사실에 신뢰가 가서 리모트콜을 선택하게 되었습니다.
Q. 리모트콜을 사용하시면서 가장 만족스러우신 부분은?
리모트콜은 웹뷰어와 전용 에이전트 두 가지 방식으로 사용할 수 있다는 점이 만족스럽습니다. 웹뷰어는 장소에 제약 받지 않고, 웹 브라우저만 있으면 바로 원격지원이 연결되어 편리합니다.
반면에 전용 에이전트는 파일 공유와 같이 유용한 기능이 많습니다. 웹뷰어와 에이전트 둘 다 상황에 따라 유연하게 사용하고 있으며, 업무를 더 효율적으로 만들어주어 만족감이 큽니다.
Q. 리모트콜 도입을 고민하는 기업에게 해주고 싶은 말씀은?
리모트콜을 도입한 이후, 현재 평균 주3일 정도 필요한 고객사 대상으로 원격지원하고 있습니다. 원격지원을 할 경우 저희 뿐만 아니라 고객사도 편리함을 많이 느끼십니다. 리모트콜은 직원과 고객 모두를 위한 서비스라고 생각하여 추천 드립니다.👍
Remote Call(리모트콜)
리모트콜 원격지원이란, 상대방의 기기에 원격으로 연결하여 기기의 화면을 보면서 필요한 지원을 해주는 것을 말합니다.
✔️설치 없이 빠르게 시작할 수 있습니다.
✔️장소 환경의 제약 없이 스마트폰에서 바로 지원할 수 있습니다.
✔️직관적인 아이콘들로 더 쉬운 사용 UI를 제공, 쉽고 빠르고 강력합니다.
원격지원, 시간과 비용은 낮추고
효율과 만족을 높이는 비결!
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