리모트콜5.0 활용팁 - 소리공유 기능

리모트콜5.0 활용팁 - 소리공유 기능

 

원격지원 중 고객이 재생하려는 동영상의 사운드가 안되서 드라이버 설치 후 사운드 출력여부 고객에게 직접 물어보시나요?

고객 혹은 친구와 소리를 함께 들어야 할 때, 직접 내PC의 소리를 공유할수 없을가요?

 

리모트콜 뿐만 아니라 알서포트 전 제품군에서는 “소리공유”기능을 이용해서 원격지PC의 소리를 함께 청위할 수 있습니다. 원격지PC 상태에 대해서 고객의 섦명으로만 유무를 이해하는 것이 아닌 원격으로 “소리공유”기능을 통해 확인 할 수 있다.

 

R군 : 코드 접촉과 드라이버도 확인을 하였는데 스피커에서 소리가 나지 않아요! 상담원: 네 고객님, 원격으로 지원해 드리겠습니다~ R군 : 네, 이제 스피커에서 소리가 들리네요! 정상적으로 된 것인가요? 상담원 : 저에게도 소리가 잘 들리네요! PC사운드, 스피커가 정상적으로 작동되고 있습니다. R군 : 와! 저의 스피커 소리가 그쪽에서도 들리는군요? 감사합니다~

 

소리공유 사용방법

 

1.     툴바 메뉴에서 “추가기능>소리공유시작”을 선택한다.

2.     스크롤바에서 소리공유를 선택하면 “도구키” 아이콘이 변경된다.