리모트콜 원격지원 연결 가이드.Zip

리모트콜로 원격 지원을 하는 것은 매우 간편하며,

별도의 프로그램 설치 없이 웹사이트 내에서 손쉽게 시작할 수 있습니다.

아래는 리모트콜을 통해 원격지원을

연결하는 방법에 대한 단계별 가이드입니다.👇😊

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1. 사용자 로그인

먼저, 리모트콜 서비스 사이트에 접속해야 합니다.

접속 후, 사용자 아이디와 암호를 입력하여 로그인합니다.

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2. 원격지원 시작하기

로그인 후, '원격지원 시작하기' 버튼을 클릭합니다.

이때 여섯 자리 초대코드가 표시되며,

PC, 모바일, 영상 3종의 디바이스별 공유하기

기능 중에서 'PC'를 클릭합니다.

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3. 초대코드 or 접속 URL 안내

초대코드와 함께 접속 URL이나

고객 접속 페이지 주소를 고객에게 안내합니다.

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고객이 초대코드를 입력할 수 있도록

뷰어 대기 화면에서 접속 번호를 고객에게 알려줍니다.

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4. 초대 링크 전달

초대 링크를 복사하여 바로 전달하거나,

원격지원을 받을 상대방의 이메일 주소를 기입하여

초대 링크를 전달할 수도 있습니다.

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5. 원격지원 연결

고객은 제공받은 접속 번호를 입력한 후,

다운로드 받은 모듈을 실행하여 원격지원 서비스에 연결합니다.

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고객이 연결되면, 상담원의 뷰어 대기 화면이 지원 화면으로 전환되며

'원격지원 중' 문구와 함께 고객의 PC 화면이 웹 브라우저 상에 표시됩니다.

원격지원이 시작되면 상담원의 화면 상단에 메뉴바가 나타납니다.

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메뉴바의 왼쪽 버튼을 누르면 메뉴 목록이 나타납니다.

고객의 경우 화면 하단에 메뉴바가 나타나고,

우측 하단에 원격지원 메시지가 표시됩니다.

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6. 그리기 옵션 활용

원격지원 중에는 그리기 옵션을 이용하여

화면에 직접 표시하고 그래픽으로 소통할 수 있습니다.

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이를 통해 더욱 효과적인 지원을 제공할 수 있습니다.

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모두 따라해보셨나요?

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리모트콜을 활용한 PC 원격지원 연결 방법은 이처럼 간단합니다.

몇 가지 단계만 거치면 상담원과 고객 모두 쉽게 원격지원을 시작할 수 있습니다.

이러한 방법을 통해 효율적인 원격지원 서비스를 체험해보세요~!

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