Communication Vision 2015 세션 발표 - 모바일 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략

안녕하세요? 알서포트 입니다.

지난 4월 22일 "Forward-thinking on 5G & Hyper-connected Society"라는 큰 타이틀 안에서

알서포트는 세션 발표를 진행 하였습니다.

[알서포트 발표주제] 

"앞서가는 사용자들을 잡아라. 모바일 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략"

[세션발표 Summary]

* 모바일 혁명 & IoT (사물인터넷)

국내 IOT 시장은 연평균(CAGR) 29.8% 

수준으로 급성장 할 것으로 전망
- 가전의 경우 50.3%에 이를 것으로 보입니다.

* Enterprise Mobility

Enterprise Mobility
- 내부 직원, 외부 고객, 파트너를 중심으로

 진행되어야 하며, 이들의 다양한 디바이스가

 기업 모빌리티 네트워크 안에서 유기적 관계를 유지하는 것이 중요합니다. 

But
- 모빌리티 실행을 위한 구체적인 솔루션을 갖고 있는 기업은 30% 미만으로 매우 낮은 것이 현실입니다. 

모빌리티 구성의 주요 디바이스인 스마트폰 OS는 매우 다양하고, 나날이 새로운 버전이 출시되고 있는 반면 이에 대한 대응은 부족한 것이 현실 입니다.  이는 모빌리티가 유명무실해 질 가능성을 만듭니다. 

- OS별로 살펴보면, Personal의 경우는 Android, Enterprise의 경우 iOS의 비중이 다수를 차지하고 있음을 알 수 있습니다.

* 모바일 시대의 기업 모빌리티와 원격 지원

전자정부의 원격지원 도입

- 민원 24의 사례를 보시면, 원격지원 서비스

 도입 이후 발급 건수가 가파른 상승세를

 나타냄을 확인 하실 수 있습니다.

(2006년 대비 2014년 13배 성장)

금융분야에서의 원격지원 도입

- 2006년을 기점으로 인터넷 뱅킹이 창구 업무를 역전하기 시작 했습니다.

(3배 가량 높은 업무 비율)

* Enterprise Mobility Use Case

모바일 & IoT 시대에 고객 지원 다양화

- 스마트폰과 같이 디스플레이를 갖춘 디바이스뿐 아니라 냉장고, 세탁기 등의 가전 제품에 대한 원격지원(리모트콜 비주얼팩) 수요도 크게 증가하고 있으며, 이를 대비하는 것이 매우 중요합니다.

클라우드 원격지원 도입 효과

- 문제해결 시간 단축, 비용 절감, FCR 비율 증가, 환경개선, 고객만족

Success Key. 사용자 편의성 확보

- 모바일시대의 엔터프라이즈 모빌리티 전략의 기본은 남녀노소 누구나 손쉽게 이용할 수 있는 사용자 환경이 중요합니다.

[발표자료 다운로드] 앞서가는 사용자들을 잡아라. 모바일 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략

알서포트_모바일시대의 엔터프라이즈 모빌리티 전략_발표자료_다운로드용.pdf

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