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알서포트 제품 이야기169

리모트콜5.0 활용팁 - 원격 프린터 리모트콜5.0 활용팁 - 원격 프린터 원격지원 중 내PC의 문서를 상대방에게 보내주고 싶은데 어떻게 전해주지? 보안상 원본 파일을 보낼 수도 없고 프린트해서 택배로 보내야 하나? 이젠 걱정 하지 마세요. 원격 프린터를 이용하면 상대방 프린터로 보낼 수 있습니다. 고객에게 문서를 전달하러 직접 방문하지 마세요. 원격 프린터로 한방에 해결하세요. 원격 프린터 사용방법 1. 원격지원 안내 창에 오른쪽 마우스를 클릭하면 아래 1번과 같이 기능메뉴가 활성화됩니다. 하단의 “원격 프린터설치”를 클릭한다. 2. 지원받는 컴퓨터에서 아래 2번과 같이 원격지PC에서 인쇄를 실행한다. 인쇄설정 중 프린터 설정에서 인쇄가능한 프린터를 선택하고 인쇄하면 된다. 2011. 8. 16.
리모트콜5.0 활용팁- 원격지원 녹화기능 하우리 고객지원실에서 추천하는 원격지원 녹화기능 3년간 리모트콜을 사용하며 예상을 뛰어넘는 업무의 효율성을 경험하고 있는 보안업체 하우리. 이번 활용팁은 하우리 고객지원실의 실무진이 추천하는 녹화기능이다. 리모트콜은 녹화기능으로 마우스 포인터 동작부터 채팅 및 조작 등 모든 내용을 동영상으로 저장 할 수 있다. VRVD엔진의 우수한 압축성능으로 인해 1분당 50Kbyte 정도의 용량을 차지한다. 끊김 없는 재생과 우수한 화질은 말할 것도 없이 저장된 동영상으로 전문상담원 교육에 이용할 수 있고 고객에게 전송하여 해결법을 알려줄 수도 있다. (동영상 녹화기능은 알서포트 전제품군 포함) 동영상 녹화 사용 방법 1. 툴바의 녹화 시작버튼을 클릭한다. 2. 상담종료 후 녹화를 정지시키면 “녹화완료” 파법이 뜬다.. 2011. 8. 16.
원격지원솔루션 RemoteCall 5.0 - 리모트콜의 장점 원격지원솔루션 RemoteCall 5.0 - 리모트콜의 장점 원격제어/원격지원 기술을 선도하고 있는 RemoteCall 5.0은 기술적인 면은 물론, 사용자 인터페이스와 비즈니스 프로세스 면에서 이제껏 경험하지 못하셨던, 최고의 경험을 제공할 것을 약속 드립니다. 웹브라우저를 이용한 원격제어 솔루션입니다. ActiveX 를 활용한 번거로운 설치 안내 필요없습니다.(No ActiveX, No Install) IE 및 모든 웹 브라우저를 지원합니다. (IE,Firefox,Opera,Safari…) 전화상담 시 문제해결이 힘든 경우 고객 PC 를 원격제어 하여 문제를 해결함으로 고객 이해도가 높고, 만족도가 대폭 향상됩니다. 상담원은 리모트콜의 다양한 기능을 활용 함으로서, 고객에게 좀 더 풍부한 자료를 제공.. 2011. 8. 16.