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알서포트 제품 이야기/리모트미팅

리모트미팅 FAQ - 제 목소리가 안 들리는데 어떻게 하죠?

by 알서포트 2020. 2. 26.

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안녕하세요, 알서포트입니다. 요즘 코로나19 이슈로 인해 리모트미팅 사용량이 부쩍 늘었습니다.

사용자가 늘어나면서 문의 또한 늘고 있는데요. 특히 내 목소리가 상대에게 전달되지 않는다고 

문의하는 경우를 종종 접하게 됩니다. 최근 재택 근무를 시작한 알서포트 직원들 중

평소 리모트미팅 사용을 자주 하지 않던 이들도

비슷한 문제를 겪더라고요. 그래서 준비했습니다. 

리모트미팅 마이크 문제 해결!




원인은 ‘마이크 음소거’


마이크 소리가 상대에게 전달되지 않는 데엔 여러 이유가 있겠지만  나도 모르는 새에 마이크가 음소거 상태로 바뀐 경우가 대부분입니다. 사실 이건 리모트미팅의 문제가 아니랍니다.ㅠㅠ 윈도 운영체제를 쓰는 경우 헤드셋 또는 키보드 버튼으로 스피커 음량을 조절할 때 마이크가 음소거되는 문제가 있습니다. 그렇기에 이 팁은 리모트미팅뿐 아니라 마이크를 쓰는 다른 윈도 S/W에도 적용가능합니다.

마이크로소프트 님, 불편한데 이것 좀 고쳐주면 안 될까요? ㅠㅠ



자, 원인은 알았으니 이제 문제를 해결해봅시다. PC에 마이크 음소거 키가 따로 있으면 쉽게 해결할 수 있지만 그렇지 않은 경우가 대부분이죠.

윈도에 마이크 음소거 해제 기능이 꼭꼭 숨겨져 있어서

PC와 친하지 않은 분들은 원인을 파악하기 쉽지 않답니다.


요즘 많이 쓰는 윈도 10 기준으로 설명할게요.


1. 먼저 윈도 오른쪽 아래 ‘스피커’ 트레이 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 ‘소리 설정 열기’를 고릅니다.



2. 아래로 쭉 내려서 관련 설정 항목에 있는 ‘사운드 제어판’을 고릅니다.





3. 녹음 탭을 고르고 기본 장치가 제대로 설정되어 있는지 확인하고 더블 클릭을 합니다.

만약 기본 마이크 설정이 엉뚱한 장치로 되어 있을 경우 기본 장치를 변경합니다.



4. 마이크 속성 탭에서 ‘수준’을 고른 다음 음소거 표시가 되어있는지 확인합니다.

네, 원인을 찾았습니다. 이제 음소거를 해제합니다.

마이크 레벨이 제대로 올라가는군요. 물론 리모트미팅에서도 상대에게 내 목소리가 또렷하게 전달됩니다. 자, 문제가 해결됐습니다.



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