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알서포트 제품 이야기/리모트콜

리모트콜5.0 활용팁 - 원격 재부팅

by 알서포트 2011. 8. 16.

리모트콜5.0 활용팁 - 원격 재부팅 접속

 

고객PC의 시스템 변경 이후 재부팅을 해야하는 경우가 있습니다.

원격 재부팅 접속 기능을 이용하면 고객PC가 재부팅 후 자동으로 상담원 PC로 접속됩니다. 

 

 

원격 재부팅 접속 사용방법

 

1.     메뉴 툴바의 번개보양 아이콘 클릭 후 원격 재부팅 접속을 선택한다.

2.     고객측에서 원격 재부팅 접속을 수락하면 를 선택한다.(상담원측 선택가능)

3.     상담원 세션을 종료하며 고객PC는 재부팅을 시작한다.

4.     고객PC가 꺼지면 상담원 화면에 재접속 대기 중 화면이 생성된다.

5.     고객PC가 켜지면 상담원 화면에 로딩 중 화면이 생성된다.

6.     고객PC로 자동접속이 완료된다.

 

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