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알서포트 제품 이야기/리모트콜

리모트콜5.0 활용팁- 원격지원 녹화기능


 

하우리 고객지원실에서 추천하는 원격지원 녹화기능

 

3년간 리모트콜을 사용하며 예상을 뛰어넘는 업무의 효율성을 경험하고 있는 보안업체 하우리.

이번 활용팁은 하우리 고객지원실의 실무진이 추천하는 녹화기능이다.

리모트콜은 녹화기능으로 마우스 포인터 동작부터 채팅 및 조작 등 모든 내용을 동영상으로 저장 할 수 있다.

VRVD엔진의 우수한 압축성능으로 인해 1분당 50Kbyte 정도의 용량을 차지한다.

끊김 없는 재생과 우수한 화질은 말할 것도 없이 저장된 동영상으로 전문상담원 교육에 이용할 수 있고 고객에게 전송하여 해결법을 알려줄 수도 있다. (동영상 녹화기능은 알서포트 전제품군 포함)

 

 

동영상 녹화 사용 방법

 

1.     툴바의 녹화 시작버튼을 클릭한다.

2.     상담종료 후 녹화를 정지시키면 녹화완료파법이 뜬다.

3.     저장한 동영상을 보려면 메뉴>보기>리모트콜 플레이어를 이용한다.

4.     Recording 폴더에서 해당 파일을 선택한다.

5.     원격지원시의 PC화면을 동영상으로 시청한다.

 

 

  • 원격지원 녹화하기

 

 

 

  • 녹화된 동영상보기

      

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