원격 제어 vs. 원격 지원, 내게 맞는 선택은?원격 제어 vs. 원격 지원, 내게 맞는 선택은?

알서포트 소식/알서포트 Hot! 2017.03.22 10:54

PC나 스마트폰을 원격으로 조작하고 싶다고요? 

지금 원격 제어 소프트웨어를 찾고 계신가요? 

잠깐, 혹시 찾는 게 ‘원격 지원’은 아닌가요? 


이쯤 되면 헷갈리는 분이 많을 겁니다. 

원격 제어와 원격 지원, 비슷하지만 다르거든요. 

지금부터 올바른 답을 찾는 팁을 알려드릴게요. 



우리는 답을 찾을 것이다. 늘 그랬듯이




내가 쓰면 원격 제어, 남을 도우면 원격 지원


원격 제어와 원격지원의 기본 작동 원리는 같습니다. 

목적이 ‘제어’인지 ‘지원’인지가 다를 뿐이지요. 


이럴 때는 제어 대상을 기준으로 생각해보세요. 

남을 돕는 목적으로 원격 제어를 쓰는 게 ‘원격 지원’입니다. 



원격 제어(RemoteView) : 내가 내 기기를 제어할 때 

원격 제어는 내 소유 또는 내가 관리하는 기기를 제어하는 겁니다. 

다른 사람의 허락을 받을 필요 없이  

원할 때 원격으로 제어할 수 있습니다. 


원격지원(RemoteCall) : 남의 기기를 제어할 때  

원격지원은 남(고객)의 기기를 제어하는 것입니다. 

내 것이 아니니까 동의를 받아야겠죠? 





원격 제어 vs. 원격 지원, 내게 맞는 선택은?


리모트뷰(원격 제어)와 리모트콜(원격 지원)의 

특징을 요약하면 이렇습니다. 


- 리모트뷰(원격 제어) : 제어에 초점, 여러 기기 관리 및 이용 편의성에 초점. 값이 쌈 

- 리모트콜(원격 지원) : 고객지원에 특화, 접속 편의 및 지원에 초점, 값이 비쌈 


좀 더 자세히 알고 싶다고요? 

그럼 차이점을 하나하나 짚어볼게요. 



선택 1. 접속 방식


원격 제어와 원격 지원, 일단 접속 방식이 다릅니다. 


정해진 기기를 자주 제어할 때는 원격 제어 리모트뷰입니다. 

리모트뷰는 내 아이디와 비밀번호만 입력하면 원격 제어를 할 수 있습니다. 



특정 기기 제어 시, 리모트뷰



<리모트뷰 원격 제어 순서> 

리모트뷰에 접속한다 > 원격제어 할 기기를 고른다 >  

기기 접속 정보를 입력한다 > 원격 제어한다



새로운 기기, 불특정 다수 기기를 제어할 때는 원격 지원 리모트콜입니다. 

상담원이 알려주는 접속번호를 고객이 누르면 접속됩니다. 



불특정 기기 제어 시, 리모트콜



<리모트콜 원격 제어 순서> 

고객이 지원을 요청한다 > 원격 지원 웹사이트에 접속한다 >  

6자리 접속번호를 입력한다 > 원격 제어에 동의한다 > 원격 지원을 받는다 




선택 2. 많은 기기 관리 vs. 많은 고객 관리


많은 고객을 관리할 때는 리모트콜, 

많은 기기를 관리할 때는 리모트뷰를 

선택하면 됩니다. 


리모트뷰와 리모트콜, 비슷한 듯 다른 두 원격 소프트웨어는 

각각의 쓰임새에 맞춰 최적화된 제품이라는 점을 기억해주세요. 



여러 기기를 원격으로 주물주물, 리모트뷰


정해진 인원이 많은 기기를 한꺼번에 관리할 때는 

리모트뷰를 쓰면 됩니다. 


여러 기기의 작동 상태를 한 눈에 볼 수도 있고요. 

일괄 실행이나 설정 기능도 있습니다. 

다수 기기와 계정을 관리하기 쉽고 시간도 절약됩니다. 



고객 지원을 위한 맞춤형 원격 제어, 리모트콜


리모트콜은 많은 고객에게 원격으로 

지원을 해줄 때 편리합니다. 


누구나 간단하게 접속가능하며

제어 대상 기기의 정보도 손쉽게 볼 수 있어 

문제를 빠르게 해결합니다. 




차이 3. 가격 


원격 지원으로 원격 제어도 할 수 있고, 

원격 제어로 원격 지원을 할 수도 있는 것 아니냐고요? 

맞습니다. 대신 앞에서도 말한 것처럼 

어느 쪽이 더 나은지 따져볼 필요가 있습니다. 


특히 가격은 무시할 수 없는 선택 요인이 됩니다.  



리모트뷰는 개인 용도로 쓰거나 

사내 PC 관리 시에 주로 선택합니다. 


부가세를 빼고 

개인용 월 2,500원, 기업용 월 5,000원에 

쓸 수 있거든요.  


1년 약정을 걸면 가격은 더 내려가죠. 

대신 등록 기기마다 돈을 내야 한답니다. 


<리모트뷰 가격 둘러보기>

https://content.rview.com/ko/pricing/




리모트콜 원격 지원은 

부가 기능에 따라 값이 다르지만  

원격 지원 ID 하나에 

연 110만~300만원 선입니다. 

비싸다고요? 

절감되는 고객 지원 비용이 더 크게 돌아오는걸요!


<리모트콜 가격 둘러보기>

http://www.remotecall.com/kr/purchase/license/


주변을 둘러보세요. 

대기업도, 관공서도, 금융기관도, 교육기관도 

모두 리모트콜을 선택하는 덴 다 그만한 이유가 있답니다. 

흉내만 낸 유사 원격 지원 소프트웨어와 격이 다르다니까요. 



RemoteCall or RemoteView, 당신의 선택은?


두 제품 모두, 14일간 무료로 모든 기능을 만끽하실 수 있으니 

차근차근 검토하시고 좋은 선택 하시길 바랄게요. 



<< 원격 지원 리모트콜 무료 체험하기 >>

http://www.remotecall.com/kr/landing/do-remotecall/


<< 원격 제어 리모트뷰 무료 체험하기 >>

https://content.rview.com/ko/remote-pc-access-1/

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