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알서포트 제품 이야기/리모트뷰

'리모트뷰' 어디서 어떤 용도로 이용하고 있을까?

by 알서포트 2016. 5. 17.


원격 제어 소프트웨어를 모르는 분 없으시죠?

컴퓨터가 잘 안 되거나 도움을 받을 때 이용하는 것이 원격 제어 S/W입니다.


원격 제어 S/W로 할 수 있는 일은 무궁무진하지만

이를 이용하는 대상/직업군은 많지 않아 보입니다.


그렇다면 사람들은 리모트뷰를 어떻게 이용하고 있을까요?



먼저 이용 분야부터 살펴보시죠.



예상했던(?) 대로 IT 업종에서 리모트뷰를 가장 많이 쓰고 있는 것으로 조사됐습니다.

아무래도 프로그램이나 PC에 문제가 있을 때 고객 지원 용도로 많이 쓰는 것 같습니다.

실제로 파트너/거래처 지원 목적으로 많이 활용하고 있다고 합니다.


다음으로 제조업, 서비스업, 의료/제약업 순인데요.

제조업의 경우 고객 지원, 원격 업무 처리 목적으로 활용하고 있으며,

서비스업과 의료/제약업은 내부 장비 관리 목적으로 리모트뷰를 이용하고 있습니다.


특히 최근에는 원격 의료(진료) 시장이 각광 받고 있는데요.

광활한 영토를 가진 러시아와 중국이 원격의료가 발달하기에 특히 적합한 환경이라고 하네요.


아무래도 산간이나 오지에 거주하는 사람들은 의료진이 부족하고

의료장 비의 부재로 의료 서비스 혜택을 받기에 어려움이 있어서 그런 듯합니다.

조만간 의료업계에서 내부 장비 관리 외 리모트뷰를 이용한 원격진료가 이뤄지기를 기대해봅니다.


그 외에도 판매 유통/교육/건설/금융/공공기관 및 협회에서도 리모트뷰를 쓰고 있었습니다.



다음은 리모트뷰 이용 목적에 대한 결과입니다.


모트뷰를 이용하고 있는 고객 약 1,500여 업체 조사 결과

내부 장비 관리 목적이 43.4%로 가장 많이 집계되었습니다.


아무래도 최근에는 직원을 통한 서비스 이용보다는

KIOSK, POS 등의 무인 단말기 이용이 증가하다 보니

중앙 장애 관리는 선택이 아니라 필수로 자리매김하는 것 같네요.


다음으로 고객지원/유지보수의 목적으로 이용하는 고객이 33.8%로

고객 기술 지원 도구로도 높은 활용성을 보이고 있습니다.


마지막으로 스마트워크, 즉 재택근무/외근(출장) 시

급한 업무 처리 등 생산성 도구로도 높은 활용도를 보이고 있습니다.


근로에 대한 가치관 변화, 기술의 발전 등으로

원격근무 활성화는 거부할 수 없는 흐름으로 보여지는데요.

어디서든 원하는 곳에서 업무를 보는 스마트워크 환경 조성!

리모트뷰가 함께 하겠습니다. 



지금까지 원격 제어 S/W 리모트뷰 이용 목적 및 이용 직군에 대해 알아봤습니다.


위의 결과로 보면 리모트뷰는 내부 IT 지원 용으로 높은 활용도를 보이고 있고

업무 수행을 위한 관리 도구로 확실히 자리 매김했다고 할 수 있습니다.


또한 고객/가족/친구의 문제 해결을 위한 원격 지원, 스마트워크를 위한 도구로도 좋은
'리모트뷰'

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다음에는 위에 나타한 결과 외 리모트뷰 활용법/활용 사례에 대한 이야기를 

들려 드릴 수 있었으면 좋겠습니다.

감사합니다.


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