상담솔루션1 RemoteHelp -대규모 콜센터를 위한 실시간 상담 솔루션 리모트헬프(RemoteHelp) - 대규모 콜센터를 위한 실시간 상담 솔루션입니다. 전화상담이 필요없이, Live Chat 또는 원격제어 모드로 직접 연결되는 실시간 상담 솔루션입니다. RemoteHelp 를 도입함으로서, 고객이 전화통화 없이 웹페이지의 원하는 상담원을 클릭하는 것 만으로 지원요청/예약이 가능한 온라인 콜센터를 구축할 수 있습니다. 따라서, 콜센터를 위한 별도의 사업장을 마련하거나, 센터 운용을 위한 고가의 시스템 도입을 할 필요도 없습니다. 상담원 분배 기능을 지원하므로, 다수의 상담원이 있을 때 또는 상담하는 분야가 나뉘어져 있을 때 효과적입니다. RemoteHelp 는 세션분배기능으로 자동 상담 분배, 그룹별/전체별 분배가 가능하며, 자동분배, 선택분배로 세분화된 자동 분배관리가 .. 2011. 8. 21. 이전 1 다음
