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RemoteHelp4

알서포트의 원격지원, 원격접속 체험장 마련 알서포트는 원격지원 체험장을 만들어 부스를 내방하는 고객께 직접 사용해 볼 수 있도록 만들었습니다. 제품으로는 리모트뷰, 리모트뷰 모바일, 리모트콜5.0, 리모트콜어플라이언스, 리모트헬프, 리모트세일즈 존을 설치하였습니다. 현장에서 제품 체험뿐만이 아니라, 이후에 직접 사용해볼 수 있도록 친절히 설명을 해드리고 있습니다. 방문하신 고객님께서는 원격접속으로 PC를 사용한다는것이 좋은 기술인것은 알고 있는데, 직접 사용에 있어서는 막연하게 생각했다고 하셨습니다. 하지만, 처음 접속 부터 PC제어 방법까지 설명을 들어보니 앞으로 얼마든지 쉽고 간편하게 사용할 수 있겠다고 말씀하셨습니다. 알서포트 부스에서의 고객열기는 대단했습니다. 수 많은 분들께서 제품설명을 경청하기 위해 PT룸, 데모룸에 가득메워 주셨습니다.. 2011. 8. 21.
RemoteHelp -대규모 콜센터를 위한 실시간 상담 솔루션 리모트헬프(RemoteHelp) - 대규모 콜센터를 위한 실시간 상담 솔루션입니다. 전화상담이 필요없이, Live Chat 또는 원격제어 모드로 직접 연결되는 실시간 상담 솔루션입니다. RemoteHelp 를 도입함으로서, 고객이 전화통화 없이 웹페이지의 원하는 상담원을 클릭하는 것 만으로 지원요청/예약이 가능한 온라인 콜센터를 구축할 수 있습니다. 따라서, 콜센터를 위한 별도의 사업장을 마련하거나, 센터 운용을 위한 고가의 시스템 도입을 할 필요도 없습니다. 상담원 분배 기능을 지원하므로, 다수의 상담원이 있을 때 또는 상담하는 분야가 나뉘어져 있을 때 효과적입니다. RemoteHelp 는 세션분배기능으로 자동 상담 분배, 그룹별/전체별 분배가 가능하며, 자동분배, 선택분배로 세분화된 자동 분배관리가 .. 2011. 8. 21.
[구매 고객 이벤트 종료] 특별한 혜택!! 놓치지 마세요. [구매 고객 이벤트 종료] 특별한 혜택!! 놓치지 마세요. 2011. 8. 4.
31일간의 특별한 혜택 [이벤트 종료] 31일간의 특별한 혜택! 2011. 8. 4.