[지디넷코리아] 비대면 인증, 모바일 금융 외 다른 분야로도 확산 예고

그동안 비대면 디지털 금융 서비스 도입은 지점에 안가고도 계좌 개설 등을 할 수 있는 모바일 뱅크에 주로 적용됐다.

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그러다 지난해 말을 기점으로 증권과 보험, 저축은행들도 비대면 기반 서비스 구축에 뛰어들었다. 비대면은 금융권 전체 이슈로 번지는 양상이다. 구축 관련 프로젝트도 속속 등장하고 있다.

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비대면 채널 서비스가 늘어난다는 것은 찾아가는 금융 서비스로의 패러다임 전환을 의미한다. 안정성과 보안, 사용성 3박자가 맞아 떨어진다면 비대면은 금융 회사들이 고객 만족도를 크게 높이는 도구가 될 수 있다.

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비대면 기술과 태블릿 브랜치를 이용하면 VIP 또는 노인과 아동 등 사회적 약자에게 찾아가는 가는 금융 서비스를 확대할 수 있다. 태블릿 브랜치에 신분증 진위확인, 영상 통화와 같은 솔루션을 적용하는 것도 가능하다.

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[황치규 기자][지디넷코리아]

KB국민은행은 비대면채널을 통한 금융거래 증가에 발맞춰 태블릿을 기반으로 한 업무상담은 물론, 은행의 상품 거래 완결이 원스톱으로 가능한 ‘찾아가는 영업(아웃바운드 영업)’ 시스템을 구축하고 있다. KB국민은행은 기존 지점 창구에서 처리하는 업무를 태블릿을 기반으로 외부에서 바로 처리할 수 있도록 ‘찾아가는 은행 점포’, 이른바 태블릿 브랜치를 구현하게 된다. 1천개가 넘는 KB국민은행의 거의 모든 점포에 이 같은 서비스를 적용할 예정이다.

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비대면 기술 도입으로 지역적인 장벽도 뛰어넘을 수 있다.

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서울에 근거지를 둔 대형 시중은행 외에 광주은해 등 지역은행들도 고객 확대 차원에서 비대면 채널 서비스를 주목하는 모습이다. 광주은행은 비대면 채널 서비스를 통해 디지털 금융 흐름에 대응하고 고객 기반을 전국적으로 확대할 수 있는 발판을 마련한다는 전략이다.

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광주은행 비대면 채널 서비스는 인증부문만 별도앱으로 제공하고 나머지는 기존 모바일 뱅킹 앱을 통해 제공하는 방식이다. 인증방식은 기존계좌확인, 신분증진위확인, 영상확인이다.

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원스톱 금융 서비스 활성화도 기대된다. 비대면과 전자등기를 결합하면 대출 신청부터 완료까지 하루만에 처리가 가능하다. 전자등기로 인한 비용을 감소할 수 있다. 계좌연동제 등과 연결하면 사용자는 금융사도 쉽게 바꿀 수 있다.

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금융 뿐만 아니다. 비대면은 향후 비금융 등 다양한 서비스로도 확장될 잠재력이 있다는 것이 업계 설명이다. 부동산 업체가 비대면 기술을 활용하면 금융 기관과 연계해 등기, 대출 등을 한번에 처리하고 경매에 필요한 등기, 대출에 들어가는 품을 줄일 수 있다.

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자동차쪽과도 연계 가능하다. 자동차 구입시 대출, 등기, 보험 수행 등을 비대면 기술로 제공할 수 있다는 것이다. 금융 회사가 비대면 기술을 활용해 부동산 중개소, 법무사, 대출 삼당사 등을 소비자와 연결시켜주는 것도 가능한 시나리오다.

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확장 가능성을 감안하면 비대면 인증을 위한 기반 기술 들간 경쟁은 더욱 치열할 것으로 전망된다.

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금융위원회는 비대면 인증 관련 기존 계좌 활용, 신분증 스캔, 영상통화, 직접 확인, 생체인증을 포함한 기타 방식 등 이미 해외 인터넷전문은행들이 활용하고 있는 대부분의 인증방식을 허용하고 있다. 국내 기업이 비대면 인증을 위해서는 금융위가 언급한 기술 중 2개는 반드시 사용해야 한다. 3개 이상 버무려 쓰는 것이 금융위 권고안이다.

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지난해말 금융권에서 비대면 서비스가 처음 나올 당시만 해도 신분증 스캔과 기존계좌 확인을 결합한 본인 확인 방식이 많았다. 그러나 지금은 영상 통화도 기본 옵션으로 들어간 사례가 늘고 있다.

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알서포트 관계자는 "신분 확인 뿐만 아니라 업무, 서비스, 생활과 관련 많은 부분에서 온라인을 기반으로 한 '비대면'이 확대될 것이며, 그 중심에 화상통화가 큰 역할을 할 것이다"고 말했다.

<기사 원문 링크>

http://www.zdnet.co.kr/news/news_view.asp?artice_id=20160204104632&type=det&re=

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