'리모트콜'로 우리 회사가 달라졌어요!'리모트콜'로 우리 회사가 달라졌어요!

알서포트 제품 이야기/활용사례 2015.11.12 17:48

 

안녕하세요, 알서포트입니다.


오늘은 원격 지원 ‘리모트콜’의 도입 효과에 대해 살짝 알려드릴게요.
고객 지원에 리모트콜을 도입하면 적은 비용 투자로 큰 효과를 누릴 수 있답니다.

다시 말해서 기업의 ROI(Return on investment) 가 올라간다는 소리지요.

 

과연 어떻게 달라지는지 지금부터 간단하게 살펴볼까요?

 

 


1. 가장 빠른 문제 해결

전화로 문제를 상담하면 참 어렵습니다. 상담원은 고객의 부정확한 설명에 답답하고, 고객은 상담원에게 계속 똑같은 말을 반복해야 하니 답답합니다. 직접 현장에 있다면 순식간에 해결될 문제인데 말이지요.

 

이럴 때 리모트콜 원격 지원이 힘이 됩니다. 모 업체의 경우 전화로 고객의 문제를 해결하는 데 17분이 걸렸으나 리모트콜을 도입한 이후엔 해결 시간이 5분으로 대폭 줄었습니다.

 

 

 

2. 업무 효율 향상

기업에서 새로운 장비를 도입할 때 보통 적지 않은 적응 기간이 필요합니다. 장비에 대해 알고 있는 담당자는 여기저기 불려다니다 하루가 끝나기 일쑤죠. 직원 입장에서도 바로 지원을 받지 못하고 차례를 기다려야 하니 답답하기만 합니다.

 

이럴 때 리모트콜 원격 지원이 유용합니다. 각 부서를 직접 찾아다니지 않아도 되니 시간도 줄고 다리도 편하고 효율도 올라간답니다. 현장 지원이 잦은 모 업체의 경우 방문지원 시 42분이 걸리던 일을 리모트콜로 10분만에 처리할 수 있게 되었습니다.

 

 

 

 

3. 기업 비용 절감
해외 사무소를 운영하는 경우 현지 장비에 문제가 생기거나 점검이 필요할 때 해외 출장이 불가피한 경우가 많습니다. 이 경우 항공편, 숙박비, 식대 등 출장 경비와 낭비되는 시간이 만만치 않습니다.

 

모 기업은 리모트콜로 해외 원격 지원을 하면서 해외 출장 횟수가 크게 줄어든 덕에 경비를 80%나 절감했답니다.

 

 

 

 

어때요, 리모트콜 도입으로 얻을 수 있는 게 많죠?

현장에 가지 않고도 원격 지원으로 빠르게 문제를 파악하고 해결하니 업무 효율이 올라가고 비용도 절감된답니다.

 

 

리모트콜의 도입 효과에 대해 더 알고 싶다면 다음 링크를 참고하시면 됩니다.

<리모트콜 도입 효과>
http://www.remotecall.com/kr/products/effects/

 

리모트콜의 매력은 직접 써봐야 확실합니다. 무료 버전을 직접 써보신 후 판단하시길 바랍니다.

<리모트콜 14일 체험>

http://www.remotecall.com/kr/trial/trial-registration/

 

 

지금까지 알서포트였습니다. 고맙습니다.

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