고객센터3 비가 오던 날, 노트북 고장! 리모트콜 원격상담으로 문제 진단 요즘 종종 쏟아지는 스콜성 소나기는 이제 동남아얘기가 아니라고 하죠 이번 여름 #폭염 때문에 저처럼고생하는 분들 많으시죠.갑자기 쏟아지는 비처럼, 우중충한 날 갑자기 저에게 생긴 우울한 일에 대해 이야기해볼까 합니다. 지난달이었던 것 같은데.. 출근길부터 불안불안한 그런 날이었습니다. 출근하기 싫은 마음이 드는 것과는 다른 것이지요. 꼭 무슨 일이 생길 것 같은 별로인 날!우산도 없이 나와서 편의점에서 구입해서 회사로 향했습니다 비를 맞고 가기엔 너무 많이 내리더라고요.이렇게 비나 눈이 많이 내리는 날, 재택근무가 되면 얼마나 좋을까 하는 마음 뿐이었어요ㅋㅋ 분명 오전에 찍은 사진인데 너무 우중충해서 해가 지는 것 같네요. 그래도 안전하게 회사에 도착해서 업무를 시작하기 위해 컴퓨터를 켜고, 데이터.. 2019. 9. 23. [RemoteCall] UX가 뭔가요? '스마트 UX'는 뭐가 다르죠? [2/2] [1부에서 계속] 1부 보러 가기 - [RemoteCall] UX가 뭔가요? '스마트 UX'는 뭐가 다르죠? [1/2] 스마트 UX 도입한 리모트콜, 업무 생산성이 ‘쑥’ 1부에서 언급한 리모트콜 UX의 세 가지 방향이 적용된 대표적인 사례를 알아보고, 달라진 UX가 실제로 업무에 어떤 영향을 끼치는지 테스트한 결과를 확인해 보겠습니다. (테스트 방법: 리모트콜 사용 경험이 없는 자 중 당사 선발 기준에 의해 선정된 파워 블로거 남녀 총 10명이 당사 QI실에서 동일한 시간에 일괄 사용한 결과를 수렴) ‘직관적 UX’를 적용한 대표적 사례 1. 상담원 대기창 UI 개선 (에이전트) 상담 대기 버튼을 하나로 통합하고, 보유하고 있는 제품의 라이선스를 로그인 후 대기창에 표시 [목적] 여러 가지 제품의 라이.. 2014. 12. 18. 완전히 새로워진 리모트콜 5.0을 알아보자! 안녕하세요. 알서포트입니다. 입동이 지나고 겨울의 문턱이 성큼 다가온 것 같습니다. 날씨가 많이 쌀쌀해져서 그런지 주변에 감기 걸리신 분들이 꽤 많아졌어요. 리모트콜도 월동준비를 위해 더욱 막강해진 겨울옷을 입고 나타났습니다ㅎ 성능은 개선되고~ 기능은 더욱 업그레이드 되었습니다. 리모트콜 5.0에 대해 자세히 알아 볼까요? :D 리모트콜 5.0의 주요 업데이트 내역 l 유저 어드민 사이트(http://admin.startsupport.com)가 리뉴얼 되었습니다. 세련된 UI와 사용자 친화적인 UI로 변경되었습니다. 또한, 기존 사이트보다 확실히 속도가 개선되어 보다 빠르게 관리하실 수 있게 되었습니다. 탭 방식의 화면 표시는 한눈에 들어오도록 펼쳐진 구조로 변경하여 편리하고 쉽게 설정을 변경하고 상태를.. 2012. 11. 12. 이전 1 다음
