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[TechWatch] 알서포트, ‘RemoteKVM’ 끊김 없는 데이터 전송, 깔끔한 관리자 화면 처리 [TechWatch] DailyGrid IT Solution Review Report 경쟁제품 대비 네트워크 부하 10배 적어, “가상 USB-CD롬 기능 돋보여” Overview 공정자동화를 위한 설비는 최근 크게 발전했다. 반면 각종 디바이스를 모니터링 하는 KVM 장비들은 발전이 더뎠고 일부 성능이 개선된 제품들은 가격이 너무 높다는 평가를 듣고 있다. 성능이 좋은 외산 제품은 대당 가격이 200만원~300만원 수준으로 부담스럽고, 이보다 싼 것은 성능이 따라주지 못한다. 이런 문제점을 해결한 장비가 알서포트의 ‘RemoteKVM’이다. 이 제품은 국내 고객들의 요구를 반영해 탄생한 제품답게 기업들의 전산환경에 잘 커스터마이징 돼 있고, 가격도 합리적인 수준이다. 공장 자동화를 진행한 기업들은 생산.. 2013. 5. 20.
알서포트, 굿네이버스와 원격 지원 기술 제휴 협약 ▲ 알서포트가 국제 구호 개발 NGO인 굿네이버스와 원격지원 기술 제휴 협약을 맺었다. 사진은 김상진굿네이버스 IT지원센터장(좌)과 문소영 알서포트 세일즈마케팅본부장(우)알서포트(대표 서형수)는 29일 국제 구호 개발 NGO인 굿네이버스와 원격지원 서비스 기술 제휴 협약식을 가졌다고 밝혔다. 이 협약은 알서포트가 굿네이버스의 국내 및 해외지부에 자사 솔루션인 리모트콜 모바일팩을 무상 지원 하는 것이다. 리모트콜 모바일팩은 PC 또는 스마트폰 사용자와 상담원이 사용자의 화면을 공유하여 실시간으로 문제를 신속히 해결할 수 있게 하는 제품으로, 알서포트는 굿네이버스에 1,500만원 상당의 제품을 무상으로 제공한다. 굿네이버스는 회원들이 후원금 결제시 문제가 생겼을 때 PC나 스마트폰에 원격 접속해 이를 도와줄.. 2013. 4. 30.
'모바일 파도' 올라탄 SW 기업들 소프트웨어(SW) 기업들의 모바일 시장 진출이 가시적 성과를 보이고 있어 주목된다. SW 기업들의 모바일 사업은 점차 비중이 늘어나며 이제는 기업의 핵심 역량으로까지 자리매김하는 모양새다. 지난 2~3년 동안 소프트웨어 기업들은 IT시장의 트렌드가 모바일로 이동하는 것에 대비, 관련 제품과 서비스를 출시하는 등 발빠르게 움직여 왔다. 특히 스마트폰과 태블릿 등 모바일 기기가 급속히 확산되고 모바일오피스도 점진적으로 도입이 확대되면서 소프트웨어 기업들은 모바일에서 새로운 수익을 창출하겠다는 의지를 보여 왔다. 그동안의 노력에 힘입어 오피스 기업인 한글과컴퓨터와 인프라웨어, 전자문서 기업인 포시에스와 유니닥스, 보안기업인 지란지교소프트와 라온시큐어, 의료SW 기업 인피니트헬스케어, 원격지원 SW 기업 알서포.. 2013. 4. 30.
[이벤트] 일석삼조, 리모트콜 ASP 할인받고! 출장비 지원받자! 일석삼조, 리모트콜 ASP 할인받고! 출장비 지원받자! 고유가시대에 기름값 부담되시죠?원격지원 리모트콜을 통해 고객 방문 횟수도 줄이고~이벤트 기간에 할인된 가격으로 도입하여 비용 절감 + 고객지원을 위한 출장 유류비 지원까지 받아보세요! 기간 : 2013년 4월 1일 ~ 5월 31일(2개월간)이벤트 문의 : asp@rsupport.com | 070-7011-0864 | www.rsupport.com 2013. 4. 1.
[신SW상품대상 추천작] 알서포트 '리모트 KVM' 알서포트(대표 서형수)는 원격지 장비를 로컬 PC 마우스와 키보드로 제어하고 풀HD급 녹화기능을 갖춘 원격관리 솔루션 `리모트(Remote) KVM`을 출품했다. 이 솔루션은 원격지 관리자 PC에 소프트웨어(SW)를 설치하지 않고, VGA·USB 등 선만 연결하면 고해상도 화면에서 원격제어를 할 수 있다. 현장을 직접 방문하지 않고 원격지에서 장비를 모니터링한 후 문제있는 장비를 재부팅하거나 수정할 수 있어 편리하다. 시스템 오류 발생 시 리모트 KVM을 이용하면 원격지에서 복구 가능하며, 시스템 오류 내용을 저장할 수 있고 추후 이를 열어 관련된 사람끼리 공유할 수도 있다. 게다가 동영상 방식으로 동영상 프레임이 계속 가동돼 녹화를 하기 때문에 언제든 녹화된 화면을 보면서 문제점을 파악할 수 있다. 리.. 2013. 3. 29.
알서포트 블로그 운영 정책 (2013.4.1) 알서포트 블로그 기본 정책 알서포트 블로그는 독자와의 열린 소통을 위해 댓글과 엮인글은 언제 어디서나 참여할 수 있도록 개방합니다. 단, 일방적인 광고(스팸), 욕설, 음담패설, 무분별한 비난/비방, 개인의 명예를 훼손시킬 여지가 있는 정보, 인신공격 등 미풍양속을 벗어나는 댓글과 엮인글은 글이 발견된 순간 운영진이 바로 삭제할 수 있습니다. 그 외에 건설적인 비판과 대안 의견은 언제든지 들을 준비가 되어 있습니다. 알서포트 블로그는 다양한 의견을 충실히 듣기 위해 노력할 것입니다. 다만, 특정 주제를 중심으로 대화하는 채널이므로 이 목적에 맞지 않는 댓글이나 트랙백 포스팅은 알림없이 삭제 될 수 있습니다. 알서포트 블로그 방문자를 위한 사생활 보호정책 (2013. 4. 1) 본 사생활 보호정책(이하 “.. 2013. 3. 29.
[SW 해외 진출 성공의 조건]<5·끝>성공과 실패 사례로 본 교훈 해외에서 성공적으로 사업을 펼치고 있는 소프트웨어(SW) 기업은 많지 않다. 하지만 몇몇 기업은 중국과 일본 등지에서 자리를 잡아 후발 기업들의 좋은 본보기가 되고 있다. 대표적인 기업이 일본 원격지원 시장에서 70% 이상 점유율을 확보한 알서포트다. ◇알서포트, 골리앗보다 다윗 선택했다=알서포트는 설립 이듬해인 2002년 일본 산텍(santec)과 총판계약을 체결하면서 일본에 진출했다. 당시 일본 IT시장에서 한국 SW의 인지도는 매우 낮았다. 알서포트 역시 고객사 확보에 상당히 애를 먹었다. 고민하던 알서포트는 일본 시장에 맞는 판매 방식인 파트너사를 통한 간접판매를 선택했다. 여러 제품을 파는 큰 규모의 회사보다는 1인기업이라도 알서포트 제품만 취급하는 파트너를 골랐다. 이 파트너와 함께 제품을 연.. 2013. 3. 28.
SW 해외진출 '체력은 안방에서' 국내 소프트웨어(SW) 업계의 가장 큰 화두는 단연 해외진출이다. 과거 제조기업들이 그랬듯 해외진출은 반드시 가야만 하는 길로 여기고 있다. 한정된 국내 시장을 넘어 세계 시장을 꿈꾸는 건 일면 당연한 일이기도 하다. 그러나 SW 기업들이 해외 시장으로 나서는 데는 어려움도 많다.해외 고객을 발굴하고 확산하는 일이나 현지문화가 반영된 솔루션, 커뮤니케이션, 지속적인 서비스 등 현지화 전략을 위해 어느 것 하나 쉬운 것이 없기 때문이다.그만큼 시간도 많이 걸린다. 해외 진출을 시도하는 많은 기업들 중에는 이러한 걸림돌을 해결하기도 전에 포기하거나 주저 앉을 수밖에 없는 장애에 부딪히기도 한다. 대부분 규모가 작은 SW 기업들은'충분한 시간'을 견뎌낼 만큼 '여유분의 체력'이 부족하기 때문이다. ◆피할 수 .. 2013. 3. 28.
하드웨어 원격지원 이상무! 알서포트 하드웨어 팀 조기흠 팀장편 ‘알서포트’ 하면 ‘원격지원’ , ‘원격지원’ 하면 '화면전송', ‘보안’이란 단어가 연상될 것입니다. 자신의 데이타들이 보관된 PC, 개인정보들이 보관된 모바일, 기업의 데이터가 보관된 하드웨어, 이런 디바이스들을 원격지원함에 있어 보안은 필수적인 요소입니다. 오늘은 그 중에 하드웨어 원격지원 및 보안을 책임지는 조기흠 팀장을 만나 즐거운 시간을 가져보겠습니다~ ▲ 하드웨어팀 조기흠 팀장 R: 수많은 회의에 참석하시느라 바쁘신 팀장님, 귀한 시간 내어 인터뷰에 응해주셔서 감사 합니다! 사실 원격지원 소프트웨어 회사에서의 하드웨어 팀은 생소했는데요~ 하드웨어 팀은 어떤 일을 하는 팀인가요? 조기흠: 안녕하세요! 반갑습니다~ 하드웨어 팀이 어떤 일을 하고 있는 팀인가 하면 이미 질문에 답이 나와있네요 (웃.. 2013. 3. 15.
[이벤트] 리모트콜 어플라이언스 할인 혜택+100만원 상품권까지? ~ 다함께 겟올라잇! 리모트콜 어플라이언스!! ~ 리모트콜 어플라이언스 할인은 물론, 이벤트 기간 중에 구매하시면 100만원 상품권을 받을 수 있는 대박 이벤트! RemoteCall appliance는 원격지원 소프트웨어를 하드웨어 장비에 탑재한 일체형 솔루션입니다. 리모트콜 어플라이언스 자세히 알아보기 이벤트 언제까지 하는거야? 2013년 3월 1일~6월 30일 리모트콜 어플라이언스가 궁금해요? solution_team@rsupport.com | 070-7011-390 2013. 3. 5.
라이트캠 HD (liteCam HD)로 PC화면을 선명하게 고화질로 녹화하세요! 오늘은 알서포트의 신규 출시 제품을 소개해드릴까 합니다:D 동영상 녹화 프로그램 liteCam HD가 2월 25일(월)에 오픈했습니다. 짝짝짝~ 라이트캠 사이트 놀러가기 http://www.litecam.net/ko/ 라이트캠 HD는 기존 PC화면 녹화 프로그램과 무엇이 다를까요? Full HD로 보다 선명하게 녹화하실 수 있답니다. 1080p의 Full HD 해상도로 화면을 녹화하면 풍부한 색감과 화면의 한 픽셀, 한 픽셀까지 살아납니다. 일반 녹화 기능을 이용하면 비손실 코덱인 RSCC를 사용하여 텍스트 내용의 손실이 전혀없이 선명하게 녹화된 답니다. 직관적인 인터페이스로 교육없이도 쉽게 사용할 수 있습니다. 직관적인 사용자 인터페이스를 이용하여 최적의 녹화 영역을 선택할 수 있습니다. 컴퓨터에서 나.. 2013. 2. 27.
日 최대 통신사 러브콜받은 국산 SW회사 어디? 알서포트는 10년 넘게 원격지원 분야 한 우물만 판 원격지원 전문 솔루션 업체다. 회사 이름 역시 'Remote Support(원격지원)'에서 따왔다. 원격으로 PC를 제어하는 것은 개발자나 관리자를 대상으로 이미 존재하던 기술. 하지만 이것을 고객지원용 기술로 재가공한 것은 서형수 알서포트 대표가 처음이다. 개발자 출신인 서 대표는 백신전문 기업 하우리에서 연구소장으로 근무 중 고객 PC의 바이러스 치료에 원격제어 기술을 사용할 수 있다는 점을 깨달았다. 원격지원시 시간과 비용을 절감할 수 있다. 고객지원, 컴퓨터 유지보수, 업무공유 등 원격제어기술의 시장성을 확신한 서 대표는 2001년 알서포트를 설립했다. 회사 설립 뒤 서 대표가 가장 먼저 공략한 분야는 증권사 콜센터. 이용자들이 개인PC로 증권거.. 2013. 2. 15.

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