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알서포트565

고객 페르소나를 통해 살펴보는 원격지원(리모트콜) 활용 방안 “기업의 고객 지원 업무, 무엇으로 진행되고 있나요?” ​ 메일로? 채팅으로? 전화로?... 고객도 상담원도 서로 불편하기 짝이 없죠 ㅠㅇㅠ (열심히 막 설명하는데 전달이 잘 안될 때의 그 답답함이란....😑) ​ 기업용 '원격지원' 솔루션을 잘 활용한다면 고객지원을 더욱 수월하게! + 상담 시간 단축, 업무 집중도 증가, 출장 비용 감소 등의 결과까지 기대할 수 있는데요. ​ 오늘은 실제로 '원격지원 솔루션'이 언제, 어디서, 어떻게 활용되는지? 고객 페르소나를 통해 살펴보는 기업용 원격지원 '리모트콜' 활용 방안에 대해 이야기해 볼게요~ 기본 개념 정리 원격지원? RemoteCall? 먼저 '원격지원' 개념에 대해 간단히 설명할게요. 원격지원이란 PC, 모바일 등 상대방 기기에 발생한 문제를 원격으로.. 2021. 7. 12.
[📢안내] 알서포트 7월 정기 웨비나 (무료 신청 접수 중!) ​알서포트 웨비나, 7월에도 개최합니다!😊 알서포트와 함께라면 재택/원격근무, 화상회의, 원격지원 등 비대면으로 이루어지는 회사 업무를 더 효율적이고 안전하게 진행할 수 있습니다. 알서포트 제품 사용 여부와 상관없이! 정기 웨비나로 스마트한 '업무 습관'을 키워보세요👊 ​ * 상기 프로그램은 당사 사정에 따라 사전 공지 없이 변경될 수 있으며, 당일 상황에 따라 각 세션은 조기 종료 또는 다소 지연될 수 있습니다. ​ 아래 신청하기 버튼을 클릭하시고 간단한 개인정보를 입력하시면, 웨비나 이틀 전 및 당일에 입력하신 이메일로 접속 URL을 전달드릴 예정입니다. ​ ​ ​ ​ ​ 알서포트의 월간 뉴스레터 를 구독해주세요 :) 2021. 7. 5.
더 스마트하게 일하고 싶은 분들을 위해 드디어 나타난!! 알서포트 정.기.웨.비.나 이번 달(6월)부터 알서포트가 정기 웨비나를 진행하게 되었는데요!!! 지난 6월 24일(목) 첫 웨비나를 성공리에 잘 마쳤답니다~😊 (짝짝짝) ​ 오늘은 '알서포트 정기 웨비나'가 도대체 뭔지? 잘 모르시는 분들을 위해 개요와 첫 번째 웨비나가 어떻게 진행되었는지? 간단히 살펴보는 시간을 가져보겠습니다! ​What is 알서포트 정기 웨비나 란? [정기 웨비나를 시작하게 된 이유?] '위드코로나' 시대를 살고 있는 지금, 원격 솔루션 전문기업으로서 〈알서포트가 가진 노하우와 정보를 기업 및 기관에 공유하면 도움이 되지 않을까?〉 〈비대면 업무 환경에서 생산성과 효율성 향상에 기여할 수 있지 않을까?> 하는 생각으로부터 시작되었습니다. ​ 실제로 화상회의나 재택근무를 운영 중인 기업 및 기관 관계자분들은 .. 2021. 6. 30.
[마감][📢안내] 알서포트 ６월 정기 웨비나 (무료 신청 접수 중!) ​ 안녕하세요, 알서포트입니다 😊 ​ 나른한 오후, 기분 전환도 할 겸 잠깐 알서포트 무료 웨비나에 참석해보시는 건 어떨까요? ​ 알서포트 ６월 웨비나에서 업무 효율성을 높여📈 퇴근을 앞당겨줄 “알서포트 제품들의 활용팁💡”을 확인하세요! ​ * 상기 프로그램은 당사 사정에 따라 사전 공지 없이 변경될 수 있으며, 당일 상황에 따라 각 세션은 조기 종료 또는 다소 지연될 수 있습니다. ​ ​ 아래 신청하기를 통해 간단한 정보를 입력하시고 웨비나 시작 전에 알림 메일을 받아보세요. ​ 웨비나 접속 URL은 행사 이틀 전, 그리고 당일에 아래 입력하신 이메일로 전달 드립니다. ​ ​ ​​ 알서포트의 월간 뉴스레터 를 구독해주세요 :) ​ 2021. 5. 26.
[인터뷰] 인정받은 원격 기술로 포스트 코로나 시대 '정조준' 신종 코로나바이러스가 전 산업계 엄청난 타격을 가져온 가운데, 한편에서는 변화에 적극적으로 대처하며 오히려 성장의 기회로 삼은 기업들이 있다. 알서포트는 자사의 핵심 역량인 원격 기술을 타고 코로나10라는 파도를 효과적으로 히용한 기업으로 꼽힌다. 또한 가장 어려운 시기에 자사 제품들을 무상 제공함으로써 코로나19가 가져올 혼란을 줄이는 데에 공헌하고, 재택근무와 화상회의라는 시장이 열리는데 기여한 기업이기도 하다. 원격 기술에 집중에 코로나19 정면 돌파우리나라는 전 세계에서 가장 코로나 19에 대한 대응이 잘 이뤄졌다고 평가를 받고 있지만, 그럼에도 불구하고 사회적, 경제적, 문화적으로 입힌 영향은 엄청나다. 또한 사회적 거리두기가 일상화되면서 기업의 근무여건도 크게 변화했다. 특히 그 동안 국내에서.. 2020. 12. 1.
[리모트미팅]화상회의에서 내 방 상태 숨기는 법! 내일(12/24)부터 또다시 [수도권, 사회적 거리두기 2단계]가 시작된다고 합니다. 수도권의 직장에서 달라지는 점은? ​직장에서는 기관, 부서별 재택근무 등을 확대 권고하며 고위험사업장인 콜센터, 유통물류센터에서는 마스크 착용 의무화와 환기, 소독, 근로자 간 거리두기 등의 방역 수칙을 지켜야 한다. 아마,금주부터는 또다시 재택근무를 하는 기업들이 늘어날 것 같은데요,재택근무 시, 화상회의를 할때 쌓여있는 짐이나 가구들로 인해 화상회의에 적당한 공간이 없다면, 어쩔 수 없이 내 방 상태가 보이게 됩니다. 잡동사니가 쌓여져 있는 내 집 ∙ 내 방을 오픈해야 상황이 부담스러울 수 밖에 없는데요.리모트미팅이 AI 기술을 활용해 내 주변 배경을 흐리게 하여 화상회의를 진행하는 공간의 실제 배경을 완벽히 가려주.. 2020. 11. 23.
[전자신문] (원격지 개발 영상 좌담회) 원격지개발 도입, 지금이 골든타임이다 코로나19 사태로 원격근무·언택트 관심 커져업계 끊임없는 요청에도 관련 법안 국회 계류거주지 마련 부담·소속감 저하…직원이탈 초래원격개발센터 운영 땐 소통·기술 집적 용이​ 전자신문이 주최한 원격지개발 도입 지금이 골든타임 좌담회가 19일 코로나19로 인해 처음 화상으로 열렸다. 김인순 전자신문 ICT융합부 부장이 화상 좌담회를 진행하고 있다. 박지호기자 jihopress@etnews.com 코로나19 사태 이후 '언택트(비대면)'가 화두다. 원격 근무·원격 회의·원격 진료 등 다양한 정보기술(IT)을 활용한 언택트 활동이 활발하다. 소프트웨어(SW) 업계는 원격지 개발 필요성이 다시 떠오른다. SW업계는 이미 수십 년 전부터 SW업계는 원격지 개발 도입이 시급하다고 주장했다. 공공기관 지방 이전, SW.. 2020. 3. 23.
코로나19 대책 '재택근무', 지금 무료로 시작하세요 긴급 재택근무 대책을 위한 원격근무, 웹화상회의 서비스 무료 제공안녕하세요, 원격서비스 전문 기업 알서포트입니다. 당사는 이번 신종 코로나 바이러스 감염증 사태에 대한 대책으로 당사의 원격근무, 화상회의 서비스를 무료로 제공하고자 합니다. 서비스 무료 신청하기 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태가 확산되면서 업종을 불문하고 국내 기업 전반에서 비상 대책을 수립하고, 건물에 대한 방역 조치를 강화하고, 재택근무를 도입하거나 출장금지, 방문회의 금지 등 긴급 대책을 마련, 실행하는 사례가 늘고 있습니다. 알서포트는 국내 기업들의 BCP(Business Continuity Plan, 업무연속성 계획) 대책으로서 당사의 원격근무, 웹 화상회의 서비스를 무료로 제공하고자 합니다.Q. 전사 재택근무를 도입.. 2020. 2. 28.
[프라임 경제] 알서포트 '리모트콜', 삼성전자 글로벌 화상 상담에 적용 [프라임경제] 삼성전자(005930)의 글로벌 화상 상담 서비스에 알서포트(대표 서형수·131370)의 원격지원솔루션 '리모트콜'이 공급된다.​알서포트는 삼성전자의 글로벌 고객 지원 서비스에 '리모트콜 비주얼팩'을 공급한다고 2일 밝혔다.​삼성전자는 글로벌 12개국에 '화상 상담(Samsung Visual Support)'을 서비스 중이다. 화상 상담은 고객의 모바일 기기내 카메라를 이용해 고객의 도움이 필요한 환경이나 장애 모습 등을 바로 확인할 수 있는 서비스다. ​여기에 접목되는 알서포트 솔루션은 리모트콜 비주얼팩이다. 알서포트는 삼성전자를 위한 커스터마이징으로 화상상담의 완성도를 높였다.​이번에 공급된 리모트콜 비주얼팩의 핵심 기술 중 하나는 WebRTC인데, 이 기술로 모바일 기기내 앱 설치없이.. 2019. 9. 25.
[전자신문] (이노베이션 솔루션데이) 알서포트, 원격근무로 주52시간 대응 마케팅을 담당하고 있는 이주명 팀장은 매년 여름이면 외근이 잦은 자신의 업무를 원망했다. 하지만 올해는 기록적인 폭염에도 편한 얼굴이다. 외부 업무 미팅의 상당 수를 영상회의로 하기 때문이다. 특히 하반기 캠페인을 위해 제작 중인 홍보영상을 위해 프로덕션과 수시로 영상회의를 한다. 웹브라우저만으로 문서를 공유하고 말로만 설명하기 어려운 부분의 뉘앙스까지도 대면으로 쉽게 전달한다. 이 팀장은 이렇게 절약된 시간과 체력으로 업무 집중도 향상은 물론 퇴근 후 가족과 여가도 챙긴다.​내년 1월 1일 중견·중소기업에 주 52시간 근무시간 법제화가 적용된다. 알서포트(대표 서형수)는 주 52시간 근무제와 워라밸에 대응하는 일하는 방식 혁신으로 원격근무를 제안한다. 일과 삶의 균형을 통해 질 좋은 생활을 영위하자는 .. 2019. 9. 25.
[블로터] 알서포트, '리모트콜·리모트뷰'로 오세아니아 진출 글로벌 클라우드 원격솔루션 전문 기업 알서포트가 글로벌 IT솔루션 유통기업 잉그램마이크로와 세일즈 파트너쉽 계약을 체결했다.​알서포트는 본 계약을 통해 오세아니아 지역 진출에 첫발을 딛는다. 이번 계약의 퍼트너인 잉그램마이크로는 소프트웨어(SW), 하드웨어(HW) 등 IT 솔루션 전반을 모두 취급하는 유통기업으로 세계적인 명성을 갖고 있다. 미국에 본사를 둔 잉그램마이크로는 전세계 41개국, 131개 지사를 두고 200만 고객사와 1700여개의 공급사를 가졌다. 매출은 500억달러로 한국 SW 시장 규모가 127억달러인 것과 비교하면 엄청난 규모를 자랑한다.​잉그램마이크로는 호주를 시작으로 오세아니아 지역에 알서포트 제품을 판매한다. 직접 운영하는 ‘잉그램마이크로 클라우드 마켓플레이스’에 등록해 판매에 .. 2019. 9. 25.
[아이뉴스24] "추석 연휴 고장난 냉장고…화상상담으로 해결하세요" 알서포트 영상상담 솔루션 '리모트콜+비주얼팩'​[아이뉴스24 최은정 기자] #맏며느리인 A씨. 이번 추석에도 스무 명이 넘는 대식구를 맞아 명절음식에 차례상까지 준비해야했다. 그런데 음식 준비에 냉장고를 열어 보니 고장 난 듯 불도 안들어 오고 안이 컴컴했다....눈앞이 캄캄했다.​급한대로 고객센터에 전화를 걸어 상황을 설명하자 상담사가 화상상담 링크를 보내왔다. 상담사는 A씨가 스마트폰으로 냉장고 바코드를 비추니 모델명과 관련 정보를 한눈에 파악했다. 냉장고 이곳 저곳을 영상으로 확인한 뒤 "램프 등만 교체하면 된다"며 원인과 방법을 알려줬다. 상담사가 알려준 대로 냉장고 전용 램프를 갈아 끼우자 냉장고 안이 다시 환해졌다...​국내 원격지원·소프트웨어(SW) 기업 알서포트의 영상상담 솔루션 '리모트콜.. 2019. 9. 25.

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