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원격제어366

[블로터닷넷] [MWC 2011]새로운 트러블 메이커, 모바일 디바이스 [블로터닷넷] [MWC 2011]새로운 트러블 메이커, 모바일 디바이스 지면일자 2011.02.18 모바일 폰의 보급율이 놀라운 속도로 치솟는 만큼 기존 고객 지원 센터도 변화를 느끼고 준비 하고 있습니다. 아래는 세계적으로 유명한 한 전자회사의 고객지원센터의 통계 자료입니다. 2010년 8월에는 PC에 대한 지원 요청이 많았는데 불과 2개월 만에 모바일 기기에 대한 지원 요청이 더 많아졌습니다. 아무래도 스마트 폰의 많은 기능에 익숙하지 못한 사용자들이 많다 보니 당연한 결과이겠지요. 이제 고객 센터에게는 PC보다는 스마트폰이 더 말썽꾸러기인 셈입니다. 수많은 전화를 받고 전화로 설명하기에는 문제가 많습니다. 스마트폰은 기본적으로 전화기 입니다. 문제가 있어 전화를 걸었다면 무슨 전화로 걸었을까요? 귀.. 2011. 8. 3.
[에이빙뉴스] [MWC2011] 알서포트, 스마트폰/태블릿 PC 원격지원 솔루션 출시 [MWC2011] 알서포트, 스마트폰/태블릿 PC 원격지원 솔루션 출시 지면일자 : 2011.02.17 BARCELONA, Spain (AVING Special Report on 'Mobile World Congress 2011') -- 원격지원 분야 아시아 1위 기업 알서포트(대표 서형수, www.rsupport.com)는 스페인 바르셀로나에서 열리고 있는 'MWC 2011(Mobile World Congress 2011)'에 참가해 스마트폰과 태블릿 PC를 위한 새로운 원격지원 솔루션 'RemoteCall + mobile pack'을 선보였다. (사진설명 : 알서포트 부스를 찾은 관람객들이 RemoteCall + mobile pack의 리얼타임 데모시연을 하고 있다) RemoteCall + mobil.. 2011. 8. 3.
[전자신문]【여기는 MWC】국내외 SW업체, MWC 대거 출격 [전자신문]【여기는 MWC】국내외 SW업체, MWC 대거 출격 지면일자: 2011.02.14 이번 MWC 행사에는 전에 없이 많은 국내외 소프트웨어(SW) 업체가 대거 참여하고 있다. 이들 업체가 내놓는 각종 SW 제품의 주 적용 범위가 기존 PC 베이스에서 모바일 기기로 빠르게 전이되면서 새롭게 일어나고 있는 트렌드로 분석된다. 오라클은 이번 MWC를 통해 오라클 통신 서비스 딜리버리 제품군을 대거 업그레이드하고 모바일 통신사업자들의 네트워크를 타사 개발자에게 개방한다고 14일 밝혔다. 또 네트워크 기반 애플리케이션 스토어(NEAS)도 출시한다. LTE(Long Term Evolution) 4G의 부가가치를 지원하는 서비스도 제공한다. 한국 토종업체인 알서포트도 MWC에서 스마트폰과 스마트패드를 위한.. 2011. 8. 3.
[블로터닷넷] [MWC 2011]D2-현장을 가다 [블로터닷넷] [MWC 2011]D2-현장을 가다 지면일자 2011. 02. 13 스페인 바로셀로나에서 현지 시간으로 2월 14일~17일까지 ‘모바일 월드 콩그레스(Mobile World Congress: MWC) 2011′ 가 진행됩니다. 이번 행사는 새로운 스마트폰과 태블릿을 비롯해 헬스케어, 광고, 커머스 등 이동통신과 결합된 다양한 생태계가 어떻게 태동되고 있는 지 볼 수 있다는 점에서 상당히 주목할 만합니다. 국내에서도 통신사와 휴대폰 제조사, 솔루션 회사들이 부스를 마련해 전세계 고객들에게 자신들의 제품과 솔루션, 서비스를 선보이기 위해 노력하고 있습니다. 올해 원격 제어 서비스와 솔루션을 가지고 MWC 2011에 참석한 알서포트도 그런 업체 중 한 곳입니다. 알서포트측에게 MWC 2011에 .. 2011. 8. 3.
[서울신문] 삼성•LG 스마트폰 상반기 원격 수리 [서울신문] 삼성•LG 스마트폰 상반기 원격 수리 지면일자: 2011.02.12 앞으로는 삼성전자의 갤럭시S 등 국내 스마트폰이 고장날 경우 AS센터 등을 찾지 않고 원격으로 고칠 수 있게 된다. 11일 삼성전자와 LG전자, LG유플러스등에 따르면 스마트폰의 소프트웨어상 에러 및 고장 등을 원격으로 수리하는 서비스가 상반기 중 도입된다. 삼성전자는 원격지원 솔루션업체인 알서포트와 공동으로 원격 수리 테스트를 진행하고 있다고 밝혔다. 상반기 중 원격수리 서비스를 도입하고, 갤럭시S 등 모든 스마트폰 기종으로 확대한다는 방침이다. LG유플러스도 오는 6월부터 전 스마트폰에 대한 원격수리를 지원한다. 현재 갤럭시S에는 원격상담 기능을 갖춘 SK텔레콤의 애플리케이션만 탑재돼 있다. 안동환기자 ipsofacto@.. 2011. 8. 3.
[전자신문] 스마트폰 OS를 지원하는 리모트뷰 [전자신문] 스마트폰 OS를 지원하는 리모트뷰 지면일자 2011.01.01 스마트 빅뱅의 핵심 부분을 담당하는 소프트웨어 기업들은 그 어느 때보다 빠르게 기술 변화에 대응하고 있다. SW는 스마트 빅뱅의 두뇌라고 해도 과언이 아니기 때문이다. 글로벌 SW기업은 물론이고 국내 SW 전문 기업은 스마트워크와 모바일 오피스 등을 지원하는 다양한 솔루션을 내놓으며 2011년의 주역이 될 각오다. 예를 들어 스마트워크라는 응용 분야는 모바일 인터넷과 클라우드 컴퓨팅 등의 인프라를 기반으로 스마트폰이나 스마트패드(태블릿PC) 같은 휴대형 단말로 서비스된다. 모바일 인터넷과 클라우드 컴퓨팅 인프라 지원에 적극 나선 더존비즈온과 우암•알서포트 등 SW 전문기업의 활약이 기대된다. ◇똑똑한 비서 서비스=더존비즈온(대.. 2011. 8. 3.
[데일리그리드] 알서포트 서형수 사장 “100년 가는 기업 만들 터” [데일리그리드] 알서포트 서형수 사장 “100년 가는 기업 만들 터” 지면일자: 2010.12.04 창사 이래 첫100억 매출 돌파…해외 사업에 자원 집중 알서포트는 국내선 몇 안 되게 소프트웨어를 수출하는 소중한 대한민국IT기업이다. 물론 이 회사 외에도 몇몇 소프트웨어 수출 기업이 존재하나 매출규모가 적어 이들의 해외 매출액은 대개100만 달러 미만이다. 알서포트는 올해만도400만 달러를 해외 매출로 끊을 예정이니, 규모 면에선 단연 돋보인다. 이 회사가 이처럼 해외 비즈니스에서 큰 성공을 거둔 까닭은 최고의 제품을 만들면 그것이 해외서도 반드시 통할 것이란 믿음을 가꿔왔기 때문이다. “알서포트는 설립 초기부터 해외에서 통하는 제품을 만들자는 생각으로 제품의 비교우위 확보에 총력을 기울였습니다. 최고.. 2011. 8. 3.
[전자신문] 스마트폰 • 스마트패드 리모트뷰만 있으면 PC제어 OK [전자신문] 스마트폰 • 스마트패드 리모트뷰만 있으면 PC제어 OK 지면일자: 2010.12.01 갤럭시탭에 설치된 리모트뷰를 이용해 언제 어디서나 집이나 회사PC를 원격에서 제어할 수 있다. 알서포트(대표 서형수)는 원격제어 솔루션 리모트뷰의 안드로이드용 앱을 출시했다. 리모트뷰 안드로이드용 앱은 이미 출시된 아이폰, 아이패드 앱과 동일하게 원클릭 원격은 물론이고 일본어, 한국어, 영어, 중국어 등의 다양한 언어를 지원한다. 또 가상휠과 전 세계 모든 언어의 입력, 다양한 단축키 지원 등 기능이 구현돼 있다. 스마트폰이나 스마트패드 리모트뷰만 있다면 언제 어디서든 미리 지정한PC에 접속해PC내에서 문서를 수정하고, 바로 이메일로 발송하는 등의 간단한 작업을 할 수 있다. 또PC 내의 공인인증서를 통한 .. 2011. 8. 3.
[지디넷코리아] 원격제어 솔루션, 모바일 협업으로 진화한다 [지디넷코리아] 원격제어 솔루션, 모바일 협업으로 진화한다 지면일자: 2010.11.17 데스크톱PC용 기술로 발전해온 원격지원이 스마트폰 사용자 증가에 힘입어 모바일 기반으로 진화한다. 원격제어 솔루션 업체 알서포트도 모바일을 화두로 던졌다. 알서포트는 실시간 원격제어 어플라이언스 솔루션'리모트콜', 기업용 원격 관리 소프트웨어'리모트뷰' 등으로 실력을 인정받은 원격지원 전문업체다. 해외 무대서도 성과를 내고 있다. 국내 본사는 기술 연구 및 개발을 담당하고, 영업은 협력사를 통해 국내외 시장을 공략중이다. 최근에는 모바일 환경을 지원하느라 분주한 모습이다. ▲ 서형수 알서포트 대표 지난12일 서울 방이동 본사에서 만난 서형수 알서포트 대표는"국내 대기업사를 중심으로 현재 스마트폰 단말기에 대한 문제해.. 2011. 8. 3.
[전자신문] 알서포트, 국내 원격지원 기업 최초로 IPv6 적용 [전자신문] 알서포트, 국내 원격지원 기업 최초로 IPv6 적용 지면일자: 2010.11.11 알서포트(대표 서형수)는 국내 원격지원 기업 최초로IPv6를 적용해 서비스 한다고 밝혔다. 원격지원 서비스는 기업이 어려움에 처한 고객의 문제를 보다 정확히 파악하여 해결하고자 할 때 주로 사용된다. IPv6는 인터넷 망의 사용뿐 아니라 기업에서 사용하는 인터넷 기반의 각종 하드웨어와 솔루션에도 영향을 미쳐 이에 대한 대비를 미리 하지 않으면 애써 도입한 장비와 솔루션 등을 사용하지 못하게 될 수 있다. 이번 업데이트를 통해 알서포트의 리모트콜, 리모트헬프, 리모트세일즈를 사용하는 고객들은 인터넷 환경이IPv6로 전환될 경우에도 원활한 원격지원 서비스를 제공받을 수 있다. 서형수 알서포트 사장은 “IPv6가 적.. 2011. 8. 3.
[AVING] 알서포트, G20 외신기자 대상 웹브라우저로 쉬운 원격제어, 지원 솔루션 ‘리모트콜’ 소개 [AVING] 알서포트, G20 외신기자 대상 웹브라우저로 쉬운 원격제어, 지원 솔루션 ‘리모트콜’ 소개 지면일자: 2010.11.10 SEOUL, Korea (AVING Special Report on '2010 국제방송통신 컨퍼런스') -- 방송통신위원회(위원장 최시중, www.kcc.go.kr)는8일부터10일까지'2010 국제 방송 통신 컨퍼런스'를 개최하며, 첫 날인8일에는G20을 위해 한국을 방문한 글로벌 미디어 프레스와 국내외 기자 대상 프레스 파티를 열었다. 알서포트(www.rsupport.com)는 이번 외신기자 초청 프레스 파티에서 웹브라우저를 통한 쉬운 원격제어, 원격지원 솔루션'리모트 콜(RemoteCall)'을 소개했다. '리모트 콜'은 안드로이드2.1과2.2를 지원하며, 상담원이 .. 2011. 8. 3.
[전자신문] 알서포트, 필리핀 원격지원 솔루션시장 진출 [전자신문] 알서포트, 필리핀 원격지원 솔루션시장 진출 지면일자: 2010.10.01 알서포트(대표 서형수)는 필리핀넷플레이와 총판 계약을 맺고 필리핀 원격지원솔루션시장 공략을 본격화한다고30일 밝혔다. 최근 필리핀에는 인도에서 서비스를 하던 대규모콜센터가 이주해 원격지원 제품군에 대한 수요가 급증할 전망이다. 넷플레이는 보안솔루션과 기타 소프트웨어유통기업이다. 이번 계약은 연간5만달러 규모로 필리핀 내 중견 소프트웨어 유통 업체의1년 매출이30만달러 정도인 것을 감안하면 필리핀 원격지원 시장의 가능성을 점쳐 볼 수 있다. 알서포트는 원활한 서비스를 위해 필리핀 내에 이미 중계서버를 설치했다. 김인순기자 insoon@etnews.co.kr 기사원문보기: http://www.etnews.co.kr/news.. 2011. 8. 3.

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