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[기업탐방] 포스코, 스마트폰 원격지원 도입 단말기 장애 신속히 해결! 포스코, 스마트폰 원격지원 도입 단말기 장애 신속히 해결 알서포트 ‘리모트콜 모바일팩’ 적용…1만8천 사용자 지원 ■ 도입 배경 : 스마트워크 환경 하에서 모바일 기기에 대한 원격지원 서비스 필요. ■ 도입 솔루션: 알서포트 리모트콜 모바일팩 (RemoteCall + mobile pack) ■ 효과: 스마트폰 장애의 쉽고 빠른 해결, 내부 환경에 맞는 시스템 구축. 포스코(POSCO)는 포스코특수강, 포스코강판, 포스코건설, 포스코ICT 등 50여개의 국내외 계열사를 거느린 세계적인 철강기업이다. 포스코는 지속적인 설비효율화와 생산성 향상을 통해 1998년 조강 생산 기준으로 세계 1위의 철강회사로 발돋움했으며, 1999년 프로세스 혁신을 추진해 구매, 생산, 판매 등 전 부문의 업무 프로세스를 재정립하.. 2011. 8. 21.
[데일리그리드] 포스코 이상준 부장, "리모트콜 도입 후 스마트폰 장애 쉽고 빠르게 해결" [데일리그리드] 포스코 이상준 부장, "리모트콜 도입 후 스마트폰 장애 쉽고 빠르게 해결" INTERVIEW "리모트콜 도입 후, 스마트폰 장애 쉽고 빠르게 해결" 이상준 POSCO ICT SM본부 고객서비스부 SmartWork팀 부장 지면일자 2011.06.27 ■ 리모트콜 모바일팩을 도입하게 된 배경은? “포스코는 1만 8천여 전 직원들에게 스마트폰을 나눠주고 사무실이 아닌 현장이나 이동 중에도 실제 업무를 하는 스마트워크 환경을 구축했다. 이 때문에 스마트폰을 원격으로 지원하는 솔루션의 필요성이 요구되어 알서포트의 리모트콜 모바일팩을 포스코의 모바일 디바이스 관리(MDM) 시스템에 적용했다.” “직원들이 사용하는 스마트폰의 95% 이상은 갤럭시S다. 제품 도입 당시 갤럭시S에 대한 원격지원이 가능한.. 2011. 8. 4.