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[리모트콜 비주얼팩] LG전자, IoT 가전 서비스의 품격을 올리다 알서포트의 원격 지원 솔루션 '리모트콜'은 세계 6,000여 기업이 사용하고 있습니다. 시대를 앞서는 알서포트의 원격 기술, 시장을 이끄는 선두 기업이 더욱 앞서나갈 수 있도록 도움을 드리고 있습니다. 이번엔 LG전자가 리모트콜 비주얼팩(RemoteCall + visual pack)을 고객 서비스에 도입함으로써 IoT 시대 프리미엄 가전의 선두로 향하는 기반을 닦은 사례를 살펴보려 합니다. 최근 사물인터넷(Internet of Things, 이하 IoT) 기술이 주목받고 있습니다. 가전제품 등 각종 사물에 통신 기능과 센서를 달아 인터넷에 연결하는 기술입니다. 사물인터넷이 활성화됨에 따라 우리 삶도 한결 편리해지고 있습니다. 애플워치와 같은 웨어러블 기기는 IoT 기술의 맛보기일 뿐입니다. 물론 가전제품.. 2015. 7. 9.
'스마트, 커넥티드' 제품이란? 안녕하세요? 알서포트 입니다. "Smart Connected", "Connected Products", "Smart, Connected Products" 라는 단어를미디어를 통해 많이 접해 보셨을 텐데요~오늘은 스마트 커넥티드 제품에 대해 자세히 알아보고,스마트 커넥티드 제품이 기업과 개인에게 어떠한 영향을 미치는지 살펴보겠습니다. 예전에는 단지 기계와 전기 부품들로 구성됐던 제품이지금은 하드웨어, 센서, 저장장치, 마이크로프로세서, 소프트웨어, 네트워크를 무수한 다양한 방식으로 결합한 복합 시스템으로 거듭나고 있죠.이로 인해, 정보 처리 속도의 비약적인 발전, 기기의 소형화, 어디서나 연결이 가능한 무선 네트워크환경을 바탕으로 '스마트 커넥티드 제품' 이 현실이 되었습니다. '사물 인터넷' (Inter.. 2015. 6. 29.
[지디넷] LG 스마트폰, 리모트콜 탑재 원격 고객 서비스 LG 스마트폰, 리모트콜 탑재 원격 고객 서비스 지면일자 2011.05.09 LG전자(대표 구본준)는 안드로이드 운영체제(OS) 스마트폰에 대한 원격서비스를 제공한다고 8일 밝혔다. LG전자의 스마트폰 원격 서비스는 ‘옵티머스 블랙(LG-KU5900)’, ‘옵티머스 빅(LG-LU6800)’ 등에 ‘리모트콜’ 앱을 탑재해 원격제어로 스마트폰 진단을 제공한다. 고객이 상담실(1544-7777)로 서비스를 신청하면, 고객 동의하에 전문 서비스상담원이 3G 또는 무선랜(Wi-Fi)으로 고객 스마트폰에 원격으로 접속, 진단 및 상담을 진행한다. 단, 개인정보 보호를 위해 고객동의 없이 메일, 메시지, 캘린더, 갤러리 등의 개인데이터 접근은 불가능하다. ▲ LG전자는 4월 이후 출시된 자사 안드로이드 스마트폰에 .. 2011. 8. 4.