[동아일보] 알서포트, 일본 최대 케이블TV사 'J:COM'에 리모트콜 모바일팩 공급

[이문규 기자][IT동아]

 

원격지원/제어 솔루션 업체 알서포트(대표 서형수, www.rsupport.com)가 일본 최대 케이블 방송 사업자인 주피터 텔레콤(Jupiter Telecommunications, 이하 J:COM)과 '리모트콜 모바일팩(RemoteCall + mobile pack)'의 공급 계약을 체결했다.

 

 

리모트콜 모바일팩은 화면 원격 공유와 제어를 통해 스마트폰, 태블릿 등 휴대기기의 문제를 실시간으로 해결하는 모바일 원격 지원 서비스다. J:COM 그룹은 일본 최대 규모를 자랑하는 종합방송사업자(SO, System Operator)로, 케이블TV 사업과 미디어 사업을 양립하며 삿포로, 센다이, 간토, 간사이, 규슈에 이르는 일본 5대 지역에 케이블TV(J:COM TV), 초고속 인터넷(J:COM NET), 유선 전화(J:COM PHONE) 서비스를 제공한다. 2013년에 이미 유료 케이블 TV 점유율 53%, 500만 가입 가구를 확보했고, 지난 4월 업계 2위 JCN 그룹과 통합하면서 일본 내 1위 자리를 공고히 했다.

 

이미 2011년부터 J:COM은 알서포트의 PC 원격 지원 서비스 '리모트콜'을 도입했으며, 2012년부터 해당 기술을 바탕으로 '오마카세 서포트(おまかせサポート)'라는 이름의 유료 서비스를 개시해 수익을 내고 있다. PC 원격 지원 기술의 우수성을 직접 경험한 J:COM인 만큼 리모트콜 모바일팩 추가 도입에도 긍정적인 모습을 보였다.

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http://it.donga.com/19941/