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알서포트 제품 이야기357

어디서나, 무엇이든 쉽게 원격지원하는 리모트콜의 다양한 활약상 공개!(영상🎬) 외부 고객 지원은 물론 재택근무 시 내부 원격지원도 리모트콜로! 원격지원이 필요한 다양한 상황들, 영상으로 확인하세요 때와 장소를 가리지 않는 리모트콜 원격지원. 고객도 상담사도 스마트폰 하나만 있으면 바로 웹으로 시작할 수 있습니다:) 1. 보드 타다가 문제 발생! 웹에서 바로 원격지원 start~ 원격 영상지원으로 문제를 파악 후 해결! (고객지원 담당자) ​ 2. 재택근무 중 PC에 문제 발생! 직원들 PC에 발생한 문제.. 원격지원으로 척척! 해결~ (사내 시스템 관리 담당자) ▶재택근무 중 업무 연속성을 유지시켜주는 리모트콜! ​ 3. 모바일 기기 사용중에 문제 발생!​ 이동 중에도 척척! 모바일기기로 모바일 기기를 지원 가능! (고객지원 담당자) ​​ 4. 동영상 편집 중에 문제 발생! 움직이.. 2021. 8. 18.
[리모트미팅] 관리자라면 꼭 알아둬야 할 사용자 관리 방법! 안녕하세요~알서포트입니다 :) 화상회의 솔루션 '리모트미팅' 관리자분들이 꼭!!! 알아둬야 할 사용자 관리 방법에 대해 정리했습니다😊 ​ 관리자 계정으로 로그인 후 [관리자 페이지]에서 한번 확인해 보세요 리모트미팅 홈페이지 바로가기 ​ ​ 알서포트의 월간 뉴스레터 를 구독해주세요 :) ​ 2021. 8. 9.
[리모트미팅 업데이트 안내] 새로운 기능들을 지금 만나보세요!(2021.08.05) How to Use ① www.remotemeeting.com 접속 후 로그인 ② 라운지에서 회의실 개설 후 회의 시작 ③ 참여자 화면 드래그 앤 드롭으로 이동 ​ How to Use - 닉네임 변경 ① www.remotemeeting.com 접속 후 로그인 ② 라운지에서 회의실 개설 후 회의 시작 ③ 상단메뉴 [참여자리스트] 선택 ④ 이름 클릭 후 닉네임 변경 후 [확인] ​ How to Use - 제목 변경 ① www.remotemeeting.com 접속 후 로그인 ② 라운지에서 회의실 개설 후 회의 시작 ③ 상단 회의제목 클릭 ④ 제목 변경 후 [변경하기] 클릭 ​ How to Use ① www.remotemeeting.com 접속 후 로그인 ② 라운지에서 [관리자페이지] ③ [보안] -[설정] 클.. 2021. 8. 6.
화상회의 주최, 이렇게만 하세요! AI 아루와 함께하는 성공적인 회의 운영의 비결(+check list) 이제 비대면 ‘화상회의’ 정도는 척척 잘할 수 있다는 당신!..... 그런데!! 갑자기 중요한 ‘(화상)회의’의 주관과 진행을 맡게 된다면? 일개 참가자로서 참여만 하던 회의와는 다르게 회의 전체를 컨트롤해야 하는 운영자가 된 경우, 아무런 혼란이나 탈없이 100% 잘 진행할 자신이 있으신가요? 가볍게 여겨 ‘그냥 하면 돼~’ 이런 마인드로 진행을 하게 되면 결국 식은땀 뻘뻘 흘리며 당황 속에서 회의를 진행하게 될 거예요… ​ “앗 잠시만요! (이 화면 아닌데…)” “어~...왜 이러지?!” 를 남발하는 내 모습이 보인다 보여..😰 ​ 규모가 크거나 중요한 회의일수록 더더욱! 긴장 탓에 실수를 하기 마련이니까요. 언제나 당당하게, 똑 부러지고 야무진 일잘러가 되려면, 사전 준비는 필수랍니다. ​ 오늘은 .. 2021. 7. 29.
안전한 원격근무를 위해 '관리자'가 알아야 할 다섯 가지(feat. 리모트뷰) 사회적 거리두기가 4단계로 격상되면서 많은 기업들이 또다시 재택근무로 전환했는데요. 오늘은, 원격제어 솔루션 "리모트뷰(RemoteView)"를 사용 중인 관리자가 꼭 알아야 할 '관리/보안 기능'에 대해 이야기해 보겠습니다. 몰랐다면 바로! 적용해서 더욱 편리하고 안전한 '재택근무' 환경을 만들어 보세요💪 ​ 리모트뷰 사용자가 아니더라도 원격제어 솔루션 도입을 검토 중이라면! 안전한 원격근무를 위해 필수적으로 갖춰져야 할 기능들이니 비교/검토 시, 참고하시면 좋겠습니다~:) ​ ​ 재택근무 필수템! 리모트뷰(RemoteView)란? 리모트뷰는 사용자의 기기에서 다른 장소에 있는 기기에 원격으로 접속하여 실시간으로 제어·관리하는 원격제어 소프트웨어인데요. 쉽게 말해 집에 있는 PC에서 사무실에 있는 업무.. 2021. 7. 12.
고객 페르소나를 통해 살펴보는 원격지원(리모트콜) 활용 방안 “기업의 고객 지원 업무, 무엇으로 진행되고 있나요?” ​ 메일로? 채팅으로? 전화로?... 고객도 상담원도 서로 불편하기 짝이 없죠 ㅠㅇㅠ (열심히 막 설명하는데 전달이 잘 안될 때의 그 답답함이란....😑) ​ 기업용 '원격지원' 솔루션을 잘 활용한다면 고객지원을 더욱 수월하게! + 상담 시간 단축, 업무 집중도 증가, 출장 비용 감소 등의 결과까지 기대할 수 있는데요. ​ 오늘은 실제로 '원격지원 솔루션'이 언제, 어디서, 어떻게 활용되는지? 고객 페르소나를 통해 살펴보는 기업용 원격지원 '리모트콜' 활용 방안에 대해 이야기해 볼게요~ 기본 개념 정리 원격지원? RemoteCall? 먼저 '원격지원' 개념에 대해 간단히 설명할게요. 원격지원이란 PC, 모바일 등 상대방 기기에 발생한 문제를 원격으로.. 2021. 7. 12.
화상회의, 이제 AI비서와 리허설 하세요! 화상회의로 진행되는 “대표이사 보고 회의” “사업 발표 회의” 또는 “VIP 브리핑”이나 “고객 회의”가 부담스러우셨나요? ​ 중요한 화상회의를 앞두고 뭔가 쫄리는 기분이라면, 망설이지 말고 지금 바로! '리모트미팅'의 AI 화상회의 비서 '아루(ARU)'와 리허설 하세요😉 ​웹 화상회의 최강자 ‘리모트미팅(RemoteMeeting)’이 AI 화상회의 비서 ‘아루(ARU)’를 새롭게 업데이트하고 실감나는 화상회의 가상 체험을 제공합니다! ​ ‘아루(ARU)’는 ‘AI기반 반응형(응답) 도구(AI-based Response Utility)의 약자로, 얼굴 및 음성 합성 기술이 적용되어 있어 마치 진짜 동료같은 생동감을 제공합니다. ​ 한국어, 영어, 일본어 등 3개 국어가 가능한(능력자~~!) '아루', .. 2021. 7. 9.
"대규모 화상회의" 혼란을 미연에 방지하고 원활하게 진행하려면?(feat. 리모트미팅) "화상회의 솔루션" 많이들 사용해 보셨을 텐데요, 화상회의를 개설하고 주도해 본 적이 있는 분이라면 참여 인원이 많아질수록 여러 가지 불편함과 어려움을 느끼지 않았을까 싶어요. ​ 오늘은 "대규모 화상회의"에서 발생할 수 있는 혼란을 미연에 방지하고 원활하게 회의를 진행하기 위해 필요한 것에 대해 이야기해 보겠습니다 :) ​ 코로나19로 인해 뜨거운 감자된 화상회의, 터진 이슈들 코로나19로 가장 달라진 모습을 꼽자면 바로 비즈니스 일상 속에 들어온 "비대면" 키워드 일 겁니다. 기업들은 앞다퉈 회의, 근무, 세미나, 발표 등 다양한 분야에서 어떤 형태로든 비대면으로 업무를 전환하고 지속하게 되었는데요. 특히 많은 기업들이 대면 미팅에서 비대면 미팅으로 빠르게 전환되었습니다. ​ 그런데, 사용자가 많아진.. 2021. 7. 7.
고양종합운동장 지하에 ◯◯◯◯이 있다?!(리모트미팅이 여기서 왜 나와?, feat 고양시 고양이) 안녕하세요, 알서포트입니다. 푸른 잔디가 눈부시게 펼쳐진 이곳, 다들 기억 나시죠? 바로 얼마 전인 6월 5일, 카타르 월드컵 2차 예선이 열렸던 고양종합운동장입니다. ​ 그런데 이 넓은 고양종합운동장을 꽉 채우고 있는 것이 스포츠맨십과 팬들의 열정, 고양시민의 애정만이 아니라는 거, 알고 계셨나요? ​ 고양종합운동장에는 말 그대로 ‘보이지 않는’ 곳에서 지키고 있는 “고양도시관리공사”가 있답니다!! 저희 알서포트가 미래를 준비하는 도시 ‘고양시’, 이 고양시의 기반시설을 책임지고 있는 고양도시관리공사를 찾아가 보았습니다! 보이지 않는 곳에서 고양시를 지키기 위해 고양종합운동장 아래 위치한 고양도시관리공사. 저희랑 한번 잠깐 둘러보실까요? ​ ​ ​ 저희 알서포트가 고양도시관리공사를 찾아간 이유는 이곳에.. 2021. 7. 1.
한국판 뉴딜 '디지털뉴딜' 자문단 회의도 "리모트미팅"으로! 한국판 뉴딜 자문단 디지털뉴딜 분과 제4차 회의가 지난 6월 15일 온/오프라인으로 동시 진행됐습니다. 이번 4차 회의에는 이억원 기획재정부 1차관님을 비롯한 소수의 자문 위원단분들은 서울 종로구 HJ비즈니스센터에, 그 외 주요 기업의 자문 위원단분들은 알서포트의 화상회의 서비스 '리모트미팅'으로 온라인 참석하셨는데요. 행사 뒷얘기를 살짝 말씀드리자면, 이날 행사에 참석하신 많은 분들이 '리모트미팅'의 소음제거 기능과 사회자 모드를 활용한 화면 분할에 특히 관심을 보이셨는데요, AI 기반의 소음제거 기능이 키보드 치는 소리나 종이 넘기는 소리 등 주변 잡음은 자동으로 제거하고 발언자의 음성만 명확하게 전달해 회의 집중도를 한층 높여주었다는 평가를 받았습니다. 또 사회자 모드를 활용해 중요 발언자, 일명 .. 2021. 6. 16.
[기업/공공] 리모트미팅 API 연동 사례_ 업무 포털/서비스에 ‘화상회의’ 구축? ‘사회적 거리두기’ ‘비대면 시대 도래’ ‘코로나19 감염 예방’ ‘비대면(원격) 협업’ ‘재택/원격근무 추진’ ‘비대면 커뮤니케이션’ ​ ​ ……………… 이 모두와 뗄래야 뗄 수 없는 것이 있다면? ​ 이 시국, 이 시대 회사 업무에 빠질 수 없는 것. 그것은 바로 ‘화상회의’ ​ 알서포트 서비스 중 하나인 웹 브라우저 기반 화상회의 솔루션 ‘리모트미팅’은 기업/단체 맞춤으로 “API 연동”이 가능한데요~ (알고 계셨나요?😊) ​ 사용 중인 업무 시스템에, 또는 기업이 제공하는 솔루션의 부가 기능으로 결합할 수도 있습니다. ​ ‘비대면 커뮤니케이션’ ‘화상회의’ 이제는 필수 ‘분야’인 만큼! 가장 편리하게 효율적으로 활용할 수 있는 방식으로 도입하실 수 있습니다. ​ ​ 최근 많아진 화상회의 서비스의 .. 2021. 6. 9.
[어버이날] 기계치 울 엄마도 알아서 척척! 화상으로 '랜선 가족모임' 2021년 5월 8일(토) 어버이날, 어떻게 보내셨나요:)? ​ 코로나19 사태가 처음 터진 지 약 1년 5개월. 올해도 우리는 좀처럼 잡히지 않는 코로나19 상황 속에서 ‘어버이날’ 을 맞게 되었습니다. ​ (작년에 이어 올해도… 이렇게까지 장기화될 줄은 상상도 못 했는데..ㅠ) ​ 부모님께 감사의 마음을 전하는 특별한 날! 오늘은 코로나 시국에 직접 만나지는 못해도 ‘함께 따뜻한 어버이날을 보낸’ 어느 평범한 가족의 이야기를 소개할 거예요 :) 코로나19 팬데믹 속 맞은 ‘어버이날’, 최고의 선물은? 나는 올해 외국살이 3년차 평범한 직장인이다. ​ 애당초 계획대로라면 1년에 1번은 길게 휴가를 내고 한국에서 시간을 보냈어야 하는 건데.. 2019년 12월, 코로나19 사태가 터져 버린 탓에 한국에 .. 2021. 5. 11.

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