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알서포트 제품 이야기/리모트콜

[깜짝 변신] 리모트콜의 NEW UI

[전격 공개] 리모트콜 NEW 기능 - 새로워진 리모트콜에만 있는 특별한 기능

[깜짝 변신] 리모트콜 NEW UI - 새로워진 리모트콜의 확 달라진 UI

 

안녕하세요.

새로운 모습으로 업그레이드된  리모트콜 6.0입니다.

 

새로워진 리모트콜 6.0에서는 원격 지원에 최적화된 새로운 기능뿐만 아니라

UI까지 완전히 새롭게 변신하여

지금까지의 원격 지원에서는 경험해 보지 못한 혁신적인 UX를 제공함으로써

상담원과 고객 모두가 더 쉽고 편리하게 사용할 수 있습니다.

 

그럼, 이제 리모트콜의 모습이 어떻게 달라졌는지 확인해 볼까요?^^

  

 

▶ 새로워진 리모트콜의 확 달라진 UI

    

     에이전트 제품 라이선스 정보 UI

     뷰어  접속 대기창

     뷰어  화면 사이즈 조절 메뉴

     뷰어 화면 녹화

     뷰어  소리 공유 및 볼륨 조절

     PC 뷰어 전체 화면 메뉴

     모바일팩 / 비주얼팩 뷰어 기본 화면 구조

     모바일팩 뷰어 (iOS)  스크린 캡쳐 이미지 슬라이드 바

     모바일팩 App 원격 지원 연결 후 App 실행 시, 채팅 화면 연결

 

 

 

에이전트 ㅣ 제품 라이선스 정보 UI

상담원 에이전트 로그인 시, 사용 중인 라이선스 정보가 표시됩니다.

(리모트콜, 리모트콜 모바일팩, 리모트콜 비주얼팩 중 라이선스가 있는 아이콘만 컬러로 활성화됩니다.)

 

 

 

 

뷰어 접속 대기창

상담원 뷰어 접속 대기 창에 텍스트로 출력되는 정보를 아이콘화하여 정보 전달력을 높였습니다.

 

 

 

 

뷰어 화면 사이즈 조절 메뉴

변경하려는 화면 사이즈 포인트를 직접 클릭할 수 있으며, 각 포인트의 중간 사이즈 선택도 가능합니다.

 

 

  

 

 

뷰어 화면 녹화

녹화 시작 시 우측 하단의 단축 아이콘에 녹화 중임을 표시합니다. 단축 아이콘에 마우스 오버 시 녹화 시간을 볼 수 있으며, 폴더 아이콘을 통해 녹화 파일 저장 폴더로 이동 가능합니다. 단축 아이콘을 통해서도 녹화 시작과 녹화 중지가 가능합니다.

 

 

[화면 우측 하단 단축아이콘 - 녹화 중]

 

[단축 아이콘 마우스 오버 : 녹화 시간 확인]

 

 

 

상담원 뷰어 소리 공유 및 볼륨 조절

우측 하단의 단축 아이콘에 마우스 오버 시 볼륨 조절이 가능합니다. 단축 아이콘을 통해서도 소리 공유 시작과 중지가 가능합니다.

 

 

[단축 아이콘 마우스 오버 : 볼륨 조절]

 

 

 

PC 뷰어 전체 화면 메뉴

전체 화면 적용 시, 뷰어의 상/하단 메뉴 바가 전체 사이즈에 맞춰서 커지며, 2초 후 자동으로 사라집니다. 사라진 메뉴 바는 마우스를 화면 최상단 또는 최하단으로 이동 시, 다시 나타납니다.


 

 

 

 

모바일팩 / 비주얼팩 뷰어 기본 화면 구조

뷰어 좌측에 공유 화면을, 우측에 정보를 표시하여 정보 가독성과 공유 화면 주목도가 높아졌습니다.

   

 

 

 

 

모바일팩 뷰어 (iOS) ㅣ 스크린 캡쳐 이미지 슬라이드 바

고객의 화면을 캡쳐하고 받은 이미지 또는 상담원이 고객에게 보낸 이미지 리스트를 슬라이드 바 형식으로 구현하여 빠른 탐색이 가능합니다.

 


 

 

 

모바일팩 App ㅣ 원격 지원 연결 후 App 실행 시, 채팅 화면 연결

원격지원 연결 후 원격 지원 App을 다시 실행할 때, 출력되는 기본 화면을 채팅 화면으로 설정하여 상담 편의성을 높였습니다.

 

 

 

[전격 공개] 리모트콜 NEW 기능 - 새로워진 리모트콜에만 있는 특별한 기능

[깜짝 변신] 리모트콜 NEW UI - 새로워진 리모트콜의 확 달라진 UI


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