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리모트콜304

[신SW 대상]일반SW부문-알서포트 '리모트뷰' [신SW 대상]일반SW부문-알서포트 '리모트뷰' 지면일자 2011.09.01 원격지원 분야에서 두각을 나타내온 알서포트(대표 서형수)는 자사 원격제어 솔루션 ‘리모트뷰(RemoteView)’의 모바일 환경 지원과 고객 사용성을 한층 강화했다. 이 제품은 원거리 PC 또는 관리할 서버에 에이전트 프로그램을 설치한 후 인터넷을 통해 언제 어디서나 원격접속할 수 있도록 해준다. 빠르고 쉽고 안전하게 단말기를 실시간 제어할 수 있는 솔루션이다. 완벽에 가까운 모바일 환경을 지원해 모든 종류의 스마트폰과 스마트패드를 통해 원거리에서 원하는 작업을 할 수 있도록 지원한다. 최근 화두가 되는 스마트워크 및 재택근무에도 최적의 솔루션이라는 것이 알서포트측 설명이다. 서형수 대표는 “리모트뷰를 이용해 스마트워크 환경을 .. 2011. 9. 1.
제 3회 모바일 월드 2011 컨퍼런스, 알서포트 참가 안녕하세요? 스마트워크의 선두 기업 알서포트입니다. 글로벌 IT 미디어 IDG가 주최하는 ‘제 3회 모바일 월드 2011 컨퍼런스’가 오는 9월 7일에 잠실 롯데호텔월드에서 개최됩니다. 알서포트는 스마트워크 선두기업으로서 올해도 행사에 참가하여 ‘Smart Device & Remote Control’ 관련 강연 및 모바일 원격지원 솔루션 RemoteCall + mobile pack, RemoteView Season2 등의 제품을 전시할 예정입니다. 컨퍼런스 개요 >> Enterprise Mobility의 진화를 통한 Smart Work의 실현! >> 실제 사례를 통한 기존 모바일 오피스의 한계 극복! 업무 적용범위의 확대! • 행사명: MobileWorld 2011 (모바일월드 2011) • 주 제: E.. 2011. 8. 30.
[국민일보] 트위터·QR코드로 실시간 고객 서비스 [국민일보] 트위터·QR코드로 실시간 고객 서비스 지면일자 2011.08.21 고객 서비스에도 ‘스마트’ 바람이 불고 있다. 트위터 등 소셜네트워크서비스(SNS)는 물론 QR코드와 스마트폰 애플리케이션 등이 다양하게 활용되고 있다. KT는 지난 7월부터 3만2000명 전 직원이 고객 응대를 위한 트위터 상담사로 나섰다. 트위터 상담 서비스 ‘올레 소셜 라이브’를 통해서다. 기존 소셜미디어 관련 부서와 전문 상담사 중심으로 운영했던 트위터 채널에 전 직원의 집단지성을 활용할 수 있도록 시스템을 확대 개편한 것이다. 트위터 이용 고객이 ‘@olleh’로 트윗을 하면 해당 메시지는 기존 상담센터뿐만 아니라 담당 실무자에게까지 실시간으로 전달된다. 상담센터에서 응대가 힘든 문의나 개선 의견 등도 접수된다. 이렇.. 2011. 8. 22.
월드IT쇼 알서포트 부대행사- 신제품.신기술 발표회와 프레스파티 참석 월드IT쇼 기간중 부대행사로 신제품.신기술 발표회와 프레스파티가 진행되었습니다. 먼저 신제품.신기술 발표회 소식부터 전해 드리겠습니다 :) 5월 12(목) 오후 2시부터 30분간 알서포트 제품에 대한 간략 발표회를 가졌는데요. WIS 행사 사이에 잠깐 다녀왔습니다. C홀 318호에서 진행했습니다. 발표회장에 가는 중에도 트위터로 발표회 소식을 전달 해 드렸습니다. 이제 걸어다니면서도 트윗질을 꽤 잘한답니다 :) 상무님의 본격적인 발표가 시작되었습니다. 차분한 어조의 재치있는 입담까지 겸비한 상무님의 프리젠테이션 함께 보실까요? 신제품 신기술 발표회중 저희 시간대에 많은 분들이 찾아와 주셨습니다. 원격지원에 관심도가 그만큼 상승한 걸까요? :) 알서포트의 원격지원이 가능한 스마트폰들입니다. 시중에 판매중인.. 2011. 8. 22.
2011 월드IT쇼 전시회 스케치 - 원격제어를 알리다! 월드IT쇼 행사 첫째날입니다. 9시부터 미리 부스 정리를 하고 개막행사는 10시부터 진행 되었습니다. 월드IT쇼 개최사 및 주최자분들과 간단한 개막식이 진행되었죠. 거대한 DSLR을 들쳐 메고 있는 기자분들이 컷팅식 코앞에 진을 치고 있었습니다. 더 가까이 갔다간 밟힐 것 같더군요 :( 출처 에이빙TV 전날 전시장에서 늦게 귀가해 몸이 좀 찌뿌둥했지만 한달전부터 준비했었던 전시회라 마음이 들떠있었습니다. 트위터와 블로그로 행사 참관소식을 홍보했었는데 많은 분들이 와주실지도 궁금했구요^^ 행사장 입구에서 저는 누군가를 기다리고 있었죠~ 주인공은 바로 이 두분입니다. 행사 전 소식을 트윗으로 올렸는데 초대장 요청하셨던 분들이 꽤 많았습니다. 첫째날, 첫번째 초대장을 받아가신 분이라.. 2011. 8. 22.
2011 월드IT쇼 알서포트 행사 뒷이야기- 부스 설치를 하다! 5월 10일 화요일이였죠? :) 월드 IT쇼 행사 전, 부스 설치 하러 다녀왔답니다. 시스템팀에서 미리 4일전부터 원격지원이 가능토록 셋팅 80% 이상 마무리된 상태였고 부스 디자인 업체에서 시공중이었지요. 저와 함께 행사기획을 총괄하시는 미디어운영팀 박과장님 그리고 기술지원팀,시스템팀 직원분들과 갔습니다. 공식적인 빨간날(?)이었지만 전시회를 위해 다들 구슬땀을 흘려주셨지요. 회사 제품 브로셔, 현장 이벤트 경품들, 원격지원을 담당할 기기들을 가지고 행사장으로 고고씽~ 했어요! 어두컴컴해 보이는 저곳은 주차장입니다. 들어서자마자 행사장은 여기저기 미완성된 부스들이 즐비해 있었어요. 새로운 브랜드 올레로 참관하고 있는 kt 부스입니다. 계단식 세트장이 인상깊었습니다.완성된 부스가 기대 되는군요. 현대 부.. 2011. 8. 22.
2010 이러닝 국제박람회 오는 2010년 9월16일~18일까지 3일간 코엑스 전시장에서 진행하는 이러닝 국제 박람회에 참가를 합니다. 실시간 화면 공유와 제어를 통한 효율적인 원격학습이 가능한 RemoteClass 를 선보일 예정입니다. •장소 : 코엑스 1층 Hall B •부스번호 : F-28 2011. 8. 21.
[WIS2010] 알서포트-레이싱걸 지연수 RemoteteView iPad 를 소개하고 있는 레이싱걸 지연수님 원격으로 화살쏘기 이벤트를 진행중인 레이싱걸 지연수님과 오재균 주임 2011. 8. 21.
알서포트의 원격지원, 원격접속 체험장 마련 알서포트는 원격지원 체험장을 만들어 부스를 내방하는 고객께 직접 사용해 볼 수 있도록 만들었습니다. 제품으로는 리모트뷰, 리모트뷰 모바일, 리모트콜5.0, 리모트콜어플라이언스, 리모트헬프, 리모트세일즈 존을 설치하였습니다. 현장에서 제품 체험뿐만이 아니라, 이후에 직접 사용해볼 수 있도록 친절히 설명을 해드리고 있습니다. 방문하신 고객님께서는 원격접속으로 PC를 사용한다는것이 좋은 기술인것은 알고 있는데, 직접 사용에 있어서는 막연하게 생각했다고 하셨습니다. 하지만, 처음 접속 부터 PC제어 방법까지 설명을 들어보니 앞으로 얼마든지 쉽고 간편하게 사용할 수 있겠다고 말씀하셨습니다. 알서포트 부스에서의 고객열기는 대단했습니다. 수 많은 분들께서 제품설명을 경청하기 위해 PT룸, 데모룸에 가득메워 주셨습니다.. 2011. 8. 21.
WIS2009 전시 후기 알서포트의이번 전시회에 만3천여 고객님들이 체험관을방문 하여 주셨고, 2천여 체험 가입을 신청해 주시는 등 많은 성원을 보내주셨습니다. 6월17일(수)~6월20일(토)까지 나흘간 삼성동 코엑스에서 열리는 국내 최대 규모의 '월드IT쇼 2009(World IT Show 2009)'에서 원격제어 신제품을 공개하였습니다. 최근 트렌드 리더들의 필수 아이템인 스마트폰을 활용해 PC가 없어도 언제 어디서나 빠르고 안전하게 집과 사무실 등의 PC로 접속해 제어할 수 있는 '리모트뷰 모바일(RemoteView Mobile)도 최초로 공개하였습니다. 이 밖에 VRVD 5 엔진을 적용해 성능을 한층 업그레이드시킨 온라인 헬프데스크 솔루션 '리모트헬프(RemoteHelp)', 온라인 원격지원 솔루션인 '리모트콜5.0(Re.. 2011. 8. 21.
알서포트, WIS 2008 에서 무슨 일이?! 2011. 8. 21.
[2회] 리모트콜 고객을 위한 코믹쇼 로미오&줄리엣 대관 공연 사진 안녕하세요? 지난 8월 고객님들과 만남 이후 2번째 만남을 갖기위해 공연을 섭외하고 준비하면서 얼마나 설레이고 기뻤는지 모르겠습니다. 참석여부를 일일히 문자로 답변을 주시는 고객님의 아름다운 마음을 생각하며 즐겁게 준비 할 수 있었습니다. 고객님들의 관심과 큰 호응 속에 ‘코믹쇼 로미오&줄리엣 연극공연’이 2월25일(금) 성황리에 마무리 되었습니다. 아빠와 함께 손 꼭잡고 온 꼬마숙녀의 좋아하는 모습에 저 또한 너무나 기뻤습니다. 집에 갈때 드렸던 쿠키는 맛있게 드셨는지 모르겠습니다^^ 먼 곳까지 와주신 고객님 한 분 한 분께 감사의 말씀을 올립니다. 고객님들과 유익한 경험을 공유하고 소통하는 자리를 마련하기 위해, 항상 고객님을 생각하는 알서포트가 되겠습니다. 감사합니다.^^ 2011. 8. 21.

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