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리모트콜304

[BCN] RSUPPORT, 리모트 데스크탑 솔루션의 거래 문의 급증 [BCN] RSUPPORT, 리모트 데스크탑 솔루션의 거래 문의 급증 지면일자 11.05.19 (현지시간) 리모트 서포트 솔루션을 개발・판매하는 한국 벤더 RSUPPORT(안천홍・이사 부사장겸일본 지사장)로 3월 11일에 발생한 동일본 대지진 이후, 리모트 데스크탑 솔루션 「Remote View」의 거래 문의가 급증하고 있다. 동사는, 올여름도 계속 될 전망인 절전에 대한 준비나 사업 계속성(BCP)의 필요성을 계기로, 재택 근무 툴로서의 수요가 한층 더 높아져가고 있다고 보고 있다. 리모트 데스크탑 솔루션 「Remote View」의 무료 트라이얼 건수는, 2월에는 212건 대비 익월은 410건으로 배증했다. 안천홍・이사 부사장겸일본 지사장은 「파트너에게서는 유저로부터의 거래 문의가 많다고 듣고 있다」라.. 2011. 8. 4.
[블로터닷컴] 스마트폰 원격 리모트콜, 1석 3조의 효과 [블로터닷컴] 스마트폰 원격 AS 리모트콜, 1석 3조의 효과 지면일자 2011.05.18 최근 LG전자가 국내 기업으로는 처음으로 스마트폰 원격 AS를 시작했습니다. 솔루션은 국산 원격 지원 솔루션 업체인 알서포트가 제공했습니다. 다른 스마트폰 업체들과 국내 통신사들도 순차적으로 해당 솔루션을 도입해 서비스를 제공하겠다고 밝히고 있으니 사용자들은 한결 빠르고 손쉽게 스마트폰 문제를 해결할 수 있게 됐습니다. 이런 상황에서 알서포트가 재미난 자료를 보내왔습니다. 리모트콜 모바일 팩을 도입하면 환경도 살리고 비용도 절감해 두마리 토끼를 한번에 잡을 수 있다는 것이죠. 좀 설명을 들어볼까요? 알서포트는 스마트폰 원격지원 솔루션 리모트콜 모바일팩(RemoteCall mobile pack) 도입 시 연간 약 3.. 2011. 8. 4.
[지디넷] LG전자, '옵티머스빅' 원격지원 어플리케이션 리모트콜(Remotecall) 탑재 [지디넷] LG전자, '옵티머스빅' 원격지원 어플리케이션 리모트콜(Remotecall) 탑재 지면일자 2011.05.01 LG전자(대표 구본준)가 '옵티머스 빅(LG-LU6800)'을 이달부터 LG유플러스를 통해 단독 출시한다고 1일 밝혔다. '옵티머스 빅'은 웹브라우징, 콘텐츠 활용 등 사용성을 극대화하기 위해 4.3인치 초대형 디스플레이를 탑재했다. LG전자의 디스플레이 기술력을 집약한 '노바 디스플레이(NOVA Display)'를 탑재해 실외 강한 햇빛 아래서도 선명한 화면을 즐길 수 있다. 뿐만 아니라 야외 시인성은 물론 흰색 배경 콘텐츠 가독성도 탁월하다. 16기가의 대용량 내장 메모리를 장착해 최대 32기가까지 확장가능한 외장 메모리를 지원해 대용량 멀티미디어 파일저장도 용이하다 ▲ LG전자가.. 2011. 8. 4.
[매일경제] LG전자, `옵티머스블랙` 스마트폰 최초 리모트콜(Remotecall) 탑재해 원격진단! [매일경제] LG전자, 옵티머스블랙 스마트폰 최초 리모트콜 탑재해 원격진단! 지면일자 2011.04.28 LG전자가 세계 최고 밝기의 디스플레이를 탑재한 스마트폰을 선보인다. LG전자는 혁신적인 모바일 및 디스플레이 기술과 디자인 경쟁력이 집약된 ’옵티머스 블랙(모델명: LG-KU5900)’을 KT를 통해 이번 주말부터 출시한다고 28일 밝혔다. ’옵티머스 블랙’은 LG스마트폰의 야심작으로, 한국·유럽을 시작으로 확대 출시 예정이다. 이 제품은 특히 현존하는 스마트폰 중 가장 밝은 700니트(nit, 휘도단위) 밝기를 구현하는 ’노바(NOVA) 디스플레이’를 탑재했다. 기존 프리미엄 스마트폰 대비 최대 2배 이상 밝은 화면을 제공하는 동시에 배터리 효율도 최적화해 스마트폰 디스플레이의 새로운 기준을 제시.. 2011. 8. 3.
[블로터닷넷] [MWC 2011]새로운 트러블 메이커, 모바일 디바이스 [블로터닷넷] [MWC 2011]새로운 트러블 메이커, 모바일 디바이스 지면일자 2011.02.18 모바일 폰의 보급율이 놀라운 속도로 치솟는 만큼 기존 고객 지원 센터도 변화를 느끼고 준비 하고 있습니다. 아래는 세계적으로 유명한 한 전자회사의 고객지원센터의 통계 자료입니다. 2010년 8월에는 PC에 대한 지원 요청이 많았는데 불과 2개월 만에 모바일 기기에 대한 지원 요청이 더 많아졌습니다. 아무래도 스마트 폰의 많은 기능에 익숙하지 못한 사용자들이 많다 보니 당연한 결과이겠지요. 이제 고객 센터에게는 PC보다는 스마트폰이 더 말썽꾸러기인 셈입니다. 수많은 전화를 받고 전화로 설명하기에는 문제가 많습니다. 스마트폰은 기본적으로 전화기 입니다. 문제가 있어 전화를 걸었다면 무슨 전화로 걸었을까요? 귀.. 2011. 8. 3.
[에이빙뉴스] [MWC2011] 알서포트, 스마트폰/태블릿 PC 원격지원 솔루션 출시 [MWC2011] 알서포트, 스마트폰/태블릿 PC 원격지원 솔루션 출시 지면일자 : 2011.02.17 BARCELONA, Spain (AVING Special Report on 'Mobile World Congress 2011') -- 원격지원 분야 아시아 1위 기업 알서포트(대표 서형수, www.rsupport.com)는 스페인 바르셀로나에서 열리고 있는 'MWC 2011(Mobile World Congress 2011)'에 참가해 스마트폰과 태블릿 PC를 위한 새로운 원격지원 솔루션 'RemoteCall + mobile pack'을 선보였다. (사진설명 : 알서포트 부스를 찾은 관람객들이 RemoteCall + mobile pack의 리얼타임 데모시연을 하고 있다) RemoteCall + mobil.. 2011. 8. 3.
[전자신문]【여기는 MWC】국내외 SW업체, MWC 대거 출격 [전자신문]【여기는 MWC】국내외 SW업체, MWC 대거 출격 지면일자: 2011.02.14 이번 MWC 행사에는 전에 없이 많은 국내외 소프트웨어(SW) 업체가 대거 참여하고 있다. 이들 업체가 내놓는 각종 SW 제품의 주 적용 범위가 기존 PC 베이스에서 모바일 기기로 빠르게 전이되면서 새롭게 일어나고 있는 트렌드로 분석된다. 오라클은 이번 MWC를 통해 오라클 통신 서비스 딜리버리 제품군을 대거 업그레이드하고 모바일 통신사업자들의 네트워크를 타사 개발자에게 개방한다고 14일 밝혔다. 또 네트워크 기반 애플리케이션 스토어(NEAS)도 출시한다. LTE(Long Term Evolution) 4G의 부가가치를 지원하는 서비스도 제공한다. 한국 토종업체인 알서포트도 MWC에서 스마트폰과 스마트패드를 위한.. 2011. 8. 3.
[블로터닷넷] [MWC 2011]D2-현장을 가다 [블로터닷넷] [MWC 2011]D2-현장을 가다 지면일자 2011. 02. 13 스페인 바로셀로나에서 현지 시간으로 2월 14일~17일까지 ‘모바일 월드 콩그레스(Mobile World Congress: MWC) 2011′ 가 진행됩니다. 이번 행사는 새로운 스마트폰과 태블릿을 비롯해 헬스케어, 광고, 커머스 등 이동통신과 결합된 다양한 생태계가 어떻게 태동되고 있는 지 볼 수 있다는 점에서 상당히 주목할 만합니다. 국내에서도 통신사와 휴대폰 제조사, 솔루션 회사들이 부스를 마련해 전세계 고객들에게 자신들의 제품과 솔루션, 서비스를 선보이기 위해 노력하고 있습니다. 올해 원격 제어 서비스와 솔루션을 가지고 MWC 2011에 참석한 알서포트도 그런 업체 중 한 곳입니다. 알서포트측에게 MWC 2011에 .. 2011. 8. 3.
[서울신문] 삼성•LG 스마트폰 상반기 원격 수리 [서울신문] 삼성•LG 스마트폰 상반기 원격 수리 지면일자: 2011.02.12 앞으로는 삼성전자의 갤럭시S 등 국내 스마트폰이 고장날 경우 AS센터 등을 찾지 않고 원격으로 고칠 수 있게 된다. 11일 삼성전자와 LG전자, LG유플러스등에 따르면 스마트폰의 소프트웨어상 에러 및 고장 등을 원격으로 수리하는 서비스가 상반기 중 도입된다. 삼성전자는 원격지원 솔루션업체인 알서포트와 공동으로 원격 수리 테스트를 진행하고 있다고 밝혔다. 상반기 중 원격수리 서비스를 도입하고, 갤럭시S 등 모든 스마트폰 기종으로 확대한다는 방침이다. LG유플러스도 오는 6월부터 전 스마트폰에 대한 원격수리를 지원한다. 현재 갤럭시S에는 원격상담 기능을 갖춘 SK텔레콤의 애플리케이션만 탑재돼 있다. 안동환기자 ipsofacto@.. 2011. 8. 3.
[지디넷코리아] 스마트폰 원격AS 기술 관심집중 [지디넷코리아] 스마트폰 원격AS 기술 관심집중 면일자: 2011.02.11 최근 모바일기기 사용자가 서비스 센터에 가지 않고도 하드웨어 이상을 진단하고 소프트웨어 문제를 해결할 수 있는 기술이 등장해 화제다. 국산 원격지원 솔루션 전문업체 알서포트는 다음주 스페인 바르셀로나에서 열리는 모바일 월드 콩그레스(MWC 2011)에서 모바일기기 사용자가 겪는 문제를 실시간으로 지원하는 솔루션'리모트콜 모바일팩'을 선보인다. 스마트폰과 태블릿PC 사용자는 리모트콜 모바일팩을 통해 서비스센터를 직접 방문하지 않고도 원격으로 단말기에 발생한 문제를 진단하고 이를 해소하는 기술지원을 받을 수 있다. 현재 안드로이드, 윈도폰7, 윈도모바일, 블랙베리, 심비안 기반 단말기를 지원한다. 알서포트는 유럽 통신사, 단말기 .. 2011. 8. 3.
[서울경제] 스마트폰 원격으로 수리된다 [서울경제] 스마트폰 원격으로 수리된다 면일자: 2011.02.11 스마트폰에서 소프트웨어 이상 등의 고장이 발생했을 경우 애프터서비스센터를 직접 찾을 필요가 없어졌다. 국내 주요 휴대폰 제조업체와 이동통신사들이 원격 수리 서비스를 준비하고 있기 때문이다. 11일 관련 업계에 따르면 삼성전자ㆍLG전자ㆍSK텔레콤 등은 원격지원 솔루션 업체 알서포트와 제휴해 원격 수리 서비스를 실시한다. 알서포트의 ‘리모트콜 모바일팩(RemoteCall + mobile pack)’ 솔루션이 설치된 스마트폰이면 원격으로 수리를 받을 수 있다. 서비스가 적용되는 운영체제(OS)는 구글의 안드로이드, 마이크로소프트(MS)의 윈도 모바일과 윈도폰7, 노키아의 심비안, 림의 블랙베리 제품 등이다. 현재 국내에서 원격 수리가 가능한.. 2011. 8. 3.
[블로터닷넷] 스마트폰도 원격 AS 시대…고객 문의 PC 넘어서 [블로터닷넷] 스마트폰도 원격 AS 시대…고객 문의 PC 넘어서 지면일자: 2011.02.11 스마트폰도 원격 AS 시대…고객 문의 PC 넘어서 노트북이나 PC를 사용하다가 문제가 생기면 해당 회사의 고객센터로 전화를 한다. 물리적인 문제가 아닌 경우 많은 기업들은 고객의 동의 절차를 걸쳐 원격으로 고객의 PC에 접속해 문제를 진단, 해결해준다. 바로 원격 지원 서비스다. 이 서비스가 이제 700만명 이상이 선택한 스마트폰과 새로운 고객 확보에 나선 태블릿 기기쪽으로 확대된다. 내 손안의 PC로 불리는 스마트폰의 경우 일반 사용자들이 사용에 어려움을 겪는 경우가 많다. 당연히 고객 센터 문의가 많을 수밖에 없다. 관련 업계의 한 관계자는 “지난해 중순을 기점으로 삼성전자의 고객 센터 콜 수도 스마트폰이 .. 2011. 8. 3.

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