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알서포트565

[기업탐방] POS시스템 솔루션업체 아스템즈 리모트콜로 실시간 원격처리! 아스템즈 POS 시스템의 실시간 서비스, RSUPPORT가 함께하고 있습니다. 아스템즈는 한국 내 POS시스템(Point Of Sales System, 판매시점 정보관리 시스템) 및 그와 연관된 e-Business 토탈 솔루션 제공에 있어 프렌차이즈, 패션, 유통, 외식, 서비스 산업 분야에서 업계 1위의 시장 점유율을 유지하고 있는 기업이다. 이 결과 소규모 매장을 포함하여 전국 POS시스템 사용 매장의 50%가 아스템즈의 고객이다. 또한 세계 각국에 e-Business 토탈 솔루션 판매, 관리하는 글로벌 기업이기도 하다. 국내 외의 POS시스템 및 Business 토탈 솔루션 관리를 위해 약 2만 여 개의 리모트뷰 계정을 사용중인 아스템즈가 리모트콜과 함께 구축하여보다 더 완벽한 고객 지원을 위해 어.. 2011. 8. 21.
[기업탐방] SC제일은행, 대규모 고객지원 리모트콜로 해결했어요! 제일은행 2008년 RemoteCall 4.0 server 도입 세계 50여 개국에 진출해 있는 글로벌 금융기업인 스탠다드차타드 은행은 원격지원을 수행할 상담원들이 직접 제품을 비교해보고 선택하여 대규모 고객을 지원하기에 유리하고 보안 기능 부분이 탁월하며 커스터마이징 또한 가능한 RemoteCall server를 선택하여 15분내 업무처리율을 84%까지 상승시켜 업무의 효율을 높였다. ‘Here for good’ SC 제일은행, RemoteCall이 함께하고 있습니다. Highlights • 원격지원 제품은 제품을 직접 사용할 상담원들이 직접 비교해보고 선택하는 것이 가장 확실하다. • SC 제일은행과 같은 대형 금융서비스 기업의 경우 대규모 고객을 지원하기에 유리하고 보안 기능 부분이 탁월하며 커스터.. 2011. 8. 21.
[기업탐방] 전 세계의 내일을 짓는 현대엔지니어링 RemoteCall을 만나다! 현대엔지니어링 2008년 RemoteCall 4.0 Appliance 도입 전세계를 각국에서 미래를 일궈내는 현대엔지니어링은 100여 가지의 다양한 툴을 사용하고 복잡한 네트워크 환경을 자주 접한다. 이와 같은 어려운 상황에서 RemoteCall을 통해 수행중인 중요한 프로젝트의 문제점을 즉시 해결하여 장거리 출장으로 인한 리소스 절약과 고객 만족을 동시에 이뤄내고 있다. 전세계의 내일을 짓는 현대엔지니어링 – RemoteCall이 함께 합니다. Highlights • 쉽게 구할 수 있는 VNC나 윈도우즈 터미날 서비스는 방화벽 등 네트워크 환경에 취약하여 다양한 환경에 대해 자유롭게 지원할 수 없다. • 복잡한 네트워크 환경, 다양한 툴을 사용해야 하는 등의 어려운 상황에서 RemoteCall은 진가를.. 2011. 8. 21.
[기업탐방] 인피니트헬스케어 - RemoteCall 고객을 만족시키는 멋진 기술! 인피니트 헬스케어 2008년 RemoteCall 5.0 ASP, RemoteView 4.0 ASP 도입 우리나라의 대표 의료영상정보 솔루션 전문기업인 인피니트헬스케어는 속도, 원격 접속의 용이성, 빠른 데이터 전송 능력 3가지를 모두 갖추고 있는 알서포트의 제품들을 도입하여 국내뿐만 아니라 해외에서도 제품 서비스의 품질을 높이고 있다. 고객을 감동시키는 기술, 인피니트헬스케어 – RemoteCall, RemoteView Highlights • RemoteCall과 RemoteView는 경쟁사와는 다르게 인피니트헬스케어에 반드시 필요한 3가지 요소, 즉 속도, 원격 접속의 용이성, 빠른 데이터 전송 능력을 모두 갖추고 있다. • 원격제어를 위한 RemoteView와 원격지원을 위한 RemoteCall은 제.. 2011. 8. 21.
[기업탐방] 웹케시 - RemoteCall 4.0 도입하고 고객만족도 UP! 웹케시 2009년 경쟁사 제품을 이용하다가 알서포트 RemoteCall 4.0 ASP 도입 국내 e-금융을 선도하는 웹케시는 A사의 원격지원 서비스에 대한 여러 관련 부서와 고객들의 불만을 해소하고자 알서포트의 RemoteCall로 전환하여 복잡한 보안 시스템으로 유명한 금융기관들을 별다른 노력 없이 원활하게 지원하며 최고의 품질을 경험하고 있다. e-금융은 웹케시가 가장 잘 알듯이 원격지원은 알서포트가 가장 잘 알더군요. Highlights • 안정성을 확보하지 않은 저가의 제품을 이용하는 것은 고객의 불만뿐 아니라 내부 직원의 불만으로 이어질 가능성이 매우 높으며 원격지원 본연의 가치인 고객 문제 해결과 고객 만족 향상에 걸림돌이 될 수 있다. • 알서포트의 제품은 아주 복잡한 보안환경에서도 보안 규.. 2011. 8. 21.
한양대학교 - RemoteCall 덕분에 보안걱정 없어요! 한양대학교 2008년 Open-VNC를 사용하다가 RemoteCall Appliance로 전환 도입 연구 중심 대학의 특성상 내부 보안이 중요한 이슈였던 한양대학교는 보안에 탁월한 올인원 원격지원 제품인 RemoteCall Appliance를 선택하여 놀라운 업무 효율의 증가와 내부 고객 만족을 실현하였다. 또한, 도입 후 2년 동안 단 한 차례의 장애도 발생하지 않은 제품의 완벽함에 놀라움을 감추지 못하였다. 보안이 걱정되는 내부 지원은 RemoteCall Appliance를 선택하십시오. Highlights • 연구자료 등의 기밀자료로 인해 철저한 보안이 필요한 경우 RemoteCall Appliance가 확실한 답이 될 수 있다. • RemoteCall Appliance는 도입 후 2년 동안 단 한.. 2011. 8. 21.
[기업탐방] 트랜스 코스머스, 고객만족도가 높아진 것이 눈에 보입니다! 고객만족도가 높아진 것이 눈에 보입니다! IT솔루션 분야 기업 콜센터를 아웃소싱으로 지원하는 ‘트랜스 코스머스’는 2003년부터 리모트콜을 도입하여 고객만족도를 대폭 상승 시켰고, 문제해결을 정확하게 할 수 있었다고 입을 모아 이야기 하였다. 트랜스 코스머스 코리아(구 인우기술 / CEO : 하헌석, 서울시 서초구 잠원동)는 IT솔루션 분야의 기업에 인.아웃바운드 사업을 전문적으로 콜 센터를 운영한다. 이러한 콜 센터 운영기술과 ERM 전문지식, 세계일류의 CTI전문기술을 결합하여 기업의 고객관리 비용을 절감시켜 더 나은 고객만족을 위하여 노력하고 있다. Contact Center 구축에 보탬이 되어 온 원격지원도구 리모트콜 ‘트랜스 코스모스 코리아’에서는 앱손의 고객상담 업무를 수행하고 있다. 앱손 고.. 2011. 8. 21.
[포리터TV 내PC제어 리뷰] 요술램프 없어 수리수리 마하수리! 2011. 8. 21.
[기업탐방] PC닥터! 고객과 나누는 즐거운 네트워크 소통 고객과 나누는 즐거운 네트워크 소통 하나포스(현, SK 브로드밴드)의 피씨닥터 서비스를 시작으로 사업을 시작한 피씨닥터 주식회사(대표 : 신희, 서울시 송파구 가락동)는 “PC라이프스타일의 동반자”라는 모토 하에 고객의 PC활용에 불편함이 없도록 PC문제를 신속하게 해결해주는 서비스를 제공하고 있다. 작년에는 일본 NTT, NPC 서비스를 개시함으로써 이 분야에 있어서 최고의 자리를 굳건하게 하고 있다. 피씨닥터㈜는 하루가 다르게 변화하는 복잡한 IT 인프라에 대응하여 고객에게 고객 중심의 유익하고 다양한 서비스 제공하고자 알서포트의 서비스를 이미 4년 전부터 이용해오고 있다. 국내 최고의 PC토탈케어 서비스와 리모트콜이 만나다. 피씨닥터는 국내에서만 30만 명 이상의 회원을 보유하고 있는 중견기업이다... 2011. 8. 21.
[기업탐방] 최고의 만남! 하우리와 알서포트 리모트콜 최고의 만남! 하우리와 알서포트 리모트콜 이제 하우리 주식회사(대표 : 김희천, 서울 종로구 충신동)를 모르는 사람은 거의 없을 것이다. Anti-Virus 제품들을 시작으로 통합 관리 솔루션, 통합 보안 장비 등의 분야에 전문적인 역량을 지속적으로 구축해 오고 있는 하우리는 이러한 제품 경쟁력과 기술력을 기반으로 정보보안 분야에선 선두주자 중 하나로 이미 자리매김을 하고 있는 기업이며 하우리의 백신은 누구나 한번쯤 써봤을 것이다. 하우리㈜는 국내의 컴퓨터 보안제품 개발 및 서비스 업체로서 고객의 컴퓨터와 네트워크를 위협하는 바이러스를 완벽하게 분석하여 차단, 치료하는 프로그램을 개발하여 서비스함으로써 바이러스 사전 방역 서비스를 제공하고 있다. 또한 컴퓨터와 네트워크를 더욱 안전하고 효율적으로 관리할 .. 2011. 8. 21.
원격제어의 새로운 시도 원격제어의 새로운 시도 작성자 : 이상준 님 (회사원) PC에서 원격 ( 인터넷이 연결된 곳이라면 어디든지 ) 의 PC를 제어하는 프로그램으로는 네이트온 ( 네이트온의 원격제어도 본 리뷰에서 다루고 있는 알서포트의 서비스 입니다.) 을 주로 많이 사용하며 이미 사용해 보신 분들이라면 그 편리함과 안정성과 무료라는 막강한 장점을 알기에 다른 프로그램을 사용할 필요성을 못 느끼실 겁니다. 그러나 모바일 기기에서 PC를 제어할 수 있다는 사실을 아는 분은 그리 많지 않으리라 생각합니다. RemoteView는 PC 또는 모바일 기기를 이용하여 원격의 PC를 제어하는 프로그램입니다. 네이트온에서 사용하는 원격제어 플러그인이 바로 RemoteView를 개발한 RSUPPORT의 작품입니다. 실제로 RemoteView.. 2011. 8. 21.
내 손안의 PC로 원격제어를! 내 손안의 PC로 원격제어를! 작성자 : 안 석 님 (회사원) 미라지로 회사나 집에 있는 PC를 제어해 보려고 프로그램을 찾던 중 알서포트의 리모트뷰(www.rview.com) 라는 서비스를 알게 되었습니다. 게시판에 많이 추천해 주신 z2 remote2PC도 고려를 했지만, 집에 있는 유동 IP의 PC를 제어하기는 귀찮은 점이 많아 다른 프로그램을 찾아보던 중이었지요. 리모트뷰는 제어하고 싶은 PC에 에이전트를 설치하고 , 인터넷이 되는 환경에서 웹으로 접속하여 자신의 PC를 제어하는 서비스 입니다. 요즘 대세(?)가 스마트폰 이라는걸 눈치 챘는지 개발사에서 미라지나 블랙잭에서도 자신의 PC를 제어할 수 있도록 전용 프로그램을 내 놓았더군요. ( 그 외 PPC기반의 PDA도 지원합니다. 얼마 전에 뉴스.. 2011. 8. 21.

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