실시간 원격지원 리모트콜 비주얼팩 기능 소개 편!

고객과 직원의 눈이 되어 지원해 주는 만능 해결사인 리모트콜!

오늘은 비주얼팩 기능 소개에 대한 영상을 준비했어요~😀

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영상 원격지원은 카메라로 현장 영상을 공유하여

같이 보면서 문제를 진단하고

해결 방법을 안내하는 원격지원 방법인데요~

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현장에 가지 않고도 같이 있는 것처럼

눈으로 볼 수 있기 때문에 어떤 산업 분야든

장소와 대상의 제한 없이 지원이 가능합니다.🙋‍♀️

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▶ 방문없이 확인하는 비대면 서비스!

▶ 출장 비용 절감 & 처리 시간 단축!

▶ 다양한 기능 탑재로 쉽게 문제 해결!

 

 

✅ 누구나 알기 쉬운 개방형 UI

고객지원에 필요한 기능을 쉽게 찾아 더욱 신속하고 효율적으로 업무를 처리할 수 있는 직관적인 개방형 메뉴 UI 구성이 리모트콜의 차별점입니다.

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✅ 정확한 안내를 위한 화면 표시 기능

상담사는 마우스나 레이저 포인터, 스포트라이트 기능 등 다양한 포인터를 활용해 원하는 부분을 강조하거나 방향 지시를 통해 위치를 지정하여 보다 정확하게 원인을 파악하고 안내할 수 있습니다.

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✅ 지원이 더 쉬워지는 부가 기능

지원받는 측의 현재 위치를 공유하거나 바코드/QR 코드로 정확한 제품 정보를 공유할 수 있습니다. 또한 상담사가 화면 위에 원하는 텍스트를 삽입하거나 숫자 스티커로 순서를 안내할 수 있습니다.

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✅ 세심한 지원을 위한 커뮤니케이션 기능

최대 720p의 영상 화질 조정이 가능하며, 공유 중인 화면을 스크린샷으로 기록할 수도 있습니다. 카메라와 마이크를 제어하여 더욱 원활하게 영상지원 및 상담을 할 수 있으며, 필요시 채팅 기능을 이용한 커뮤니케이션도 가능합니다.

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지원하는 측에서 기능을 한눈에 살펴보자면 이와 같이 다양한 기능을 통해 고객에 만족도를 높일 수 있습니다.😎

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이제 영상지원은 리모트콜 비주얼팩으로

어떤 분야든 장소와 대상 제한없이 문제 해결!

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🔽리모트콜 비주얼팩에 대한 자세한 소개🔽

 

[리모트콜]혁신적인 영상 원격지원! 옴니채널 고객서비스 #1편