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2011 월드IT쇼 알서포트 행사 뒷이야기- 부스 설치를 하다! 5월 10일 화요일이였죠? :) 월드 IT쇼 행사 전, 부스 설치 하러 다녀왔답니다. 시스템팀에서 미리 4일전부터 원격지원이 가능토록 셋팅 80% 이상 마무리된 상태였고 부스 디자인 업체에서 시공중이었지요. 저와 함께 행사기획을 총괄하시는 미디어운영팀 박과장님 그리고 기술지원팀,시스템팀 직원분들과 갔습니다. 공식적인 빨간날(?)이었지만 전시회를 위해 다들 구슬땀을 흘려주셨지요. 회사 제품 브로셔, 현장 이벤트 경품들, 원격지원을 담당할 기기들을 가지고 행사장으로 고고씽~ 했어요! 어두컴컴해 보이는 저곳은 주차장입니다. 들어서자마자 행사장은 여기저기 미완성된 부스들이 즐비해 있었어요. 새로운 브랜드 올레로 참관하고 있는 kt 부스입니다. 계단식 세트장이 인상깊었습니다.완성된 부스가 기대 되는군요. 현대 부.. 2011. 8. 22.
[금융권세미나] 금융권 고객 초청 Rsupport 원격제어 세미나 현장 스케치 안녕하세요! 어제 진행되었던 금융권 고객 초청 세미나에 다녀왔습니다. 금융업체에서 어떤방식으로 원격제어를 활용하면, 업무처리를 향상시킬 수 있을지 생생한 세미나 현장 함께 보실까요? Rsupport 공식 트위터 계정에서는 4/20 오후 7시 이후부터 실시간 생중계를 해드렸답니다. IT소식과 RSUPPORT의 생생한 정보들은 @Rsupport 를 팔로우하시면 보실 수 있습니다 :) Rsupport 트위터 http://twitter.com/rsupport 이번 세미나는 공개형으로 진행 된 것은 아니며 별도 금융권 고객분들에 한해서 진행 되었습니다. 최근 굵직굵직한 금융기관에서는 고객정보를 해킹당하고 전산망 다운사태까지 일어났었죠. 그야말로 보안에 초비상사태입니다. 그런 와중에도 세미나 현장에 오셔서 열정을 .. 2011. 8. 21.
[CTIA 2011 현장 중계 D-Day] 알서포트사, mobile pack 원격지원 솔루션 출시 전시 개막일 아침, 벌써부터 넓은 주차장이 방문객들의 차량으로 꽉 들어차있네요. 로비 입구로 전시 관람객들이 몰려들기 시작합니다. 중앙 에스컬레이터를 통해 전시장 입구로 들어서면, 참가자, 방문객 배지 등록대가 보입니다. 전시장 컨벤션 센터내 하나의 큰 Hall 내부에 등록대가 있어 Cebit, MWC, GITEX 등 다른 전시회는 Hall 외부에 등록대가 있는 것과는 또다른 느낌이 드는군요. LG전자 부스 모습입니다. 타 제조사의 LTE 모델을 비롯해 무선 전용 배터리 커버로 충전하는 무선 충전 패드(모델명:WCP-700)를 선보이고 있습니다. 삼성전자 갤럭시 탭 8.9인치에 관심을 갖고 직접 시연해보는 사람들이 많은 반면, 갤럭시 탭 시연 부스는 다소 한산해 보입니다. KOTRA PAVILION, 국.. 2011. 8. 21.
[CTIA 2011 현장 중계] 알서포트사, 북미 최대 통신 전시회 CTIA 2011 참가 안녕하세요? 알서포트가 CTIA 2011 전시회에 독립부스로 참가해 모바일 디바이스를 위한 원격지원 솔루션, RemoteCall + mobile pack을 출시합니다. RemoteCall + mobile pack은 스마트폰과 태블릿등의 모바일 디바이스에서 발생한 문제를 실시간으로 원격지원합니다. 전세계 어디서든 사용 환경에 구애받지않고 보다 신속하고 편리하게 원격서비스를 받으실 수 있습니다. CTIA Wireless 2011은 전세계 125개국 4만명 이상이 방문하는 북미 최대 통신 전시회로, 3월 22일부터 24일까지 미국 플로리다주 올랜도의 오렌지 카운티 컨벤션 센터에서 개최합니다. CTIA는 무선 통신기술을 이끌어가는 모든 사업 분야를 아우르는, 무선통신ㆍ컨버지드 네트워크ㆍ무선 브로드밴드ㆍ모바일 웹.. 2011. 8. 21.
[D+2] MWC 2011 새로운 트러블 메이커, 모바일 디바이스 모바일 폰의 보급율이 놀라운 속도로 치솟는 만큼 기존 고객 지원 센터도 변화를 느끼고 준비 하고 있습니다. 아래는 세계적으로 유명한 한 전자회사의 고객지원센터의 통계 자료입니다.  작년 8월에는 PC에 대한 지원 요청이 많았는데 불과 2개월 만에 모바일 기기에 대한 지원 요청이 더 많아졌습니다. 아무래도 스마트 폰의 많은 기능에 익숙하지 못한 사용자들이 많다 보니 당연한 결과이겠지요. 이제 고객 센터에게는 PC보다는 스마트폰이 더 말썽꾸러기인 샘입니다.  수많은 전화를 받고 전화로 설명하기에는 문제가 많습니다. 스마트폰은 기본적으로 전화기 입니다. 문제가 있어 전화를 걸었다면 무슨 전화로 걸었을까요? 귀에 가져다 대고 상담원의 말을 듣고 다시 눈으로 보며 ‘뭘 누르라고 했더라?’ 하고 생각을 하고, 또 .. 2011. 8. 21.
[D-Day] 모바일 2차 대전, MWC 현장에 가다 [D-Day] 모바일 2차 대전, MWC 현장에 가다!  2일 전 등록을 하며 받은 MWC 백입니다. 골드 등급의 참여자는 위의 검은 백팩을 받게 되며 일반 참여자는 아래의 미색 백을 받게 됩니다. 백팩 때문에 그렇게 참가비가 비싼 것은 아니겠지요? 전시 첫날인 2월 14일 오전 7시, 아직 공사가 마무리 되지 않았습니다. 여기저기 공사 물품들이 놓여있고 다들 마무리를 위해 바쁘게 움직이고 있습니다. 막바지까지 자신의 것을 더 보여주기 위한 노력은 계속되고 있었습니다.우리도 바쁘게 부스로 향합니다. 어제 인터넷 라인이 너무 늦게 설치되는 바람에 할 일이 태산입니다. 해외 전시회는 잘 부킹이 되어있던 것도 설치사의 실수나 사정으로 지연되는 일이 종종 있는데 이번이 우리 차례였나 봅니다. 계약서 상으로는 자.. 2011. 8. 21.
MWC2011 [D-2] 현장을 가다 MWC2011 [D-2] 현장을 가다 MWC 2011은 200여 개국, 6만 여명이 참관하며 참가업체도 1,360개사에 달할 것으로 전망되고 있습니다. 전시 개막 2일전 (현지시간 2011년 2월 12일)인 오늘부터 전시자 및 참관자를 위한 등록이 시작되었습니다. 당일은 복잡할 것이므로 먼저 등록도 하고 모바일 2차 대전에 임하는 참여사들의 준비 상황도 알아볼 겸 전시장에 들러보기로 합니다. 저희가 묵고 있는 아파트와 전시장이 별로 멀지 않아 걷기로 합니다. 바르셀로나의 주요도로와 전시장 주변의 도로에는 사진과 같이 MWC 2001을 알리는 배너가 걸려있습니다. 전시장에서 가장 가까이 걸려있는 배너입니다. 다 왔습니다. 한 20분쯤 걸었더니 전시장 입구가 보이는군요. 입구의 오른쪽 끝에서 왼쪽 끝까지 걸.. 2011. 8. 21.
성공적인 모바일 비즈니스를 위한 원격지원,원격제어 전략 세미나 알서포트 VIP 고객님들을 모시고 "성공적인 모바일 비즈니스" 를 위한 원격지원, 원격제어 전략 세미나를 진행 하였습니다. 시대의 화두인 "모바일비즈니스"에 관심이 많은 고객님들께서 참여해 주셨습니다. 행사 일시 : 2010년12월07일 장 소 : 르네상스 서울 호텔 사파이어룸 내 용 : 스마트폰 고객지원 전략, 스마트폰 오피스 구현을 위한 Mobile Desktop [Session 1 - 스마트폰 고객지원 전략] [ Session 2 동영상 - 스마트폰 오피스 구현을 위한 Mobile Desktop] 2011. 8. 21.
알서포트, G20 외신기자 컨퍼런스 G20 외신기자 컨퍼런스 진행 현장입니다. 2011. 8. 21.

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