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[아이뉴스24] "추석 연휴 고장난 냉장고…화상상담으로 해결하세요" 알서포트 영상상담 솔루션 '리모트콜+비주얼팩'​[아이뉴스24 최은정 기자] #맏며느리인 A씨. 이번 추석에도 스무 명이 넘는 대식구를 맞아 명절음식에 차례상까지 준비해야했다. 그런데 음식 준비에 냉장고를 열어 보니 고장 난 듯 불도 안들어 오고 안이 컴컴했다....눈앞이 캄캄했다.​급한대로 고객센터에 전화를 걸어 상황을 설명하자 상담사가 화상상담 링크를 보내왔다. 상담사는 A씨가 스마트폰으로 냉장고 바코드를 비추니 모델명과 관련 정보를 한눈에 파악했다. 냉장고 이곳 저곳을 영상으로 확인한 뒤 "램프 등만 교체하면 된다"며 원인과 방법을 알려줬다. 상담사가 알려준 대로 냉장고 전용 램프를 갈아 끼우자 냉장고 안이 다시 환해졌다...​국내 원격지원·소프트웨어(SW) 기업 알서포트의 영상상담 솔루션 '리모트콜.. 2019. 9. 25.
가을장마 시즌, 리모트미팅으로 웹에서 화상회의하세요 이번 주 날씨 예보 보셨나요? 월화수목금 비비비~ 비비비~ ​한 주 내내 비 소식의 범인은바로 너어어~~~~ ​가을장마였습니다.​​주말에도 북상 중인 태풍 링링의 영향으로많은 비가 내린다고 하니 피해 없도록 조심하세요~ ​​가을이 찾아올 즈음 장기간 비가 오는 현상에 전에 없던 '가을장마'라는 용어도 생겼는데요 ​ 응? 가을장마라니? ​가을장마 - "주로 북쪽에서 찬 공기가 내려오는 현상"​여름 장마 -"더운 공기가 북쪽으로 올라오면서 찬 공기를 올려보내는 현상"​ (오호라~ 그랬군.. 그랬어) 가을장마 vs 여름 장마 차이를 알고 지식+1을 얻으셨습니다.​​어쨌든.. ​​직장인이라면내 기분이 고기압이든 저기압이든 비가 오나 바람이 부나 출근하고 회의 참석하고 일은 해야 한다지요 열정은 덤!! ​이런 비.. 2019. 9. 23.
윈도우10에서 WOL이 작동하지 않을 때 해결방법 요즘 PC를 원격에서 제어하는 서비스가 참 많죠? 윈도우에 장착되어 있는 RDP(Remote Desktop Protocol)에서부터 팀뷰어(TeamViewer)나 스플래시탑, 알서포트의 '리모트뷰' 등등...PC나 아이폰, 안드로이드폰, 타블렛에서 언제든 원격으로 접속해서 작업을 할 수 있어 시간과 노력을 많이 단축시켜주는 것 같습니다.​기존에는 원격작업을 하기 위해 PC를 항상 켜놓아야 했지만, 이제는 공유기나 WOL 전용기기를 사용해서 필요할 때만 원격에서 PC를 켤 수 있어 PC에 무리도 안주고 전기요금도 아낄 수 있게 되었습니다. 특히 알서포트의 RemoteWOL은 PC가 켜져 있는지, 꺼져있는지 리모트뷰를 통해 알 수 있고, 클릭 한 번으로 꺼진 PC를 바로 켤 수 있어 더욱 편리한 원격제어를 .. 2019. 9. 23.
비가 오던 날, 노트북 고장! 리모트콜 원격상담으로 문제 진단 요즘 종종 쏟아지는 스콜성 소나기는 이제 동남아얘기가 아니라고 하죠 이번 여름 #폭염 때문에 저처럼고생하는 분들 많으시죠.​갑자기 쏟아지는 비처럼, 우중충한 날 갑자기 저에게 생긴 우울한 일에 대해 이야기해볼까 합니다. 지난달이었던 것 같은데.. 출근길부터 불안불안한 그런 날이었습니다. 출근하기 싫은 마음이 드는 것과는 다른 것이지요. 꼭 무슨 일이 생길 것 같은 별로인 날!​우산도 없이 나와서 편의점에서 구입해서 회사로 향했습니다 비를 맞고 가기엔 너무 많이 내리더라고요.​이렇게 비나 눈이 많이 내리는 날, 재택근무가 되면 얼마나 좋을까 하는 마음 뿐이었어요ㅋㅋ 분명 오전에 찍은 사진인데 너무 우중충해서 해가 지는 것 같네요. 그래도 안전하게 회사에 도착해서 업무를 시작하기 위해 컴퓨터를 켜고, 데이터.. 2019. 9. 23.
외근/출장나왔는데 회사컴퓨터에 접속해서 작업해야 할때! 요즘같이 습하고 더운날, 차라리 회사안에서 에어컨 바람 쐬면서 일하는 게 낫다는 생각이,,, 외근이나 출장이라도 갈라치면 어후 너무 더워서 밖에 나가기가 겁나네요 ㅠ 그런데 어쩌겠습니까ㅜ 시키면 나가야죠, 휴ㅠ (사진 출처 : MBC 무한도전) 그래서 이렇게 밖에 외근을 나왔는데,, . . . 갑자기! 뚜둥!! 회사 내부망에서 처리해야 하는 업무요청 메일이 똭!!! 그냥 난 외근나갔을 뿐인데... 갑자기!! 하필 오늘!! 나한테!! 왜!! (사진 출처 : MBC 무한도전) 외근나왔는데 내부망에서만 처리할 수 있는 업무요청 메일(Go to Hell ㅠㅠ)이 오면 정말 난감합니다. 그런데 딱 오늘이 그날이었네요..ㅠ 오늘같이 더운날,,, 컨퍼런스 참여때문에 선릉역까지 꾸역꾸역 기어갔더니 다시 회사에 가란말인.. 2019. 9. 23.
[서울경제] 알서포트, 삼성전자에 화상상담 솔루션 ‘리모트콜’ 공급 [서울경제TV][배요한 기자] ​ 리모트콜을 이용한 ‘화상상담’을 지원하는 상담사와 지원 받는 고객의 모습./사진제공=알서포트 ​ 알서포트가 삼성전자의 글로벌 고객 지원서비스 ‘화상 상담’에 전용 솔루션인 ‘리모트콜’을 공급했다고 2일 밝혔다. 삼성전자는 자사 제품을 이용하는 고객들에게 신속하고 편리한 고객지원을 제공하기 위해 ‘화상상담’(Samsung Visual Support)을 글로벌 12개국에서 실시하고 있으며, 지원 국가를 확대한다는 계획이다. 기존의 고객 원격상담은 모바일 기기나 PC처럼 인터넷에 연결된 기기에만 제한됐다. 하지만 ‘화상상담’은 고객의 모바일 기기내 카메라를 이용하여 고객의 도움이 필요한 환경이나 장애 모습 등을 바로 확인할 수 있어 빠르고 정확한 고객지원이 가능하다는 게 회사.. 2019. 8. 14.
여름 불더위, 외출 대신 원격제어로 PC 문제 해결 암만 여름이라지만 최근 며칠은 정말 너무 더웠습니다. 살기 위해 가급적 에어컨 앞을 벗어나지 않으려고 애썼죠. ​ 더위에 강한 대프리카 시민 여러분 존경합니다. (사진 출처 : SBS 뉴스) 하필 이런 때에 ‘PC가 말썽’이라며 아버지의 호출이 들어옵니다. 평소같음 바로 달려가서 문제를 해결했을 텐데, (정말?) 이 찜통더위는 절 불효자식의 길로 유혹하는군요. (사실 평소에도 효자라고 보긴 어렵습니다만..) ​ ​ 사실 이런 일이 생길 줄 알고 지난 번 부모님 댁 PC에 ‘리모트뷰’ 원격제어를 미리 깔아뒀죠. 역시 제 선견지명이란! ​ 지금 누가 기침 소리를 내었는가? 흠흠 게으름이 세상을 바꾼다는 말이 있습니다. (뜬금) TV 채널 바꾸러 가기 귀찮아서 리모컨이 탄생했고요. 계단을 피하려고 엘리베이터,.. 2019. 8. 14.
날씨 - 미세먼지 + (공기청정기 - 필터 문제) = 리모트콜 비주얼팩 오늘은 가장 덥다는 '대서'! 알서포트 본사가 있는 송파구 방이동의 현재 기온은 32도입니다... 체감온도 34.8˚... 자외선 지수 8 매우높음... '날씨'로 검색 한번 해 보신 적 없다고 하신다면... 그건 거짓말!!! 우리는 점점 날씨에 지배당하고 있어요! ​ 이 분이 누군지 맞춰보세요. (갑자기?) 출처: MBC 김동완 기상예보관! 정답입니다. (정답과 동시에 나이를 들키셨습니다.) 우리나라 기상캐스터 1호, 레전드 되시겠습니다. 예전엔 저렇게 저기압, 고기압 뭐 이 정도만 보면 됐는데요... ​ 요즘은 이런 먼지들 예보도 봐야 하고 출처: 케이웨더 위협적인 오만가지 지표를 다 봐야 하네요... 출처: 케이웨더 날씨가 가지가지로 우리를 위협하는 상황에서 우리는 날씨에 대비하는 여러가지 궁리를 .. 2019. 8. 14.
원격지원 원격제어 솔루션 비교/고민 중이세요? 이 포스팅을 보시는 분들은 원격제어와 원격지원이 어떤 솔루션인지 알고 들어오셨겠죠? 사실 알 것 같으면서도 잘 모르겠는 개념이라 혹시 모르는 분들이 계실까 봐 설명해볼게요. 내가 쓰면 원격 제어, 남을 도우면 원격 지원 ​ 원격 제어와 원격지원의 기본 작동 원리는 같습니다. 목적이 ‘제어’인지 ‘지원’인지가 다를 뿐이지요. ​ 이럴 때는 제어 대상을 기준으로 생각해보세요. 남을 돕는 목적으로 원격를 쓰는 게 ‘원격 지원’입니다. ​ 원격 제어: 내가 내 기기를 제어할 때 원격 제어는 내 소유 또는 내가 관리하는 기기를 물리적으로 떨어진 곳에서 제어하는 겁니다. 다른 사람의 허락을 받을 필요 없이 원할 때 원격으로 제어할 수 있습니다. ​ 원격지원: 남의 기기를 제어할 때 원격지원은 남(고객)의 기기를 제.. 2019. 8. 14.

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