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알서포트 제품 이야기/리모트콜86

[비대면 계좌 개설] 리모트콜 페이스로 알아보는 비대면 영상 인증 - ① 지난 주까지 IDG와 함께 발간한 Report를 기반으로 총 6회에 걸쳐 2개의 시리즈를 게재하였습니다. 금번 시리즈는 지난 1년간 '핀테크'란 거대한 물결 한복판에 흐름을 주도한 '비대면 계좌 개설'에 대해 이야기 해보려 합니다. '비대면 계좌 개설'을 하기 위한 5가지의 인증 수단 중 가장 많은 주목을 받고 도입된 '비대면 영상 인증'을 집중해서 분석해 보겠습니다. 이번 시리즈는 좀 깁니다...총 6회로 기획되어 있으니, 지루하시지 않도록 쉽게쉽게 표현할 예정입니다~ * 본 시리즈는 총 6회 '비대면 계좌 개설의 현황' → '비대면 영상 인증' 선택 이유 → '리모트콜 페이스' 특징 → '리모트콜 페이스'의 기술적 보안 → '리모트콜 페이스'의 물리적/관리적 보안과 저장 기술 → '비대면 영상 인증의.. 2017. 3. 24.
미세먼지. 리모트콜로 스마트하게 대처해야 합니다 '만병의 근원'이 되는 최악의 발암 물질. 바로 미세먼지가 대한민국 국민 모두의 건강을 위협하고 있습니다. 출처: 네이버 (2017.03.23. 15:00 기준 / 자료 제공: 한국환경공단) 대한민국의 서울은 인도 뉴델리에 이어 세계 주요 대도시 가운데 공기 질이 가장 나쁜 두 번째 도시에 이름을 올리는 불명예를 안았습니다. 사실 상 재난이나 다름없는 것이죠. 상황이 이렇다 보니 먹으면 도움이 되는 음식이나 피부관리법을 서로 공유하고 집 안의 미세먼지를 날려 버리는 헬스케어 가전도 인기를 끌고 있습니다. 하지만 무엇보다도 미세먼지 농도가 높을 때는 가급적 외출을 자제하는 것이 가장 좋습니다. 미세먼지에 노출되는 시간을 최소화하는 것이 개개인이 할 수 있는 가장 기본적인 대응책인 것이지요. 외출을 자제하기.. 2017. 3. 24.
편의점 인간에겐 매뉴얼이, 우리에겐 보일러 영상지원이 요즘 '편의점 인간'이라는 책이 유난히 인기를 끌고 있습니다. (편의점 인간 출처: 예스24) 이 책에서 말하는 편의점 인간이란편의점에서 10년 넘게 일해온 여자 주인공을 말합니다. 정해진 매뉴얼에 따라 정확히 일하는 공간인 편의점에서 그녀는 스스로 가장 편안하게 느낍니다. 예상하듯이 주인공 옆에는 늘 오지라퍼들이 있어서이러쿵 저러쿵 참견과 걱정을 하지요. 그렇게 편의점만 다니면서 살아서 되겠냐 등등...그래서 이런 저런 것들을 슬쩍슬쩍 시도해 보기도 하지만결국 그녀는 다시 편의점으로 돌아온다는 이야기입니다.(책이 더 궁금하면 책을 읽으셔야죠~) (무한도전 '책을 읽읍시다' (출처: http://maidennoir.co.kr/496)) 편의점이란 곳이 나타내는 특징을 생각해 보면알바가(그것도 수시로 바뀌.. 2017. 2. 20.
원격지원 리모트콜 vs 역적 홍길동의 축지법 최근 MBC에서 방송 중인 드라마 '역적:백성을 훔친 도적'이 빠른 전개와 가슴이 확 트이는 스토리로 시청률 고공 행진 중이라고 하는데요. 사진 출처: iMBC 드라마의 완성도와 더불어백성의 마음을 훔친 홍길동이라는 영웅을 통해요즘 감은 답답한 사회 현실 속에서 스트레스를 해소해 보려는 마음이 시청률에 반영되었겠죠~ 아는 사람은 다 아는 얘기지만, 홍길동은 호부호형을 허락받지 못했다는 설움을 갖고 태어났습니다. "아버지를 아버지라 부르지 못하고, 형을 형이라 부르지 못하는..." 하지만 역시 세상은 공평(?)한 법. 대신에 홍길동은 축지법을 비롯해 둔갑법, 분신법까지 온갖 도술을 자유자재로 구사하는 능력자였다고 합니다!! (심지어 구름도 타고 다닙니다;;; 돌숭이냐 인간이냐~) 축지법(縮地法)은 말 그대.. 2017. 2. 10.
2016 리모트콜 핫 이슈 7 안녕하세요, 알서포트입니다. 2016년도 끝이 얼마 남지 않았습니다. 올 한해 리모트콜엔 어떤 일이 있었을까요? 2016년을 빛낸 리모트콜 핫 이슈 일곱 가지를 꼽아보았습니다. 2016 RemoteCall Hot Issue 7 http://www.remotecall.com/kr/resources/2016-hot-issues-7/ 2016. 12. 22.
영상으로 보는 리모트콜 도입 효과 원격 지원 리모트콜을 도입하면 어떤 효과가 있을까요? 상담 시간이 단축되고 자연스럽게 업무 처리 효율이 증가합니다.방문을 위한 시간과 비용을 절감하는 것은 기본!불필요한 지방/해외 출장도 줄일 수 있답니다. 기업의 ROI를 높이는 가장 효과적인 서비스, No.1 원격 지원 리모트콜로 달라진 미래를 누리세요. -> RemoteCall 14일 무료 체험하기 2016. 8. 17.
[리모트콜] 원격에 대한 오해 vs. 진실 여러분은 원격 기술에 대해 얼마나 알고 계신가요? 혹시 원격에 대해 오해하고 있지는 않나요? 많은 분들이 궁금해하시는 원격에 대한 오해와 진실!리모트콜이 속 시원히 알려드립니다. 리모트콜 원격지원 - 원격에 대한 오해와 진실 from RSUPPORT 2016. 7. 25.
비대면 인증으로 고객과 대면하라 [컴퓨터월드]인터넷뱅킹부터 비대면 인증까지, 기술이 금융을 지배하는 시대1999년 7월 국내 처음으로 인터넷뱅킹이 시작되면서 디지털뱅킹의 시대가 열렸다. 이후 개인 모바일 기기가 대중화되면서 2003년에는 IC칩 방식의 셀룰러폰 모바일뱅킹이 개시됐으며, 2009년에 스마트폰이 보급되면서 이제는 스마트폰을 기반으로 한 스마트뱅킹이 대세다. 스마트폰의 보급은 유례없이 빠른 속도로 진행됐고, 스마트폰이 해낼 수 있는 무궁무진한 기능들을 기반으로 2014년에는 금융과 IT기술을 융합한 ‘핀테크’ 개념이 등장했다. ▲ 스마트폰 모바일뱅킹 이용자수핀테크는 기존 금융창구에서 행해지던 업무가 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹 등 전자금융서비스로 대체되는 것을 포함한다. 전통적 금융 업무에 비해 비용이 절감되고 개인에게도 양질의 .. 2016. 3. 4.
비대면 영상 통화, 안정성부터 챙겨야 최근 금융권의 화두는 ‘비대면’입니다. 은행이나 증권사에 가지 않고도 상품을 가입하거나 업무를 볼 수 있다니 바쁜 현대인에겐 상당히 매력적입니다. 비대면 인증엔 몇 가지 방법이 있는데 향후엔 신분증과 영상 통화 조합이 보편화될 것으로 예상됩니다. 가장 확실하게 신원을 확인할 수 있는 방법이기 때문입니다. `신분증+영상통화` 비대면 인증 대거 도입 http://www.etnews.com/20160118000356 비대면 인증, 그것이 알고 싶다! http://post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=3370291 그렇다면 비대면 영상 통화 인증 솔루션이 챙겨야 할 덕목엔 어떤 점이 있을까요? 해당 솔루션 중 가장 많은 입찰을 따내며 승승장구하는 '리모트콜 페이스'의 특.. 2016. 1. 19.
리모트콜 삼총사, 제품별 특징 엿보기 원격 지원에 관심이 있는 분은 ‘리모트콜’이라는 이름 한 번쯤 들어보셨을 겁니다. 혹시 이런 분 계신가요? 리모트콜은 뭐고, 모바일팩하고 비주얼팩은 또 어떻게 다른지 헷갈리는 분이요.그래서 이번엔 리모트콜 제품군을 소개해드릴까 해요. 참고 - 리모트콜이란? http://www.remotecall.com/kr/products/about-rc/ 참고 - 리모트콜 소개 자료 현재 리모트콜 제품군은 셋으로 나뉩니다.1. 리모트콜2. 리모트콜 모바일팩3. 리모트콜 비주얼팩 제품별 특징은 다음과 같습니다. 리모트콜리모트콜은 PC 원격 지원 도구입니다. 상담원이 리모트콜로 고객 PC에 접속해 화면을 보고 키보드와 마우스를 원격으로 제어해 문제를 확인하고 실시간으로 해결할 수 있습니다. 리모트콜을 통해 윈도우 / 맥 .. 2015. 11. 17.
[리모트콜] 복잡한 상담 대신 명쾌한 경험을 제공하라 안녕하세요, 알서포트입니다. 오늘의 주제는 "복잡한 상담 대신 명쾌한 경험을 제공하라"입니다.원격 지원으로 컨택센터의 고객경험관리가 바뀌고 있다는 사실을 알고 계신가요?물론 그 중심엔 리모트콜이 있습니다. 고객의 경험을 중요하게 여기는 시대입니다. 고객이 좋은 경험을 하게 함으로써 고객의 마음을 사로잡아야 하는 것이지요. 컬럼비아 비즈니스 스쿨의 번트 슈미트 교수가 처음 제안한 고객경험관리(CEM, Customer Experience Management)는 기업이 자사의 제품 및 서비스를 접하는 모든 접점에 있어 고객의 체험을 긍정적으로 만들어가는 활동이라고 합니다. 말이 어렵지요? 고객을 사로잡는 것은 제품이 아니라 경험이며 이를 통해 기업은 고객 충성도를 높이고 프리미엄 이미지를 만들어가야 한다고 설.. 2015. 7. 28.
[당첨자 발표] 원격지원 경험담 공유하고, 아이폰6 받아가세요! 안녕하세요, 알서포트입니다. "원격지원 경험담 쓰고, 아이폰6 받아가세요" 이벤트 당첨자를 발표합니다.이벤트에 참여해 주신 모든 분들께 감사의 말씀을 드립니다! 2014. 12. 22.