알서포트 제품 이야기/리모트콜81 [리모트콜]혁신적인 영상 원격지원! 옴니채널 고객서비스 #1편 이제는 고객지원 서비스가 전화 통화나 채팅, 이메일에 국한되지 않는 시대가 왔습니다. 오늘날 기업은 고객과 실시간 채팅, 챗봇, 소셜 미디어, 영상 지원을 비롯해 여러 접점에서 지원을 경험할 수 있는 옴니채널 고객서비스 경험을 강조하고 있습니다. 영상지원은 편리하고 효과적인 고객지원 매체로 주목받고 있으며 빠르게 성장하고 있습니다. 알서포트의 주요 제품인 ‘리모트콜 비주얼팩’은 영상 기반의 원격지원 솔루션입니다. Q. 영상 기반의 원격지원 솔루션이란? 오프라인 현장을 스마트폰의 카메라를 통해 영상으로 공유하여 원격지에서 온라인으로 지원을 가능하게 하는 제품입니다. Q. 영상 지원은 왜 도입해야 할까요? 현장 방문에 소요되는 시간과 비용을 크게 절감할 수 있기 때문입니다. 고객이 카메라로 촬.. 2023. 5. 23. 상담원 아바타와 편리한 온라인 접객 서비스!🕵️ 일본 이동통신 시장 점유율 1위인 NTT도코모가 고객 편의성 및 만족도 향상을 위해 선보인 ‘온라인 접객 서비스’가 일본 이용자들에게 큰 호응을 얻고 있다고 해요. NTT도코모는 '리모트VS'의 차별적인 사용 편의성과 10여년 간의 협업을 통해 확인한 알서포트의 시스템 개발 및 운용 노하우를 높이 평가하여 시스템 설계부터 개발, 운용까지 다 알서포트에게 믿고 의뢰하였어요.😎 알서포트는 영상 통화 기반의 보이는 원격 상담•응대 솔루션 ‘리모트VS(RemoteVS*)’를 기반으로 시스템 개발부터 운용, 유지보수 등 통합 서비스를 제공합니다. ‘온라인 접객 서비스’ 이용자들은 오프라인 매장 방문 없이도 원하는 시간과 장소에서 다양한 제품과 서비스를 쉽고 편리하게 이용할 수 있습니다~! 또한, 제품 판매.. 2023. 5. 10. 리모트콜이 소개하는 디지털 전환 팁_2023 산업지능화 컨퍼런스 발표 후기 안녕하세요. 리모트콜입니다 :) 지난 3월 9일 진행된 2023 산업지능화 컨퍼런스에 알서포트 리모트콜이 '제조 지능화(IT 기반의 기술을 융합하여 고도화된 제품 및 서비스 소개)' 를 주제로 한 세션 발표에 참여하게 되어 코엑스에 다녀왔습니다! 유료로 진행한 컨퍼런스임에도 불구하고 빈 의자를 찾기 어려울 정도로 많은 분들이 참석하셨어요. 그만큼 다양한 산업군에서 디지털 트윈, 특히 제조 산업의 스마트화에 대한 기대가 확대되고 있다는 의미겠죠? 리모트콜이 참여한 산업지능화 컨퍼런스는? DX 인사이트의 우수 사례와 핵심 전략 미래 가치 등 산업 지능화 생태계를 구축하고 지속 가능한 혁신 성장을 가속화 하기 위한 전문 네트워킹 런퍼런스입니다. 날짜 2023년 3월 9일 (목) 시간 15:.. 2023. 4. 7. 알서포트 비대면 영상상담 솔루션 리모트VS(RemoteVS)🕵️ 안녕하세요 알서포트 입니다. 원격 기술로 우리의 삶을 편리하게 만들어주는 알서포트 제품 중 실제로 우리 생활을 더욱 편하도록 문제를 해결해 주거나 지원해 주는 제품이 있죠. 바로 "리모트콜"입니다👨🏫 리모트콜은 제품군이 여러 개가 있는데요 대표적인 클라우드 서비스로는 PC를 지원할 때 사용하는 RemoteCall (Standard, Professional, Enterprise) PC뿐만 아니라 모바일도 지원이 가능한 RemoteCall + mobile pack 그리고 영상으로 지원이 가능한 영상지원인 RemoteCall + visual pack입니다. 이 밖에도 많은 기업의 사랑을 받고 있는 솔루션 제품도 있는데요 그 대표적인 것이 비대면 인증 및 영상 상담 솔루션인 "리모트V.. 2023. 1. 31. 고객인터뷰🎤"굿모닝아이텍은 리모트콜로 원격지원합니다!" 안녕하세요 알서포트입니다. 최근 재택, 원격근무가 늘어나면서 원격지원 요청이 지속적으로 증가하고 있는데요~ 원격지원 프로그램을 이용하면 굳이 엔지니어가 현장에 나가지 않아도 되기 때문에 불필요한 출장비용도 줄일 수 있고 신속하게 해결할 수 있으니 고객 입장에서도 좋을 것입니다. 게다가 회사 입장에선 업무 효율성까지 높일 수 있으니 그야말로 일석이조겠죠.😉 오늘은 원격지원 '리모트콜'을 10년 넘게 사용 중인 굿모닝아이텍 고객사례를 통해 다른 원격지원도 많을 텐데 이렇게 오랫동안 리모트콜을 사용하게 된 이유는 무엇인지 굿모닝아이텍 담당자님 인터뷰를 통해 알아보겠습니다!👇👇 굿모닝아이텍이 원격지원 제품으로 '리모트콜'을 선택할 수밖에 없는 이유 굿모닝아이텍은 창립 18주년, 이제 19주년을 맞이하.. 2022. 11. 17. 🎬특별한 '2022 리모트콜' 홍보영상 메이킹 현장🔍 안녕하세요 알서포트입니다! 오늘은 얼마 전 공개했던 리모트콜 홍보영상 3종의 메이킹 스토리와 비하인드컷을 생생하게 보여드리려고 합니다. 3일에 걸쳐 밤낮으로 촬영했던 그 생생한 현장! 함께 보시죠~😎 Day 1 2022.09. 👉프로젝트 15년 차 김과장, 아직 돌아오지 못한 이유? 파주 세트장→가산 크로마키 스튜디오 첫째 날은 경기도 파주 세트장! 이른 오전 8시부터 촬영이 시작되었습니다~😀 "이번 장기 프로젝트에 김과장이 책임자로 맡아줬으면 해~" "팀장님~ 여기 어딘지 아시잖아요 ㅠㅠ" 촬영이 시작되면서 두 배우님이 열연을 펼쳐주셨어요.😎 파주에서 오전 중으로 촬영을 마치고 오후에는 가산 크로마키 스튜디오를 이동해 촬영을 이어나갔습니다! 다양한 극한의 재택 상.. 2022. 11. 3. 리모트콜 유튜브 댓글 EVENT! 댓글킹을 찾아라🎉 알서포트에서 리모트콜 특별 이벤트를 엽니다. 알서포트 공식 유튜브 채널에 올라간 리모트콜 영상 3개를 감상하신 후, 최소 1개 영상에 댓글을 남겨주세요! 좋아요 수와 내용 등을 고려하여 댓글킹 3명을 선정, 그리고 30명 추첨을 통해 허니콤보 세트와 아메리카노를 선물로 드려요:) 자세한 내용은 아래를 참고해주세요!😍 영상을 보시고 리뷰를 남겨주시면, 치킨🍗과 커피☕를 쏩니다! 👉 영상 보러가기 2022. 10. 28. 원격지원 리모트콜 New 영상 3종세트!👏 안녕하세요 알서포트입니다. 오늘은 재미난 영상 3가지를 가져왔는데요~ 예기치 못한 문제가 발생했을 때 실시간으로 해결할 수 있는 히든카드를 알려드립니다. 리모트콜이 준비한 꿀잼 영상 3종세트, 안 보면 후회할걸요? 😉 [리모트콜 영상 3종 세트] 1. 좌충우돌, 15년차 김과장이 아직 돌아오지 못한 이유는? 2. '조금만 더....' 방에서 들리는 요상한 소리의 정체는? 3. 빡빡이, 큰 체격, 그리고 밀거래! 범인은 누규? 재밌게 영상 감상하시고 난 후에는 하단에 여러분들을 위한 댓글 이벤트🎁도 준비되어 있으니 끝까지 봐주세요! 🚩 프로젝트 15년차 김과장, 아직 돌아오지 못한 이유는? " 10년 프로젝트에 김과장이 책임자로 맡아줬음 해. " 팀장님의 무한 신뢰를 받는 김과장,.. 2022. 10. 24. IT 기술과 농업과의 만남_스마트팜 편 안녕하세요, 가을의 MZ 사원입니다! 갑자기 아침저녁으로 쌀쌀한 날씨가 되니 가을이라는 느낌이 물씬 드네요. 🍂 여러분은 '농업' 이라고 하면 어떤 장면이 가장 먼저 떠오르시나요? 드넓은 농장이나 비닐하우스 안에서 농작물들을 매일 '직접' 살펴보고 관리하는 모습을 가장 많이 떠올리시지 않을까 싶습니다. 하지만 요즘은 농업도 IT 기술을 도입해서 수작업으로 신경 써야 했던 기존의 농업 방식에서 벗어나 최적의 환경을 구축하고 있다고 해요. 그래서 오늘은 IT기술과 농업이 결합한 '스마트팜'에 대해 소개하려고 합니다. 이달의 it슈[잇슈] 📍 스마트 팜 (Smart Farm) 스마트 팜 (Smart Farm) ▶︎ ICT를 접목하여 원격 또는 자동으로 농작물의 생육 환경을 적정하게 유지, 관리할.. 2022. 9. 29. 디지털 전환 시대에 대응하는 법_디지털 트랜스포메이션 편 안녕하세요! 8월의 MZ 신입사원입니다. 🤗 최근에 이어진 폭우 속에 큰 피해는 없으셨나요? 갑작스런 비 소식으로 많은 직장인들이 재택 근무로 전환하는 모습을 볼 수 있었는데요. 이처럼 파악하기 힘든 변수에 대응하기 위해 여러 기업에서 안전한 환경에서의 근무를 최우선 과제로 생각하고 있다고 합니다. 오늘은 디지털 기반으로 기업의 다양한 흐름에 변화를 주는 '디지털 트랜스포메이션'을 소개하려고 합니다. 이달의 it슈[잇슈] 📍 디지털 트랜스포메이션 (Digital Transformation) 디지털 트랜스포메이션 (DT, DX) ➡️ 디지털 기술을 사용해 기존에 사용하고 있던 아날로그 프로세스를 대체하는 것 머신 러닝, 빅데이터와 같은 IT 기술을 활용해 업무 효율을 높이고 매출 향상을 가져.. 2022. 8. 23. 탑건 매버릭 전투기보다 중요한 이것?(스포주의🚨) 탑건 매버릭 영화 속 Wingman(윙맨)은 전투기 비행 시 오른쪽에서 호위를 하는, 없어서는 안 될 중요한 존재이죠. 나의 목숨을 지켜 주는 중추적 역할이기에 내가 믿을 수 있는 사람이어야 합니다. 과거 톰 크루즈(매버릭)의 윙맨이었던 동료 구스의 죽음으로 트라우마를 가졌지만 결국 극복해 내는데요! 탑건은 최고의 해군 파일럿들이 모여 훈련받는 훈련학교이고, 탑건 파일럿들은 그 명성에 걸맞게 고난도의 비행 작전을 성공시키기 위한 철저한 준비를 해요.🔥 불가능에 가까운 미션을 수행하기 위해 실전을 방불케 하는 혹독한 훈련과 초인적인 테스트를 거듭하며 한 치의 오차도 허용되지 않는 작전을 세웁니다. 이렇게 완벽한 작전을 세우는 과정에서 이들이 준비한 비장의 카드는 무엇일까요?.. 2022. 7. 28. 리모트콜 활용한 제주도 한 달 근무_워케이션 편✅ 안녕하세요! 저는 MZ 신입사원입니다.😘 이제 완연한 여름이 되었는데요 습하고 찝찝한 날씨, 출퇴근은 잘하고 계신가요? 🥵 MZ세대 근무 방식 중에 워라밸을 빠트리고 얘기할 수가 없는데요. 오늘은 일과 여행을 동시에 즐기는 ‘워케이션'을 소개해드릴까 합니다! 이달의 it슈[잇슈] 📍 워케이션 워케이션이란❓ ▶일 (work) 과 휴가 (vacation)를 동시에 하는 근무형태. 이전 원격 근무의 의미를 넘어 국내 관광지나 해외 휴양지에서의 업무를 허용하는 시스템입니다. 사무실이 아닌 여행지의 장소에서 일과 휴가를 병행하는 거죠. 현재 알서포트도 워케이션을 도입해 ‘부산 한 달 살기'를 지원하고 있는데요. 원격지원 서비스인 리모트콜을 비롯한 리모트미팅, 리모트뷰를 활용해 본사에 있는 시스템에 접속하여.. 2022. 7. 12. 이전 1 2 3 4 ··· 7 다음
