알서포트 제품 이야기356 [리모트콜]혁신적인 영상 원격지원! 옴니채널 고객서비스 #1편 이제는 고객지원 서비스가 전화 통화나 채팅, 이메일에 국한되지 않는 시대가 왔습니다. 오늘날 기업은 고객과 실시간 채팅, 챗봇, 소셜 미디어, 영상 지원을 비롯해 여러 접점에서 지원을 경험할 수 있는 옴니채널 고객서비스 경험을 강조하고 있습니다. 영상지원은 편리하고 효과적인 고객지원 매체로 주목받고 있으며 빠르게 성장하고 있습니다. 알서포트의 주요 제품인 ‘리모트콜 비주얼팩’은 영상 기반의 원격지원 솔루션입니다. Q. 영상 기반의 원격지원 솔루션이란? 오프라인 현장을 스마트폰의 카메라를 통해 영상으로 공유하여 원격지에서 온라인으로 지원을 가능하게 하는 제품입니다. Q. 영상 지원은 왜 도입해야 할까요? 현장 방문에 소요되는 시간과 비용을 크게 절감할 수 있기 때문입니다. 고객이 카메라로 촬.. 2023. 5. 23. 요즘 MZ세대들의 화상회의 활용법! 화상회의, 어디까지 써보셨나요? 사무실에서, 집에서, 이동중에도 업무용 커뮤니케이션은 기본!👍 회사에서 원활한 업무 진행을 위해 동료들과 외부 업체와 비대면 화상회의를 통해 커뮤니케이션을 하는 것은 당연하죠. 화상회의, 꼭 회의할 때만 사용하라는 법 있나요? 내가 필요로 하는 순간에 내가 하고 싶은 활용 방법으로~~!👩 1:1 화상 수업, 랜선 만남에서 회식까지, 타로 상담, 함께 모여 스터디, 온라인 종교활동까지 다양한 곳에 리모트미팅을 사용하고 계십니다. 이제 일상이 된 화상회의, 리모트미팅 하세요! 챗 GPT로 긴 회의 내용을 짧게 요약해주는 AI 기능! ChatGPT와 함께 더 스마트해진 화상회의를 경험해보세요. 화자의 음성을 텍스트로 자동 변환해주고 긴 회의 .. 2023. 5. 19. [회의실 구축_기업1탄]고품질 화상 회의실 인테리어 오늘날의 디지털 시대에 화상 회의는 하이브리드 근무 및 커뮤니케이션의 필수적인 부분이 되었습니다. 원활한 연결과 효율적인 협업을 위해 기업과 기관은 고품질 화상 회의실에 투자하고 있는데요~! 이번 포스팅에서는 KBS 미디어와 KBS 한국방송이 하이브리드시대 업무 효율을 높이기 위해 어떻게 화상 회의실을 구현했는지 살펴볼게요! Case 1. KBS 미디어 ✅대내외 회의를 대면이 아닌 비대면 활성화를 하고자 솔루션 검토 ✅별도의 비대면 자유로운 회의 공간 제공 ✅소형 회의 공간에 맞춤형 화상장비 구축, 회의실 인테리어 의뢰 KBS 미디어(Media)는 한국방송공사(KBS)의 자회사인 KBS Media Co., Ltd.를 말합니다. KBS 미디어는 주로 TV 프로그램, 영화, 음악 및 디지털.. 2023. 5. 17. 상담원 아바타와 편리한 온라인 접객 서비스!🕵️ 일본 이동통신 시장 점유율 1위인 NTT도코모가 고객 편의성 및 만족도 향상을 위해 선보인 ‘온라인 접객 서비스’가 일본 이용자들에게 큰 호응을 얻고 있다고 해요. NTT도코모는 '리모트VS'의 차별적인 사용 편의성과 10여년 간의 협업을 통해 확인한 알서포트의 시스템 개발 및 운용 노하우를 높이 평가하여 시스템 설계부터 개발, 운용까지 다 알서포트에게 믿고 의뢰하였어요.😎 알서포트는 영상 통화 기반의 보이는 원격 상담•응대 솔루션 ‘리모트VS(RemoteVS*)’를 기반으로 시스템 개발부터 운용, 유지보수 등 통합 서비스를 제공합니다. ‘온라인 접객 서비스’ 이용자들은 오프라인 매장 방문 없이도 원하는 시간과 장소에서 다양한 제품과 서비스를 쉽고 편리하게 이용할 수 있습니다~! 또한, 제품 판매.. 2023. 5. 10. [HR트렌드]리모트미팅이 알려주는 비대면 면접Tip 3가지💡 안녕하세요 알서포트입니다. 오늘은 하이브리드시대에 변화하는 HR트렌드를 살펴보려고 합니다. 그중 대세가 된 비대면 채용, 이제 면접도 화상으로 만나요!🙌 많은 기업들이 '면접'을 위한 도구로 화상회의를 사용하고 있습니다. 대기업 10곳 중 5곳은 인공지능(AI), 화상 면접 등 비대면 전형을 운영하고 있는데요. 엔데믹 이후에도 비대면 면접을 유지하겠다는 기업이 70%를 넘어섰다고 합니다. 신속한 면접 절차로 우수한 인재를 보다 빠르게 채용할 수 있기 때문인데요.😎 자 그럼! 아래 설문조사를 통해 자세히 살펴보시죠~ 국내 대표 취업 플랫폼 잡코리아는 기업 인사담당자 885명을 대상으로 ‘코로나19 이후 채용변화’에 대한 설문조사를 실시한 결과 대기업 122개사 중 57개사(46.7%)가 비대면 채용을 실시.. 2023. 5. 4. 화상회의 '리모트미팅' 전국민 1년 무상제공 캠페인(feat.무탄소)🌱 "2023 힘내요 대한민국!" 2023년, 대한민국 경제 상황이 어려운 시기를 겪고 있습니다. 40년 만에 최고치로 치솟은 물가는 좀처럼 내릴 기미가 없고 고물가가 불러온 저성장은 '경기 침체'라는 어두운 그림자를 몰고 다닙니다.😥 모두가 어려운 시기, 많은 기업과 개인이 비용 절감을 위해 노력하고 있어요. 국내 화상회의 전문기업 알서포트에서도 대한민국 경제가 하루빨리 안정화가 되길 바라는 마음으로 무료 화상회의 제공 캠페인을 준비했습니다.💁♀️ 이른바 전국민 화상회의 '리모트미팅' 1년 무상 제공! "고물가 시대, 경기 침체에도 우리 힘내요!"👊 이번 캠페인은 대한민국 모든 분들께 제공합니다. 리모트미팅은 화상회의, 면접, 회의, 모임 등 다양한 상황에서 유용하게 사용될 수 있는 혁신적인 소통 방식입.. 2023. 4. 21. [회의실 구축_공공1탄] 화상회의장비&화상회의실 구축! 안녕하세요 알서포트입니다! 코로나19로 인해 많은 기업과 기관들이 비대면 업무로 전환되면서, 화상회의는 매우 중요한 역할을 하고 있습니다. 화상회의는 언제 어디서나 비즈니스 연속성을 유지할 수 있게 해주죠. 물리적 거리나 시간 제약 없이 소통은 즉시 하면서 업무 효율성도 높일 수 있는데요~ 하이브리드 워크 시대 안정적인 화상회의실 구축 및 화상회의장비를 구비하는 것은 매우 중요합니다.😎 화상회의실 구축 사례들을 소개해 드릴게요.👇🖖 Case 1. 한국보건산업진흥원 ✅화상장비 '리모트미팅박스' 활용한 스마트 회의실 구축. ✅'리모트미팅'의 게스트 방식으로 불특정 다수 회의 참석 가능. 한국보건산업진흥원은 코로나19로 인한 비대면 회의로 변경되면서 안정성이 높은 화상회의 장비, 회의실 .. 2023. 4. 20. 특별한 RemoteView 광고 영상 메이킹 현장🎬 안녕하세요 알서포트입니다! 오늘은 얼마 전 공개했던 RemoteView 광고영상 편의 생생한 메이킹 현장을 보여드리려고 합니다. 하루 꼬박 밤낮으로 열심히 촬영했던 그 생생한 현장! 함께 보시죠~😎 "실제 그로서리 매장! 편안한 분위기속 촬영" 서울 강남구 도곡동에 있는 한 무인 그로서리 매장에서 촬영을 했는데요~ 실제 방문해 본 무인 매장 중에 가장 넓고 쾌적해서 촬영하기 좋은 매장이었습니다. 재밌는 에피소드가 있었다면 촬영 도중에 실제 손님들이 들어와 과일, 샌드위치 등을 구입해서 나가시는 경우가 많았어요.🤣 손님들이 들어오실 때마다 촬영 현장을 보고 살짝 당황하셔서 그 시간 동안에는 촬영을 잠깐 중단하고 촬영 정비를 하는 척 했답니다.🙄 "가장 오랜 시간이 걸렸던 야외 씬 촬영" 서울 강.. 2023. 4. 11. 리모트콜이 소개하는 디지털 전환 팁_2023 산업지능화 컨퍼런스 발표 후기 안녕하세요. 리모트콜입니다 :) 지난 3월 9일 진행된 2023 산업지능화 컨퍼런스에 알서포트 리모트콜이 '제조 지능화(IT 기반의 기술을 융합하여 고도화된 제품 및 서비스 소개)' 를 주제로 한 세션 발표에 참여하게 되어 코엑스에 다녀왔습니다! 유료로 진행한 컨퍼런스임에도 불구하고 빈 의자를 찾기 어려울 정도로 많은 분들이 참석하셨어요. 그만큼 다양한 산업군에서 디지털 트윈, 특히 제조 산업의 스마트화에 대한 기대가 확대되고 있다는 의미겠죠? 리모트콜이 참여한 산업지능화 컨퍼런스는? DX 인사이트의 우수 사례와 핵심 전략 미래 가치 등 산업 지능화 생태계를 구축하고 지속 가능한 혁신 성장을 가속화 하기 위한 전문 네트워킹 런퍼런스입니다. 날짜 2023년 3월 9일 (목) 시간 15:.. 2023. 4. 7. 조립식 방음부스 콜라박스! 엑셈 신사옥에 등장?!⚡ 안녕하세요 알서포트입니다. 요즘 많은 기업에서 회의부터 상담, 면접, 업무집중공간 등 직원들의 업무 만족도를 위해 다목적/스마트워크 부스 설치에 대한 관심이 뜨거운데요~! 오늘은 조립식 방음부스 콜라박스(COLABOX)를 도입하여 직원들의 뜨거운 반응을 받고 있는 엑셈의 이야기를 들려드리도록 할게요! IT 통합관리 전문기업 엑셈은 최근 직원 만족도와 몰입도 증진을 위해 서울 마곡에 신사옥을 마련했는데요~ 각 층 라운지를 중심으로 건물 중앙이 개방된 독특한 구조로 직원 간의 소통을 강화하면서 개인의 업무 스타일에 맞는 최적의 공간으로 구성했다고 합니다. 여기에 총 12대의 ‘콜라박스’를 각 층마다 설치해 몰입도 높은 업무를 위한 업무 집중 공간이자 사생활 보호를 위한 독립된 공간으로 활용하고.. 2023. 3. 29. 자영업자/소상공인 리모트뷰 1개월 무료 지원 Event! 안녕하세요 오늘은 매장 내 무인기기 관리에 꼭! 필요한 원격제어 서비스 리모트뷰가 자영업자/소상공인 분들을 위한 깜짝 이벤트를 준비해왔는데요~!🙌 바로바로! 매장을 운영 중인 자영업자/소상공인을 대상으로 2023년 3월 27일부터 12월 31일까지 리모트뷰 엔터프라이즈 라이선스 10개를 1개월 무료로 지원해드립니다!🎁 더불어 스타벅스 커피 쿠폰도 100% 증정하오니 많은 참여 부탁드려요! 자세한 내용 함께 보실까요?😎👇 1개월 동안 매장 내 다양한 종류 또는 OS의 기기를 자유롭게 제어해 보실 수 있습니다. 무료 1개월 라이선스는 프로모션에 참여하신 다음 달 10일 내에 설문에 기입하신 리모트뷰 계정에 자동으로 반영될 예정이오니, 조금만 기다려주세요! 더 편리하고 스마.. 2023. 3. 28. 개인방송 플랫폼 '모비즌 스튜디오' 사용Tip💡 안녕하세요 오늘은 세상에서 가장 쉬운 개인방송, 영상제작 플랫폼인 '모비즌 스튜디오' 사용Tip을 알려드리려고 해요!🙋♀️ 요즘은 전문 방송인이 아니어도 유튜브나 트위치 같은 송출 서비스에서 개인방송을 가볍게 진행하시거나 이전에는 오프라인으로 교육하시던 분들이 온라인으로 교육하는 등 일반인의 방송이 활발해지고 있는 추세인데요.😎 유튜브나 트위치로 방송하려고 하실 때 편집에 제한적인 부분이 많고, 어려운 사용법 때문에 답답하신 분들이 많으셨을 것 같아요! 이럴 때 개인방송 플랫폼 모비즌 스튜디오를 사용하시면 그 고민이 말끔하게 해결됩니다!👊 지금부터 저만 따라 하시면 당신도 오늘부터 방송인~! 1. 모비즌 스튜디오 가입하기 먼저 모비즌 스튜디오 홈페이지에서 회원가입/로그인을 진행해 .. 2023. 3. 23. 이전 1 ··· 5 6 7 8 9 10 11 ··· 30 다음
