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알서포트 제품 이야기332

[리모트콜]혁신적인 영상 원격지원! 옴니채널 고객서비스 #1편 이제는 고객지원 서비스가 전화 통화나 채팅, 이메일에 국한되지 않는 시대가 왔습니다. 오늘날 기업은 고객과 실시간 채팅, 챗봇, 소셜 미디어, 영상 지원을 비롯해 여러 접점에서 지원을 경험할 수 있는 옴니채널 고객서비스 경험을 강조하고 있습니다. ​ 영상지원은 편리하고 효과적인 고객지원 매체로 주목받고 있으며 빠르게 성장하고 있습니다. 알서포트의 주요 제품인 ‘리모트콜 비주얼팩’은 영상 기반의 원격지원 솔루션입니다. Q. 영상 기반의 원격지원 솔루션이란? ​ 오프라인 현장을 스마트폰의 카메라를 통해 영상으로 공유하여 원격지에서 온라인으로 지원을 가능하게 하는 제품입니다. ​ Q. 영상 지원은 왜 도입해야 할까요? ​ 현장 방문에 소요되는 시간과 비용을 크게 절감할 수 있기 때문입니다. 고객이 카메라로 촬.. 2023. 5. 23.
요즘 MZ세대들의 화상회의 활용법! 화상회의, 어디까지 써보셨나요? ​ ​ 사무실에서, 집에서, 이동중에도 업무용 커뮤니케이션은 기본!👍 ​ 회사에서 원활한 업무 진행을 위해 동료들과 외부 업체와 비대면 화상회의를 통해 커뮤니케이션을 하는 것은 당연하죠. ​ ​ ​ 화상회의, 꼭 회의할 때만 사용하라는 법 있나요? 내가 필요로 하는 순간에 내가 하고 싶은 활용 방법으로~~!👩 ​ 1:1 화상 수업, 랜선 만남에서 회식까지, 타로 상담, 함께 모여 스터디, 온라인 종교활동까지 다양한 곳에 리모트미팅을 사용하고 계십니다. ​ 이제 일상이 된 화상회의, 리모트미팅 하세요! 챗 GPT로 긴 회의 내용을 짧게 요약해주는 AI 기능! ​ ​ ChatGPT와 함께 더 스마트해진 화상회의를 경험해보세요. 화자의 음성을 텍스트로 자동 변환해주고 긴 회의 .. 2023. 5. 19.
[회의실 구축_기업1탄]고품질 화상 회의실 인테리어 오늘날의 디지털 시대에 화상 회의는 하이브리드 근무 및 커뮤니케이션의 필수적인 부분이 되었습니다. 원활한 연결과 효율적인 협업을 위해 기업과 기관은 고품질 화상 회의실에 투자하고 있는데요~! ​ 이번 포스팅에서는 KBS 미디어와 KBS 한국방송이 하이브리드시대 업무 효율을 높이기 위해 어떻게 화상 회의실을 구현했는지 살펴볼게요! ​ ​ Case 1. KBS 미디어 ✅대내외 회의를 대면이 아닌 비대면 활성화를 하고자 솔루션 검토 ✅별도의 비대면 자유로운 회의 공간 제공 ✅소형 회의 공간에 맞춤형 화상장비 구축, 회의실 인테리어 의뢰 ​ ​ KBS 미디어(Media)는 한국방송공사(KBS)의 자회사인 KBS Media Co., Ltd.를 말합니다. KBS 미디어는 주로 TV 프로그램, 영화, 음악 및 디지털.. 2023. 5. 17.
상담원 아바타와 편리한 온라인 접객 서비스!🕵️ 일본 이동통신 시장 점유율 1위인 NTT도코모가 고객 편의성 및 만족도 향상을 위해 선보인 ‘온라인 접객 서비스’가 일본 이용자들에게 큰 호응을 얻고 있다고 해요. ​ NTT도코모는 '리모트VS'의 차별적인 사용 편의성과 10여년 간의 협업을 통해 확인한 알서포트의 시스템 개발 및 운용 노하우를 높이 평가하여 시스템 설계부터 개발, 운용까지 다 알서포트에게 믿고 의뢰하였어요.😎 알서포트는 영상 통화 기반의 보이는 원격 상담•응대 솔루션 ‘리모트VS(RemoteVS*)’를 기반으로 시스템 개발부터 운용, 유지보수 등 통합 서비스를 제공합니다. ​ ‘온라인 접객 서비스’ 이용자들은 오프라인 매장 방문 없이도 원하는 시간과 장소에서 다양한 제품과 서비스를 쉽고 편리하게 이용할 수 있습니다~! 또한, 제품 판매.. 2023. 5. 10.
[HR트렌드]리모트미팅이 알려주는 비대면 면접Tip 3가지💡 안녕하세요 알서포트입니다. 오늘은 하이브리드시대에 변화하는 HR트렌드를 살펴보려고 합니다. 그중 대세가 된 비대면 채용, 이제 면접도 화상으로 만나요!🙌 많은 기업들이 '면접'을 위한 도구로 화상회의를 사용하고 있습니다. 대기업 10곳 중 5곳은 인공지능(AI), 화상 면접 등 비대면 전형을 운영하고 있는데요. 엔데믹 이후에도 비대면 면접을 유지하겠다는 기업이 70%를 넘어섰다고 합니다. 신속한 면접 절차로 우수한 인재를 보다 빠르게 채용할 수 있기 때문인데요.😎 자 그럼! 아래 설문조사를 통해 자세히 살펴보시죠~ 국내 대표 취업 플랫폼 잡코리아는 기업 인사담당자 885명을 대상으로 ‘코로나19 이후 채용변화’에 대한 설문조사를 실시한 결과 대기업 122개사 중 57개사(46.7%)가 비대면 채용을 실시.. 2023. 5. 4.
화상회의 '리모트미팅' 전국민 1년 무상제공 캠페인(feat.무탄소)🌱 "2023 힘내요 대한민국!" 2023년, 대한민국 경제 상황이 어려운 시기를 겪고 있습니다. 40년 만에 최고치로 치솟은 물가는 좀처럼 내릴 기미가 없고 고물가가 불러온 저성장은 '경기 침체'라는 어두운 그림자를 몰고 다닙니다.😥 모두가 어려운 시기, 많은 기업과 개인이 비용 절감을 위해 노력하고 있어요. 국내 화상회의 전문기업 알서포트에서도 대한민국 경제가 하루빨리 안정화가 되길 바라는 마음으로 무료 화상회의 제공 캠페인을 준비했습니다.💁‍♀️ 이른바 전국민 화상회의 '리모트미팅' 1년 무상 제공! "고물가 시대, 경기 침체에도 우리 힘내요!"👊 이번 캠페인은 대한민국 모든 분들께 제공합니다. 리모트미팅은 화상회의, 면접, 회의, 모임 등 다양한 상황에서 유용하게 사용될 수 있는 혁신적인 소통 방식입.. 2023. 4. 21.
[회의실 구축_공공1탄] 화상회의장비&화상회의실 구축! 안녕하세요 알서포트입니다! ​ 코로나19로 인해 많은 기업과 기관들이 비대면 업무로 전환되면서, 화상회의는 매우 중요한 역할을 하고 있습니다. 화상회의는 언제 어디서나 비즈니스 연속성을 유지할 수 있게 해주죠. 물리적 거리나 시간 제약 없이 소통은 즉시 하면서 업무 효율성도 높일 수 있는데요~ ​ 하이브리드 워크 시대 안정적인 화상회의실 구축 및 화상회의장비를 구비하는 것은 매우 중요합니다.😎 ​ 화상회의실 구축 사례들을 소개해 드릴게요.👇🖖 ​ ​ Case 1. 한국보건산업진흥원 ✅화상장비 '리모트미팅박스' 활용한 스마트 회의실 구축. ✅'리모트미팅'의 게스트 방식으로 불특정 다수 회의 참석 가능. ​ 한국보건산업진흥원은 코로나19로 인한 비대면 회의로 변경되면서 안정성이 높은 화상회의 장비, 회의실 .. 2023. 4. 20.
특별한 RemoteView 광고 영상 메이킹 현장🎬 안녕하세요 알서포트입니다! 오늘은 얼마 전 공개했던 RemoteView 광고영상 편의 생생한 메이킹 현장을 보여드리려고 합니다. ​ 하루 꼬박 밤낮으로 열심히 촬영했던 그 생생한 현장! 함께 보시죠~😎 "실제 그로서리 매장! 편안한 분위기속 촬영" 서울 강남구 도곡동에 있는 한 무인 그로서리 매장에서 촬영을 했는데요~ 실제 방문해 본 무인 매장 중에 가장 넓고 쾌적해서 촬영하기 좋은 매장이었습니다. ​ 재밌는 에피소드가 있었다면 촬영 도중에 실제 손님들이 들어와 과일, 샌드위치 등을 구입해서 나가시는 경우가 많았어요.🤣 ​ 손님들이 들어오실 때마다 촬영 현장을 보고 살짝 당황하셔서 그 시간 동안에는 촬영을 잠깐 중단하고 촬영 정비를 하는 척 했답니다.🙄 "가장 오랜 시간이 걸렸던 야외 씬 촬영" 서울 강.. 2023. 4. 11.
리모트콜이 소개하는 디지털 전환 팁_2023 산업지능화 컨퍼런스 발표 후기 안녕하세요. 리모트콜입니다 :) ​ 지난 3월 9일 진행된 2023 산업지능화 컨퍼런스에 알서포트 리모트콜이 '제조 지능화(IT 기반의 기술을 융합하여 고도화된 제품 및 서비스 소개)' 를 주제로 한 세션 발표에 참여하게 되어 코엑스에 다녀왔습니다! ​ 유료로 진행한 컨퍼런스임에도 불구하고 빈 의자를 찾기 어려울 정도로 많은 분들이 참석하셨어요. ​ 그만큼 다양한 산업군에서 디지털 트윈, 특히 제조 산업의 스마트화에 대한 기대가 확대되고 있다는 의미겠죠? 리모트콜이 참여한 산업지능화 컨퍼런스는? ​ DX 인사이트의 우수 사례와 핵심 전략 미래 가치 등 산업 지능화 생태계를 구축하고 지속 가능한 혁신 성장을 가속화 하기 위한 전문 네트워킹 런퍼런스입니다. ​ 날짜 2023년 3월 9일 (목) 시간 15:.. 2023. 4. 7.
조립식 방음부스 콜라박스! 엑셈 신사옥에 등장?!⚡ 안녕하세요 알서포트입니다. ​ 요즘 많은 기업에서 회의부터 상담, 면접, 업무집중공간 등 직원들의 업무 만족도를 위해 다목적/스마트워크 부스 설치에 대한 관심이 뜨거운데요~! ​ 오늘은 조립식 방음부스 콜라박스(COLABOX)를 도입하여 직원들의 뜨거운 반응을 받고 있는 엑셈의 이야기를 들려드리도록 할게요! IT 통합관리 전문기업 엑셈은 최근 직원 만족도와 몰입도 증진을 위해 서울 마곡에 신사옥을 마련했는데요~ ​ 각 층 라운지를 중심으로 건물 중앙이 개방된 독특한 구조로 직원 간의 소통을 강화하면서 개인의 업무 스타일에 맞는 최적의 공간으로 구성했다고 합니다. ​ 여기에 총 12대의 ‘콜라박스’를 각 층마다 설치해 몰입도 높은 업무를 위한 업무 집중 공간이자 사생활 보호를 위한 독립된 공간으로 활용하고.. 2023. 3. 29.
자영업자/소상공인 리모트뷰 1개월 무료 지원 Event! 안녕하세요 오늘은 매장 내 무인기기 관리에 꼭! 필요한 원격제어 서비스 리모트뷰가 자영업자/소상공인 분들을 위한 깜짝 이벤트를 준비해왔는데요~!🙌 ​ ​ ​ 바로바로! 매장을 운영 중인 자영업자/소상공인을 대상으로 2023년 3월 27일부터 12월 31일까지 리모트뷰 엔터프라이즈 라이선스 10개를 1개월 무료로 지원해드립니다!🎁 더불어 스타벅스 커피 쿠폰도 100% 증정하오니 많은 참여 부탁드려요! ​ 자세한 내용 함께 보실까요?😎👇 ​ ​ ​ ​ 1개월 동안 매장 내 다양한 종류 또는 OS의 기기를 자유롭게 제어해 보실 수 있습니다. ​ 무료 1개월 라이선스는 프로모션에 참여하신 다음 달 10일 내에 설문에 기입하신 리모트뷰 계정에 자동으로 반영될 예정이오니, 조금만 기다려주세요! ​ 더 편리하고 스마.. 2023. 3. 28.
개인방송 플랫폼 '모비즌 스튜디오' 사용Tip💡 안녕하세요 오늘은 세상에서 가장 쉬운 개인방송, 영상제작 플랫폼인 '모비즌 스튜디오' 사용Tip을 알려드리려고 해요!🙋‍♀️ ​ 요즘은 전문 방송인이 아니어도 유튜브나 트위치 같은 송출 서비스에서 개인방송을 가볍게 진행하시거나 이전에는 오프라인으로 교육하시던 분들이 온라인으로 교육하는 등 일반인의 방송이 활발해지고 있는 추세인데요.😎 ​ 유튜브나 트위치로 방송하려고 하실 때 편집에 제한적인 부분이 많고, 어려운 사용법 때문에 답답하신 분들이 많으셨을 것 같아요! ​ 이럴 때 개인방송 플랫폼 모비즌 스튜디오를 사용하시면 그 고민이 말끔하게 해결됩니다!👊 ​ ​ 지금부터 저만 따라 하시면 당신도 오늘부터 방송인~! 1. 모비즌 스튜디오 가입하기 ​ 먼저 모비즌 스튜디오 홈페이지에서 회원가입/로그인을 진행해 .. 2023. 3. 23.