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행사78

제 21회 컨택센터 모닝포럼 세션 발표 - 모바일 시대의 컨택센터 지원 전략 [알서포트 발표주제]“모바일 시대의 컨택센터를 위한 지원 전략” [세션발표 Summary] Mobile Support Strategy?모바일 시대의 고객 지원, 기존과는 다른 전략이 필요합니다. * 스마트폰을 ‘위한’ 고객지원: RemoteCall + mobile pack * 스마트폰에 ‘의한’ 고객지원: RemoteCall + visual pack RemoteCall + mobile pack을 이용하면 고객의 바로 옆에서 설명하는 것처럼 정확하고 자세하게 지원할 수 있습니다. RemoteCall + mobile pack은 고객의 모바일 디바이스 화면을 상담사가 원격으로 공유하여 제어합니다. 커뮤니케이션 효율이 높아지므로 전화 상담에 비해 상담 시간이 80% 가량 단축됩니다. RemoteCall + vi.. 2015. 6. 9.
Communication Vision 2015 세션 발표 - 모바일 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략 안녕하세요? 알서포트 입니다.지난 4월 22일 "Forward-thinking on 5G & Hyper-connected Society"라는 큰 타이틀 안에서알서포트는 세션 발표를 진행 하였습니다. [알서포트 발표주제] "앞서가는 사용자들을 잡아라. 모바일 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략" [세션발표 Summary] * 모바일 혁명 & IoT (사물인터넷) 국내 IOT 시장은 연평균(CAGR) 29.8% 수준으로 급성장 할 것으로 전망 - 가전의 경우 50.3%에 이를 것으로 보입니다. * Enterprise Mobility Enterprise Mobility - 내부 직원, 외부 고객, 파트너를 중심으로 진행되어야 하며, 이들의 다양한 디바이스가 기업 모빌리티 네트워크 안에서 유기적 관계를 유지.. 2015. 6. 9.
[현장스케치] Connected World 2015 - 알서포트 세션 발표 안녕하세요, 알서포트 입니다.지난 4월 알서포트가 IDG에서 주관하는 "Connected World 2015" 컨퍼런스에 참여했습니다.The Internet of Things(IoT): The Future of Adoption이란 주제를 가지고 세션 발표와 함께 제품 시연이 가능한 전시 부스를 운영했습니다.발표만큼 재밌는 현장 스케치를 소개해드립니다~ 알서포트의 이번 발표 주제는"앞서가는 사용자들을 잡아라, IoT 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략" 입니다. 본격적인 모바일 시대를 맞이해 기업 내외부의 프로세스가 스마트화되고 있는상황에 제대로 대응 ∙ 활용하고 있는 기업은 소수에 불과 하죠...스마트폰이 대중적으로 보급되면서 사용자의 경험은 이미 스마트화 됐지만, 기업 업무 프로세스는 이를 뒷받침하.. 2015. 6. 8.
Connected World 2015 세션 발표 – IoT 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략 [알서포트 발표주제]“앞서가는 사용자들을 잡아라, IoT시대의 엔터프라이즈 모빌리티 전략” [세션발표 Summary] [모바일 혁명과 사물인터넷(IoT)]60% 이상의 사용자가 온라인 액티비티의 출발을 스마트폰에서 시작“We no longer live in a mobile-first world. We live in a mobile-only one.” -Google CEO Larry Page 국내 IoT시장은 연 평균 29.8%정도 씩 급성장하고 있으며, 그 중 가전 분야가 50%에 이를 것이라는 전망입니다. [엔터프라이즈 모빌리티] 기업의 모빌리티는 내부 직원, 외부 고객,파트너의 측면에서 진행되어야 하며, 이들의 다양한 디바이스가 기업 모빌리티 네트워크 안에서 유기적으로 연결되도록 하는 것이 중요합니다.. 2015. 6. 8.
[현장스케치] 알서포트 트위터 Flock 컨퍼런스를 다녀오다 안녕하세요 알서포트 입니다. 여름이 올락말락 한 지난 5월 알서포트는 세계적인 마이크로 소셜네트워크 서비스인 트위터 Flock 컨퍼런스에 다녀왔습니다. 세계적인 기업이 초정하는 컨퍼런스라 매우 기대되었는데 그 현장 가치 가보실까요? 역시 트위터 답게 그 현장 또한 매우 익사이팅 했습니다. 마치 클럽을 연상시키는 분위기에 참가했던 저 역시 매우 흥분했는데요 국내의 유명 스타트업 기업 뿐만 아니라 많은 기업의 모바일 개발자 분들이 참석해 모바일 관련해 많은 얘기를 나누고 계셨답니다. 사진에 보이는 푸근한 인상의 턱수염 아저씨가 트위터 Flock 의 최고 개발자 래요. 역시 외모 하나로 사람의 직업을 상상하면 안된다는 ㅋ ㅋ ㅋ 한창 컨퍼런스를 진행 하고 계신 모습입니다. Flock은 트위터에서 개발한 모바일.. 2015. 6. 5.
성공적인 공공기관 유지보수와 모바일 오피스 운영을 위한 클라우드 활용 방안 [공공솔루션마켓 2015 세션 발표]“성공적인 공공기관 유지보수와 모바일 오피스 운영을 위한 클라우드 활용 방안” [세션발표 Summary][발표영상: 알서포트 B2B마케팅 총괄 이주명 팀장] *Keyword 1. 지방이전과 클라우드 공공기관 지방이전의 본격적인 진행 - 14~16년간 지방이전 대상 기관 중 70%의 기관이 이전 완료 예정지방이전에 따른 유지보수 관련 이슈 발생 - 유지관리 인력 체류비 및 출장비 증가 - 전문인력 지방이전 기피에 따른 인력 이탈 - 수도권에 집중된 개발사의 기술지원 - 영세한 지역유지보수 업체 - 유지관리 품질 유지의 어려움유지보수 방법의 도구와 고민 - 시간과 공간의 제약을 받지 않으면서 - 비용은 줄이고 - 안정성은 확보하고 - 보안까지 걱정없는 유지보수 방법은?클라.. 2015. 5. 21.
[현장 스케치] 스마트 금융 & 정보보호 페어 2015 안녕하세요, 알서포트입니다. 오늘은 컨퍼런스에 참여한 알서포트 모습을 전해 드릴까합니다. 머니투데이와 데일리 시큐가 주최한 "스마트 금융 & 정보보호 페어(SFIS) 2015"에 다녀 왔는데요, 새로운 조류 '핀테크' 금융산업 활용 및 정보보호 강화 전략을 주제로 진행되었습니다. 알서포트는 이번 금융보안 & 개인정보보호 페어에서 A 트랙 오후 첫 세션 발표와,제품 시연이 가능한 전시 부스를 운영했답니다. 행사 준비와 부스 운영 준비를 위하여 저희 알서포트는 행사 시작 전에 일찌감치 자리를 잡았습니다.열심히 준비 중인 알서포트의 부스가 먼저 눈에 띄네요! 아직 준비 중이라 조금 썰렁하지만, 조금 이따가는 방문 해 주신 분들로 꽉 차게 되겠지요? 그랑서울 나인트리 그랜드 볼룸에서도 컨퍼런스 준비가 한창입니다.. 2015. 2. 27.
모비즌 WIS(월드IT쇼) 2014 현장 스케치 모비즌 WIS(월드IT쇼) 2014 현장 스케치 발행일시 : 2014년 10월 21일 안녕하세요, 모비즌입니다 :-) 모비즌은 바닷바람이 시원하게 부는 부산에 왔습니다! 바로 BEXCO(벡스코)에서 10월 24일(목)까지 열리는 WIS(월드IT쇼)에서 모비즌을 비롯하여 알서포트의 혁신적인 원격지원/제어 기술을 선보이기 위해서인데요! 마음만은 부산에 있지만, 평일인지라 오실 수 없는 여러분을 위해 모비즌의 WIS(월드IT쇼) 부스 현장을 소개하겠습니다! 주인공인 모비즌의 부스를 보여 드릴게요. WIS(월드IT쇼)에서 여러분을 맞이한다는 들뜬 마음으로 열심히 부스를 준비했는데요. 이랬던 부스가… 주황주황 열매를 먹은 것처럼 화사한 부스로 다시 태어났답니다. 200인치의 커다란 스크린부터 가지런히 정돈된 노트.. 2014. 10. 21.
오이소~ 보이소~ 구경하이소~ 2012 부산국제영화제에 가다! 오이소~ 보이소~ 부산국제영화제에 놀러 오이소~~ 안녕하십니꺼(안녕하세요.). 알서포트입니데이!(알서포트입니다.). 하늘은 높디 높고 말은 살찌는 가을(저도 살이 찌고ㅜㅜ) 책 보다는(살 찌는 괴로움에) 영화의 바다에 풍덩 빠지고 싶어서 부산국제영화제에 다녀 왔습니다. 물론 부산국제영화제에 알서포트가 그냥 구경하러 간 것이 아니라(그냥 구경하고 싶었어요!) 부산국제영화제 공식 기술협력업체로써 모비즌을 홍보하러 다녀왔습니다. 부산국제영화제는 1996년 제1회 부산국제영화제로 시작으로 2012년 지금 명실상부 아시아 최고의 영화제가 되었습니다. 제17회 부산국제영화제에는 약22만 명의 관람객이 다녀왔으며 이번 17회 부산국제영화제에서 처음으로 20만 명을 넘었다고 합니다. 룩셈부르크의 인구수가 46만 명 정.. 2012. 11. 12.
New Orleans 의 CTIA 2012 시작 CTIA 2012 첫날은 매우 성공적으로 많은 고객들이 모바일 안드로이드 지원의 미래를 살펴보고 우리의 부스에 들러 많은 관심을 보였습니다. RemoteCall + 모바일 팩은 여러 분야의 비즈니스에서 환영을 보였으며 그 기능와 가능성에 대해서 큰 기대를 보이고 갔습니다. 같은날, Rsupport의 고객인 텍사스의 HoudiniSoft 만났습니다. HoudiniSoft는 RemoteCall을 활용해 모바일을 원격으로 설정/제어하고, 그들의 고객의 단말기를 구성합니다. HoudiniSoft는 고객이 CDMA 장치의 네트워크를 전환하고 전화를 유지할 수 있도록 해주는 세계 최고의 재 프로 비저닝 서비스입니다! 약간 습하기는 했지만 날씨도 좋았습니다. 저녁에는 Burbon 길거리로 나와서 진정한 현지 음식을 .. 2012. 6. 18.
일본 아키아바라 PC-DIY EXPO에 가다! 일본에서 만난 원격제어 서비스 '리모트뷰' 일본 아키아바라 PC-DIY EXPO에 가다! 일본에서 만난 원격제어 서비스 리모트뷰 안녕하세요! 리모트뷰 도우미입니다. 주로 리모트뷰 카페 회원님들과 소통하다가 블로그의 필진으로써 여러분들을 만나뵙게 되니 감회가 새롭네요^^ 저는 요즘 일본에서 리모트뷰&인텔 이벤트 진행으로 분주한 나날을 보내고 있는데요. 이번에 일본에서 IT 관련 재미난 행사가 있다고 하여 행사장에 다녀왔답니다. 생생한 현장소식을 전해드리도록 하겠습니다. 지난 12월 17일~18일 이틀간, 일본의 IT 중심지인 아키아바라(우리나라의 용산과 비슷한)에서 “PC-DIY EXPO” 행사가 있었습니다. “PC-DIY EXPO”는 인텔과 마이크로소프트 주관으로 진행되었고 PC 조립 방법에서부터 성능향상을 위한 오버클럭킹, 그에 따른 기기와 소.. 2011. 12. 23.
KOTRA 주최 2011 한.일 IT 협력교류회 현장 소식을 알려드립니다. 안녕하세요. 알서포트입니다. 지난 11월 23일 이틀에 걸쳐 KOTRA 주최로 2011 한.일 IT 협력교류회가 열렸습니다. 본 행사는 최근 일본으로부터 한국의 IT선진 기술 체험 요청이 늘어남에 따라 우리나라 기업의 일본 공공 IT시장 진출을 지원하기 위함이며 장기적인 IT 협력기반을 마련하여 일본 및 신흥국뿐만아니라 선진국 진출도 적극 지원할 계획이라고 합니다. 하여 한국 소프트웨어기업에게는 더 없이 좋은 행사가 아닐 수 없습니다. 저희 알서포트도 한.일 IT 협력교류회에 참석하여 고객지원용 원격제어 솔루션 리모트콜(RemoteCall)과 최근 이슈로 떠오른 스마트기기 원격제어 솔루션 리모트콜 모바일팩(Remotecall+mobile pack), 모바일 오피스를 위한 원격제어 솔루션 리모트뷰(Remo.. 2011. 12. 13.

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