본문 바로가기

전체 글1563

[매일경제]알서포트 “메르스 피해 기업·직장인 돕습니다” [추동훈기자][매일경제] 원격제어 서비스 전문기업 알서포트가 메르스 사태로 어려움을 겪고 있는 직장인들을 돕기 위해 화상회의 서비스 ‘리모트미팅’을 공개 서비스로 전환하고 원격제어 SW ‘리모트뷰’를 한시적으로 무료로 제공한다고 10일 밝혔다. 최근 메르스로 인해 행사, 출장, 외근이나 해외바이어 미팅, 수출 상담회 등의 취소로 피해를 입고 잇는 기업이 늘어나고 있다. 이런 상황서 알서포트는 자사의 원격화상 솔루션을 무료로 공개해 시간과 장소에 제약없이 업무수행을 할 수 있도록 지원할 예정이다. 최근까지 비공개 베타 서비스로 제공되던 리모트미팅은 화상 회의 기능에 PC화면 및 문서 공유 기능을 더한 협업 도구로 효과적인 화상 회의 환경을 제공한다. 6월 신청자에 한해 2개월동안 무료로 제공하는 리모트뷰는.. 2015. 6. 12.
모니터 너머에 있는 사람과의 회의...화상회의 팁 & 에티켓 4가지 안녕하세요? 알서포트 입니다. 오늘은 화상회의에 대한 팁과 에티켓에 대해서 이야기 나눠 볼까 합니다. "화상회의는 전적으로 자기 자신에게 달린 문제다. 이를 통해 성과를 얻을 수도, 손해를 볼 수도 있다. 그리고 그 책임은 자신이 진다." _ Emily Post's Manners in a Digital World 저자 다니엘 포스트 세닝 화상회의는 툴을 취급할고 관리할 수 있는 능력을 보여줌을로써 전문성과 참여자의 정체성을 드러내죠.화상회의를 통해 개인의 기술적 전문 지식뿐 아니라 사교적 기술도 보여주는스마트 비지니스의 필수 툴(Tool)로 자리매김 했습니다. 현재 전 세계 기업들은 조직의 규모와 상관 없이 다양한 목적으로 화상회의를 활용하고 있는데요.화상회의 및 텔레프레즌스(Telepresence)에 .. 2015. 6. 9.
Mobile Enterprise Summit 2015 - 모바일 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략 [알서포트 발표주제]“모바일 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략” [세션발표 Summary] * 모바일 혁명 [세계 디바이스 점유율] [세계 스마트폰 보급 현황] [스마트폰 확산 속도] [스마트폰 일일 이용시간] 현재 우리는 Mobile-first가 아닌 Mobile-only 시대를 살고 있습니다. * Enterprise Mobility Enterprise Mobility - 내부직원, 고객, 파트너 등 기업활동에 관련된 모든 구성원이 모바일 네트워크로 유기적으로 연결되었습니다. - 이제 모바일은 단순한 개인의 단말기를 넘어서 기업의 업무 생산성 향상을 위한 도구로 자리 잡았습니다. Support mobility / BYOD기업은 엔터프라이즈 모빌리티 환경 구축을 위해 각 구성원들의 BYOD에 대한 .. 2015. 6. 9.
[현장스케치] 제 21회 컨택센터 모닝포럼 - 알서포트 세션 발표 안녕하세요? 알서포트 입니다. 지난 4월 28일 알서프트는 컨택센터 관계자 분들을 모셔놓고 알서포트의 제품 및 기능에 대해 소개하는 자리를 가졌었는데요~오늘은 제 21회 컨택센터 모닝포럼에 참여한 알서포트 모습을 전해 드릴까 합니다. 조찬모임답게 이른 시간에 시작합니다~알서포트는 이번 컨택센터 (Contact Center) 모닝 포럼에 세션 발표와,제품 시연이 가능한 전시 부스를 운영했습니다. 세션 발표장 앞 제품을 시연하고 있는 모습입니다~^^ 발표에 앞서 실제로 제품 시연되는 모습을 관람하시면~ 발표 내용에 대한 이해가 높아지겠죠??? 이번에 컨택센터 관계자 분들을 모셔놓고 발표를 해주신 분은알서포트 솔루션 사업본부의 한상준 본부장 이십니다. 발표 중 언급해주신 "LG전자"의 활용사례의 경우,제품의 .. 2015. 6. 9.
제 21회 컨택센터 모닝포럼 세션 발표 - 모바일 시대의 컨택센터 지원 전략 [알서포트 발표주제]“모바일 시대의 컨택센터를 위한 지원 전략” [세션발표 Summary] Mobile Support Strategy?모바일 시대의 고객 지원, 기존과는 다른 전략이 필요합니다. * 스마트폰을 ‘위한’ 고객지원: RemoteCall + mobile pack * 스마트폰에 ‘의한’ 고객지원: RemoteCall + visual pack RemoteCall + mobile pack을 이용하면 고객의 바로 옆에서 설명하는 것처럼 정확하고 자세하게 지원할 수 있습니다. RemoteCall + mobile pack은 고객의 모바일 디바이스 화면을 상담사가 원격으로 공유하여 제어합니다. 커뮤니케이션 효율이 높아지므로 전화 상담에 비해 상담 시간이 80% 가량 단축됩니다. RemoteCall + vi.. 2015. 6. 9.
Communication Vision 2015 세션 발표 - 모바일 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략 안녕하세요? 알서포트 입니다.지난 4월 22일 "Forward-thinking on 5G & Hyper-connected Society"라는 큰 타이틀 안에서알서포트는 세션 발표를 진행 하였습니다. [알서포트 발표주제] "앞서가는 사용자들을 잡아라. 모바일 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략" [세션발표 Summary] * 모바일 혁명 & IoT (사물인터넷) 국내 IOT 시장은 연평균(CAGR) 29.8% 수준으로 급성장 할 것으로 전망 - 가전의 경우 50.3%에 이를 것으로 보입니다. * Enterprise Mobility Enterprise Mobility - 내부 직원, 외부 고객, 파트너를 중심으로 진행되어야 하며, 이들의 다양한 디바이스가 기업 모빌리티 네트워크 안에서 유기적 관계를 유지.. 2015. 6. 9.
[현장스케치] Connected World 2015 - 알서포트 세션 발표 안녕하세요, 알서포트 입니다.지난 4월 알서포트가 IDG에서 주관하는 "Connected World 2015" 컨퍼런스에 참여했습니다.The Internet of Things(IoT): The Future of Adoption이란 주제를 가지고 세션 발표와 함께 제품 시연이 가능한 전시 부스를 운영했습니다.발표만큼 재밌는 현장 스케치를 소개해드립니다~ 알서포트의 이번 발표 주제는"앞서가는 사용자들을 잡아라, IoT 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략" 입니다. 본격적인 모바일 시대를 맞이해 기업 내외부의 프로세스가 스마트화되고 있는상황에 제대로 대응 ∙ 활용하고 있는 기업은 소수에 불과 하죠...스마트폰이 대중적으로 보급되면서 사용자의 경험은 이미 스마트화 됐지만, 기업 업무 프로세스는 이를 뒷받침하.. 2015. 6. 8.
Connected World 2015 세션 발표 – IoT 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략 [알서포트 발표주제]“앞서가는 사용자들을 잡아라, IoT시대의 엔터프라이즈 모빌리티 전략” [세션발표 Summary] [모바일 혁명과 사물인터넷(IoT)]60% 이상의 사용자가 온라인 액티비티의 출발을 스마트폰에서 시작“We no longer live in a mobile-first world. We live in a mobile-only one.” -Google CEO Larry Page 국내 IoT시장은 연 평균 29.8%정도 씩 급성장하고 있으며, 그 중 가전 분야가 50%에 이를 것이라는 전망입니다. [엔터프라이즈 모빌리티] 기업의 모빌리티는 내부 직원, 외부 고객,파트너의 측면에서 진행되어야 하며, 이들의 다양한 디바이스가 기업 모빌리티 네트워크 안에서 유기적으로 연결되도록 하는 것이 중요합니다.. 2015. 6. 8.
[현장스케치] 알서포트 트위터 Flock 컨퍼런스를 다녀오다 안녕하세요 알서포트 입니다. 여름이 올락말락 한 지난 5월 알서포트는 세계적인 마이크로 소셜네트워크 서비스인 트위터 Flock 컨퍼런스에 다녀왔습니다. 세계적인 기업이 초정하는 컨퍼런스라 매우 기대되었는데 그 현장 가치 가보실까요? 역시 트위터 답게 그 현장 또한 매우 익사이팅 했습니다. 마치 클럽을 연상시키는 분위기에 참가했던 저 역시 매우 흥분했는데요 국내의 유명 스타트업 기업 뿐만 아니라 많은 기업의 모바일 개발자 분들이 참석해 모바일 관련해 많은 얘기를 나누고 계셨답니다. 사진에 보이는 푸근한 인상의 턱수염 아저씨가 트위터 Flock 의 최고 개발자 래요. 역시 외모 하나로 사람의 직업을 상상하면 안된다는 ㅋ ㅋ ㅋ 한창 컨퍼런스를 진행 하고 계신 모습입니다. Flock은 트위터에서 개발한 모바일.. 2015. 6. 5.

티스토리툴바