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[블로터닷넷] [MWC 2011]D2-현장을 가다 [블로터닷넷] [MWC 2011]D2-현장을 가다 지면일자 2011. 02. 13 스페인 바로셀로나에서 현지 시간으로 2월 14일~17일까지 ‘모바일 월드 콩그레스(Mobile World Congress: MWC) 2011′ 가 진행됩니다. 이번 행사는 새로운 스마트폰과 태블릿을 비롯해 헬스케어, 광고, 커머스 등 이동통신과 결합된 다양한 생태계가 어떻게 태동되고 있는 지 볼 수 있다는 점에서 상당히 주목할 만합니다. 국내에서도 통신사와 휴대폰 제조사, 솔루션 회사들이 부스를 마련해 전세계 고객들에게 자신들의 제품과 솔루션, 서비스를 선보이기 위해 노력하고 있습니다. 올해 원격 제어 서비스와 솔루션을 가지고 MWC 2011에 참석한 알서포트도 그런 업체 중 한 곳입니다. 알서포트측에게 MWC 2011에 .. 2011. 8. 3.
[서울신문] 삼성•LG 스마트폰 상반기 원격 수리 [서울신문] 삼성•LG 스마트폰 상반기 원격 수리 지면일자: 2011.02.12 앞으로는 삼성전자의 갤럭시S 등 국내 스마트폰이 고장날 경우 AS센터 등을 찾지 않고 원격으로 고칠 수 있게 된다. 11일 삼성전자와 LG전자, LG유플러스등에 따르면 스마트폰의 소프트웨어상 에러 및 고장 등을 원격으로 수리하는 서비스가 상반기 중 도입된다. 삼성전자는 원격지원 솔루션업체인 알서포트와 공동으로 원격 수리 테스트를 진행하고 있다고 밝혔다. 상반기 중 원격수리 서비스를 도입하고, 갤럭시S 등 모든 스마트폰 기종으로 확대한다는 방침이다. LG유플러스도 오는 6월부터 전 스마트폰에 대한 원격수리를 지원한다. 현재 갤럭시S에는 원격상담 기능을 갖춘 SK텔레콤의 애플리케이션만 탑재돼 있다. 안동환기자 ipsofacto@.. 2011. 8. 3.
[지디넷코리아] 스마트폰 원격AS 기술 관심집중 [지디넷코리아] 스마트폰 원격AS 기술 관심집중 면일자: 2011.02.11 최근 모바일기기 사용자가 서비스 센터에 가지 않고도 하드웨어 이상을 진단하고 소프트웨어 문제를 해결할 수 있는 기술이 등장해 화제다. 국산 원격지원 솔루션 전문업체 알서포트는 다음주 스페인 바르셀로나에서 열리는 모바일 월드 콩그레스(MWC 2011)에서 모바일기기 사용자가 겪는 문제를 실시간으로 지원하는 솔루션'리모트콜 모바일팩'을 선보인다. 스마트폰과 태블릿PC 사용자는 리모트콜 모바일팩을 통해 서비스센터를 직접 방문하지 않고도 원격으로 단말기에 발생한 문제를 진단하고 이를 해소하는 기술지원을 받을 수 있다. 현재 안드로이드, 윈도폰7, 윈도모바일, 블랙베리, 심비안 기반 단말기를 지원한다. 알서포트는 유럽 통신사, 단말기 .. 2011. 8. 3.
[서울경제] 스마트폰 원격으로 수리된다 [서울경제] 스마트폰 원격으로 수리된다 면일자: 2011.02.11 스마트폰에서 소프트웨어 이상 등의 고장이 발생했을 경우 애프터서비스센터를 직접 찾을 필요가 없어졌다. 국내 주요 휴대폰 제조업체와 이동통신사들이 원격 수리 서비스를 준비하고 있기 때문이다. 11일 관련 업계에 따르면 삼성전자ㆍLG전자ㆍSK텔레콤 등은 원격지원 솔루션 업체 알서포트와 제휴해 원격 수리 서비스를 실시한다. 알서포트의 ‘리모트콜 모바일팩(RemoteCall + mobile pack)’ 솔루션이 설치된 스마트폰이면 원격으로 수리를 받을 수 있다. 서비스가 적용되는 운영체제(OS)는 구글의 안드로이드, 마이크로소프트(MS)의 윈도 모바일과 윈도폰7, 노키아의 심비안, 림의 블랙베리 제품 등이다. 현재 국내에서 원격 수리가 가능한.. 2011. 8. 3.
[블로터닷넷] 스마트폰도 원격 AS 시대…고객 문의 PC 넘어서 [블로터닷넷] 스마트폰도 원격 AS 시대…고객 문의 PC 넘어서 지면일자: 2011.02.11 스마트폰도 원격 AS 시대…고객 문의 PC 넘어서 노트북이나 PC를 사용하다가 문제가 생기면 해당 회사의 고객센터로 전화를 한다. 물리적인 문제가 아닌 경우 많은 기업들은 고객의 동의 절차를 걸쳐 원격으로 고객의 PC에 접속해 문제를 진단, 해결해준다. 바로 원격 지원 서비스다. 이 서비스가 이제 700만명 이상이 선택한 스마트폰과 새로운 고객 확보에 나선 태블릿 기기쪽으로 확대된다. 내 손안의 PC로 불리는 스마트폰의 경우 일반 사용자들이 사용에 어려움을 겪는 경우가 많다. 당연히 고객 센터 문의가 많을 수밖에 없다. 관련 업계의 한 관계자는 “지난해 중순을 기점으로 삼성전자의 고객 센터 콜 수도 스마트폰이 .. 2011. 8. 3.
[소비자가 만드는 신문] 스마트폰 고장 원격 수리시대 열린다 [소비자가 만드는 신문] 스마트폰 고장 원격 수리시대 열린다 지면일자: 2011.02.11 스마트폰 내 소프트웨어 이상 등의 고장은 이제 AS센터를 찾지않고 원격으로 수리되는 길이 열린다. 11일 관련 업계에 따르면 삼성전자와 LG전자·SK텔레콤 등은 원격지원 솔루션 업체 알서포트와 제휴, 원격 수리 서비스를 실시할 것으로 알려졌다. 원격으로 수리를 받으려면 알서포트의 '리모트콜 모바일팩' 솔루션이 설치돼있으면 된다. 서비스가 적용되는 운영체제(OS)는 안드로이드와 윈도 모바일, 윈도폰7, 심비안, 블랙베리 등으로 현재 국내에서 원격 수리가 가능한 스마트폰은 국내에선 갤럭시S로, 출시 전 관련 솔루션이 설치돼 있다. 알서포트는 NTT도코모와도 제휴를 마치는 등 유럽 지역 통신사 및 제조사들과 제휴를 추.. 2011. 8. 3.
[매일경제] 스마트폰의 소프트웨어 이상 등의 고장이 원격으로 수리된다. [매일경제] 스마트폰의 소프트웨어 이상 등의 고장이 원격으로 수리된다. 지면일자 2011.02.111일 관련 업계에 따르면 삼성전자와 LG전자, SK텔레콤 등은 원격지원 솔루션 업체 알서포트와 제휴해 원격 수리 서비스를 실시할 것으로 전해졌다. 알서포트의 `리모트콜 모바일팩(RemoteCall + mobile pack)` 솔루션이 설치된 스마트폰이면 원격으로 수리를 받을 수 있다. 서비스가 적용되는 운영체제(OS)는 안드로이드와 윈도 모바일, 윈도폰7, 심비안, 블랙베리 등이다. 현재 국내에서 원격 수리가 가능한 스마트폰은 국내에서 갤럭시S로, 출시 전 관련 솔루션이 설치돼 있다. 알서포트는 NTT도코모와도 제휴를 마치는 등 유럽 지역 통신사 및 제조사들과 제휴를 추진 중이다. 알서포트는 오는 14일 .. 2011. 8. 3.
[헤럴드경제] 스마트폰, AS센터 안 가도 수리 가능 [헤럴드경제] 스마트폰, AS센터 안 가도 수리 가능 지면일자: 2011.02.11 "스마트폰, AS센터 안 가도 수리 가능" 스마트폰에서 소프트웨어 이상 등 고장이 발생할 경우 원격으로 수리될 방침이다. 서비스가 적용되는 운영체제(OS)는 안드로이드와 윈도 모바일, 윈도폰7, 심비안, 블랙베리 등이다. 애플iOS는 제외됐다.  11일 관련 업계는 삼성전자와 LG전자, SK텔레콤 등은 원격지원 솔루션 업체 알서포트와 제휴해 원격 수리 서비스를 실시할 것이라고 전했다. 알서포트의 ‘리모트콜 모바일팩(RemoteCall + mobile pack)’ 솔루션이 설치된 스마트폰이면 원격으로 수리를 받을 수 있다. 현재 국내에서 원격 수리가 가능한 스마트폰은 갤럭시S로 관련 솔루션이 설치된 상태다. 알서포트는 .. 2011. 8. 3.
[연합뉴스(방송)] 스마트폰 원격으로 수리된다 [연합뉴스(방송)]스마트폰 원격으로 수리된다 지면일자: 2011.02.11 (서울=연합뉴스) 이광빈 기자 = 스마트폰의 소프트웨어 이상 등의 고장이 원격으로 수리된다. 11일 관련 업계에 따르면 삼성전자와 LG전자, SK텔레콤 등은 원격지원 솔루션 업체 알서포트와 제휴해 원격 수리 서비스를 실시할 것으로 전해졌다. 알서포트의 '리모트콜 모바일팩(RemoteCall + mobile pack)' 솔루션이 설치된 스마트폰이면 원격으로 수리를 받을 수 있다. 서비스가 적용되는 운영체제(OS)는 안드로이드와 윈도 모바일, 윈도폰7, 심비안, 블랙베리 등이다. 현재 국내에서 원격 수리가 가능한 스마트폰은 국내에서 갤럭시S로, 출시 전 관련 솔루션이 설치돼 있다. 알서포트는 NTT도코모와도 제휴를 마치는 등 유럽 지.. 2011. 8. 3.

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