전체 글1630 밀레니얼과 Z세대를 위한 고객센터 혁신, RemoteCall Visual pack 최근 영상 지원이 고객지원 서비스의 새로운 트렌드로 자리 잡고 있습니다. 디지털 환경에 익숙한 밀레니얼과 Z세대는 빠르고 직관적인 해결 방법을 선호하며, 이들의 요구를 충족시키기 위해 기업들은 혁신적인 기술을 도입하고 있습니다. 그 중에서도 알서포트의 '리모트콜 비주얼팩(RCVP)'은 영상 기반 원격지원 솔루션으로, 사용자 경험을 한 단계 더 높여주는 제품입니다.😀영상 기반 원격지원 솔루션이란?영상 기반 원격지원 솔루션은 오프라인 현장을 스마트폰 카메라로 촬영해 실시간으로 공유하며, 원격지에서 상담사가 고객을 지원할 수 있도록 하는 기술입니다. 이는 고객이 현장에서 경험하는 문제를 즉각적으로 해결하는 데 매우 유용하며, 시간과 비용을 획기적으로 줄여줍니다.왜 영상 지원을 도입해야 할까요?영상 지원.. 2024. 9. 4. Remote WOL로 컴퓨터 손쉽게 원격접속?Q&A 재택근무나 외근 중 사무실 PC나 서버의 전원이 꺼져 있어 당황한 경험이 있으신가요? 전원이 꺼져 있는 컴퓨터나 서버의 전원을 켜야 할 때 RemoteWOL은 이러한 상황을 해결할 수 있는 최고의 솔루션입니다. 원격지에서 컴퓨터를 켜는 방법과 수많은 서버들을 한꺼번에 관리할 수 있는 방법, 지금 바로 알려드릴게요!🙋Remote WOL전원이 꺼져 있는 컴퓨터나 서버의 전원을 켜야 할 때누군가의 도움 없이도 언제 어디서나 원격지 컴퓨터 전원제어가 가능합니다.Q. RemoteWOL의 장점은 무엇인가요?RemoteWOL 을 사용하는 가장 큰 이점 중 하나는 회사의 운영비용을 절감할 수 있다는 것입니다.언제든지 컴퓨터, 서버의 전원을 켤 수 있기 때문에 항상 전원을 켜둘 필요가 없어 사무실의 전기 사용.. 2024. 9. 2. 5분만에 PC 원격제어 무료Tip 리모트뷰 활용법 최근 원격 근무와 비대면 업무가 일상화되면서, '원격제어'는 업무 효율성을 높이기 위한 필수 도구로 자리 잡았습니다. 중요한 파일에 접근해야 하거나, 갑작스러운 기술 지원이 필요할 때, 물리적인 거리에 상관없이 즉시 다른 컴퓨터를 제어할 수 있다면 얼마나 편리할까요? 오늘은 누구나 손쉽게 사용할 수 있는 원격제어 프로그램 리모트뷰(RemoteView)를 통해, PC 원격제어를 간편하게 활용하는 방법을 소개해 드리겠습니다. 원격제어를 처음 접하는 분들도 부담 없이 따라 할 수 있도록, 단계별로 자세히 설명해드리니 끝까지 읽어보세요!😊💻리모트뷰 무료체험 신청하기리모트뷰를 처음 사용하시는 분들은 먼저 무료체험을 신청해야 합니다. 이메일 인증 후 회원가입을 통해 무료체험 기능을 제공합니다.1. 리.. 2024. 8. 27. [머니투데이]자리마다 500만원 파티션 세워 독립공간, 개발자 알아주는 사장님 100년 영속하는 IT(정보통신) 기업. 개발자가 일하기 좋은 회사로 만들겠습니다.서형수 알서포트 대표가 신사옥 건립 당시 내세운 비전이다. 100년 기업을 꿈꾸는 회사답게 알서포트 신사옥은 견고한 외관과 내부 설계를 갖추고 있다. 국내 회사에서 보기 드문 진도 7.0을 견디는 내진 설계, 세라믹 석재로 마감 처리한 외벽이 특징이다. 이는 천재지변이 많은 일본의 건물 설계 기술에 착안했다고 한다. 도쿄 법인을 둔 알서포트는 해외 매출(전체 매출의 60%) 중 90%가 일본에서 나올 정도로 일본과 연이 깊다. 일본 법인장이기도 한 서 대표는 현지 파트너 등과의 미팅으로 1년 중 절반가량을 일본에 머문다.알서포트는 2001년 설립한 원격 솔루션 전문기업이다. 2014년 코스닥에 상장했으며, 올해 5월.. 2024. 8. 26. [고객사례]원격지원 프로그램 RemoteCall 도입 후 고객 만족도 향상! 안녕하세요 알서포트입니다.오늘은 원격지원 프로그램 리모트콜을 도입하고나서고객사 요구사항에 대해 신속하고 정확한 대응으로고객 만족도를 UP한 투씨에스지 고객사례를 소개해드릴게요~!😎리모트콜 도입 후 가장 좋았던 건 지원을 위한 별도 설치가 필요없어 빠르게 접속하고 고객 요구 사항에 신속한 대응이 가능해진 것입니다.투씨에스지 DB기술부 김현우 매니저💪RemoteCall 도입 성공 POINT1. 직접 방문 및 대응이 어려운 고객사의 요구 사항에 대한 빠른 처리를 통한 고객 만족도 향상!2. 번거로운 설치 없이 URL을 통한 쉽고 빠른 연결로 어디서든 지원이 필요한 상황에서 활용도가 높음.Q. RemoteCall을 도입하게 된 결정적인 계기가 무엇인가요?코로나로 인해 재택 근무를 도입한 회사가 많아.. 2024. 8. 23. 핸드폰 원격제어 느리고 끊기세요?‘데이터 사용량’ 확인필수 핸드폰 원격제어의 데이터 사용량! 왜 중요할까요?핸드폰 원격제어는 이동 중 급하게 업무를 처리할 때 매우 유용한 기능입니다.현대인의 필수품인 스마트폰으로 언제 어디서나 원하는 기기에 접속할 수 있기 때문인데요.하지만 데이터 사용량이 큰 원격제어는 네트워크 환경이 열악한 곳에서 원활한 이용이 어려울 수 있습니다.현명한 사용자라면 꼭! 확인해야 하는 데이터 사용량의 중요성에 대해 짚어보겠습니다. 🧑💻여전히 불안한 네트워크 환경, 안심하고 원격제어를 이용할 수는 없을까요?지하철, 건물 안, 교외 등 느리고 끊기는 네트워크에 답답한 적 많으실 텐데요.LTE보다 20배 빠른 5G가 상용화되었지만, 네트워크 품질에 대한 불만은 계속되고 있습니다.2022년 5G 이용자 만족도는 23%로, 전년도보다 7.. 2024. 8. 21. [에스원CRM]화상회의시스템 리모트미팅 도입으로 재택근무 효율UP! 장애인을 배려하는 직장으로 소문난 '에스원CRM', 화상회의 '리모트미팅'을 만나고 어떻게 달라졌을까요?'에스원CRM'은 삼성그룹 계열사 에스원의 고객상담, 사무지원 업무 등을 담당하는 자회사로, 장애인 비율이 절반 정도인 '장애인표준사업장'입니다. '편한일터 우수상', '트루컴퍼니대상', '장애인고용유공부분 철탑산업훈장'등을 수상한 꿈의 직장! 에스원 CRM의 이야기 지금부터 시작합니다.🎤😊Q. 에스원 CRM, 어떤 회사인가요?에스원 CRM은 자회사용 장애인 표준사업장으로 장애인과 비장애인이 같이 어울려서 일을 하고있습니다.주된 업무로는 '에스원 세콤'의 여러가지 장애에 대한 문의, 기기 문의, 신규 문의 해약 문의까지 종합 상담을 하고 있습니다.총 직원수는 250명이고 장애인 비율이 .. 2024. 8. 20. 전기차 포비아, 배터리 제조사 공개만으로 해결될까? 전기차 배터리 제조사 공개, 원인과 대책 총정리 최근 전기차 화재 사건들이 연이어 발생하면서, 배터리 제조사 공개에 대한 소비자들의 관심이 급증하고 있습니다. 이와 같은 배터리 이슈는 전기차의 안전성과 직결되기 때문에, 완성차 업체들은 자사 전기차에 사용된 배터리 제조사를 공개하기 시작했습니다. 현대차, 기아, BMW, 메르세데스-벤츠코리아 등 주요 자동차 제조사들이 전기차에 탑재된 배터리의 출처를 명확히 밝혀 소비자들의 불안을 해소하려고 노력하고 있습니다. 충격의 전기차 화재 사건에 대한 전말과 정부의 대응 방안 등 자세히 알아보겠습니다!🔥충격의 전기차 화재 사건 요약인천 서구 아파트 지하 주차장 화재: 1일 발생한 이 사고는 벤츠 전기차에서 시작된 불이 8시간 20분 만에야 진압되었습니다. 이.. 2024. 8. 19. IP KVM 솔루션 리모트뷰박스로 안전한 원격제어 현대 사회에서 IT 기술은 기업의 생산성과 운영 효율성을 극대화하는 중요한 요소로 자리 잡았습니다. 특히 원격근무와 비대면 업무가 보편화되면서 원격제어 솔루션에 대한 수요가 급증하고 있습니다. 이에 따라 다양한 원격제어 솔루션이 등장하고 있는데, 그 중에서도 하드웨어 원격제어 '리모트뷰박스(RemoteViewBOX)'는 독보적인 성능과 편리함으로 주목받고 있습니다.'리모트뷰박스'는 소프트웨어 설치 없이도 원격제어를 가능하게 하는 하드웨어 기반의 솔루션입니다. 일반적으로 원격 제어를 위해서는 PC에 별도의 소프트웨어를 설치하고 설정을 해야 하지만, '리모트뷰박스'는 이런 번거로운 절차를 없애고, 기기에 연결만 하면 즉시 원격제어가 가능합니다. 또한, 컴팩트한 사이즈와 가벼운 무게 덕분에 설치 장소에 .. 2024. 8. 12. 이전 1 2 3 4 5 6 ··· 182 다음
