알서포트 소식958 [한국경제TV] 코웨이, '보이는 상담 서비스' 도입…"제품 보며 문제 해결" 코웨이가 기존 콜센터 상담의 틀을 깨는 ‘보이는 상담 서비스’를 도입한다고 26일 밝혔다.보이는 상담은 콜센터 상담사가 소비자의 휴대폰 카메라로 제품 상태를 살펴보며 보다 정밀하게 상담을 제공하는 신개념 화상 서비스로 재택·원격근무 전문 기업 알서포트의 리모트콜 프로그램을 이용한다.고객은 별도의 어플을 설치할 필요 없이 상담사가 보낸 문자 메시지 링크를 클릭한 후 영상 지원에 동의하면 해당 서비스를 이용할 수 있으며 신청은 코웨이 콜센터에서 할 수 있다.코웨이는 보이는 상담 서비스 도입으로 제품 정밀 진단과 조치 방법에 대한 신속한 안내가 가능해질 전망이다.특히 고객이 간단히 해결할 수 있는 문제가 발생할 경우 CS닥터(제품 설치·수리 기사) 방문 없이 즉시 조치가 가능하다.CS닥터 방문이 꼭 .. 2020. 5. 27. [지디넷코리아] 코로나가 앞당긴 교육 혁신, 디지털 체계 건설해야 [포스트 코로나: AI+X가 핵심이다]⑩교육과 AI(지디넷코리아=김우용 김민선 기자)신종코로나바이러스감염증(코로나19)은 전세계의 교육 분야를 뿌리부터 흔들었다. 학교 중심의 집합 교육이란 기본 전제가 전례없는 감염병 때문에 총체적 위기다.한국 정부는 사회적 거리두기 기간동안 온라인 개학이란 결정을 내렸다. 이전까지 누구도 해보지 못한 경험이었다. 교육 당국과 IT업계가 밤낮없이 준비했고, 그 덕에 큰 탈없이 지금까지 초중고등학교에서 원격 수업이 진행되고 있다. 대학 등 고등교육기관도 원격 강의 중심으로 올해 1학기를 보내고 있다.코로나19는 공교육뿐 아니라 사교육을 포함한 교육 산업 전반에 새로운 도전을 요구한다.수많은 질문이 떠오른다. 화면이 꺼졌을 때 벌어지는 상황은 어떤가. 기기 고장이나 .. 2020. 5. 27. [바이라인네트워크] 일본 기업들은 재택근무를 어떻게 할까? 코로나19로 전세계 기업들이 재택근무에 나섰다. 접촉·대면으로 인한 코로나19 감염 가능성을 줄이기 위해서다. 국내에선 지난 2월부터 코로나19 감염이 급증하면서 기업들이 재택근무에 돌입했다.일본은 지난 4월 초, 7개 지역에 코로나19 비상사태가 선포됐다. 비상사태는 얼마 지나지 않아 전국으로 확대됐다. 그러다 4월 중순, 일본의 코로나19 확진자는 1만명을 기록하며 정점을 찍었다. 이때부터 일본 정부에서 주문한 재택근무가 권장사항에서 근무원칙으로 자리 잡았다.일본 기업들은 재택근무를 위해 원격제어 솔루션을 활용하고 있다. 우리나라도 재택근무를 위해 원격제어 솔루션을 도입하고 있지만, 일본이 더 적극적이다. 국내 화상회의 원격제어 솔루션 기업 알서포트에 따르면, 지난 4월 2주차 일본에서 자사 원격.. 2020. 5. 25. [주간동아] ‘포스트 코로나’ 대비하는 스마트 기업들 포스코 포항제철소 [사진 제공 · 포스코] -0.9%. 4월 골드만삭스 등 9개 해외투자은행이 내놓은 올해 한국 경제성장률 전망치다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 세계경제가 얼어붙으면서 한국 경제 역시 추락세를 면치 못하리라 예상되는 것. 국제통화기금(IMF)도 올해 한국 경제성장률을 -1.2%로 내다봤다. 하지만 모든 산업과 기업이 어둠 속으로 침잠한 것은 아니다. 코로나19 사태 전 선제적으로 투자하고 언택트(untact·비대면) 흐름에 미리 대비한 기업은 올해 1분기 오히려 좋은 성적을 거뒀다. 수년간 신차 개발에 매진한 현대자동차는 내수시장에서 선전해 코로나19 사태에 따른 해외시장 매출 타격에도 1분기 매출이 전년 동기 대비 5.6% 증가한 8638억 원을 기록했다. 한화솔.. 2020. 5. 25. [시사저널] 끝날 듯 끝나지 않는 ‘코로나19’…언택트에 IT업계 ‘기회’ 삼성SDS 원격근무 솔루션 '넥스오피스'를 이용한 회의 모습. / 사진 = 삼성SDS 코로나19 감염으로 ‘언택트 근무’, ‘재택근무’가 노동시장에서 자리를 잡아가기 시작했다. 구글, 트위터, 페이스북 등이 재택근무를 선언했으며 국내에서도 외국계 기업을 중심으로 비대면 근무가 확산되고 있다. SK텔레콤, KT 등 IT기업을 중심으로 지난 2월 이후 재택근무 기조가 이어지고 있다. 지난 4월 감염자 수가 줄어들면서 사무실 근무를 추진했던 기업들도 이달 초 이후 감염자 수가 증가하면서 재택근무로 재전환했다. 공공기관은 ‘사회적 거리두기’를 앞서 실천한다는 목표와 함께 지방근무를 보완하기 위한 형태로 원격솔루션을 적용한 근무를 시험중이다.21일 화상회의 솔루션 업체 알서포트에 따르면 연휴가 끝난 지난 6.. 2020. 5. 25. [아주경제] 기로에 선 언택트, 기회인가 임시방편인가 비대면, 코로나로 불가항력 도입…‘실제 가능’ 기술력 확인기업 관점 변화 필요…신뢰ㆍ실력 향상위한 개인도 중요 [데일리동방] 언택트(비대면)가 기로에 섰다. 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19) 사태로 근무 방식을 바꾸는 기업이 있는 반면 기존 업무 체계를 유지한 채 위기 대응 능력을 확인한 곳도 있다. 재계에선 전반적인 비대면 업무 방식 도입에 대한 회의와 기대가 교차한다.이태원발(發) 코로나19 확산세에 기업들이 근무 정상화를 보류하고 있다. LG유플러스는 지난 10일 용산사옥 확진자가 발생해 사옥을 폐쇄했다. CJ제일제당도 부산공장에서 이태원 클럽 방문 직원이 확진 판정을 받아 시설 일부를 폐쇄했다. 샘표도 확진자가 나왔고, ㄷ법원도 구치소 직원의 확진으로 폐쇄됐다. 네이버와 카카오, 게.. 2020. 5. 19. [전자신문] 영상회의 이용자, 적응 시간은 1달여 리모트미팅으로 개설된 회의 건수와 이용시간 추이를 나타낸 그래프. 알서포트 제공 이용자가 영상회의 적응에 걸린 시간은 불과 한 달여인 것으로 나타났다.알서포트는 코로나19 사태 이후 영상회의 솔루션 '리모트미팅'으로 개설된 영상회의 건수와 시간 추이를 분석했다.날짜에 따른 그래프 변화를 각각 살펴보면 영상회의 건수와 시간은 증감 정도에서 비슷한 형태를 띤다. 영상회의 시간이 길어진 시기에는 새로 개설되는 영상회의 건수도 많아지는 식이다.영상회의 건수와 시간에 대한 추이 그래프를 겹쳐놓으면 시기별 차이가 드러난다. 영상회의 건수는 코로나19가 '심각' 단계로 접어든 때 급증했다가 다소 줄었지만, 영상회의 시간은 코로나19 사태가 진행될수록 급증했다. 추이 변화까지는 한 달 반 정도가 걸렸다. 이용자가.. 2020. 5. 18. [디지털타임즈] “비대면 시대, 모빌리티·유통·업무·교육 싹 바뀐다" KISTEP ‘비대면 경제 대응방안’ 온라인 포럼서 전문가들 지적 이재호 카카오모빌리티 디지털경제연구소장이 14일 KISTEP 주최 온라인 포럼에서 발표를 하고 있다. 온라인 영상캡처 "코로나19로 촉발된 언택트 사회가 생활방식과 경제구조를 바꾸고 있다. 비대면과 원격경제 시대를 맞아 산업구조 재편에 대비해야 한다." (김상선 KISTEP(한국과학기술기획평가원) 원장)"코로나19가 가져온 생활방식 변화는 상황이 진정돼도 바뀌지 않을 것이다. 자율주행차와 자율주행로봇 일상화가 더 빨라질 것이다." (이재호 카카오모빌리티 디지털경제연구소장)모빌리티, 소비·유통, 스마트 워크, 교육 등 생활과 산업 전반이 코로나19발 격변을 경험 중인 가운데, 포스트 코로나 시대에 대비한 비대면 경제시스템 준비를 서둘.. 2020. 5. 15. [조선비즈] "전국민 직업교육 시켜 직업 대전환하자... 코로나發 실업문제 해법" 과학기술평가원 '비대면 경제' 주제 온라인 포럼… 김희수 KT경제경영연구소장 제언이재호 카카오모빌리티 소장 "모빌리티 변화, 코로나 끝나도 사람들 습관으로 남을 것" 김희수 KT경제경영연구소장. /KISTEP 유튜브 캡처 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19) 사태가 가져오는 실업문제와 비대면 경제체제로의 변화에 동시에 대응하기 위해 직업교육이 강화돼야 한다는 주장이 제기됐다.김희수 KT경제경영연구소장은 한국과학기술평가원(KISTEP)이 14일 오후 3시 '비대면 경제의 시작, 무엇을 준비해야 하는가'를 주제로 개최한 온라인 포럼에서 "성공적인 방역과 선진적인 의료시스템을 보여준 우리나라에게 코로나19로 인한 변화는 새로운 기회"라며 "그 기회가 제대로 다가오려면 고용이 충분히 이뤄져야 하지만 지.. 2020. 5. 15. [중기이코노미] 코로나…언택트·온택트 라이프 스타일로 변화 소비, 교육, 노동, 문화 등 사회전반 혁명…“비대면 산업 육성을” 대면접촉이 많은 오프라인 일상이, 코로나19 팬데믹 이후 사회적 거리를 두는 ‘언택트(Untact)’와 온라인 중심의 ‘온택트(Ontact)’로 바뀌어 가고 있다. 소비패턴 또한 소비선택 기준이 가격대비 효용성을 따지는 ‘가성비’ 중심에서, 안전한 제품과 서비스를 찾는 ‘안전성·신뢰성’ 중심으로 이동했다. 비대면·온라인 소비에 익숙하지 않았던 50대 이상 소비자들도 새로운 소비환경에 진입하고 있다.공공부분, ICT 기업 등을 중심으로 재택근무가 확산되고 스마트워크, 유연근무제 등 근무형태도 다양해졌다. 지난 3월 알서포트 조사에 따르면, 코로나 사태 이후 재택근무 기업은 일주일만에 200개에서 1200개로 6배 증가하고, 화상회의 이.. 2020. 5. 14. [아이뉴스24] 원격근무 솔루션 이용자 급증…매출 확대 이어질까 무료 서비스 속속 종료…유료 전환 비율 '관건'[아이뉴스24 김국배 기자] 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 국내 재택·원격근무 솔루션 이용이 급증하고 있다.관련 솔루션을 무상 제공해온 기업들은 이를 계기로 향후 매출 확대 기회가 될 지 주목하고 있다. 그 동안 무료 제공해온 서비스 기간 종료 또는 조만간 종료를 앞두고 있기 때문이다.이에 따라 향후 유료 전환 비율이 관건이 될 전망이다. 코로나19로 강도높게 시행된 원격근무 흐름이 코로나 이후까지 이어질 지도 관심사다. [사진=픽사베이] 13일 IT업계에 따르면 코로나19 사태 초기부터 발빠르게 화상회의 서비스를 제공한 알서포트는 지난달을 끝으로 무료 서비스를 종료했다. 단, 온라인 개학 중인 초·중·고교는 예외다. 지난달 화상회의.. 2020. 5. 13. 화상회의 서비스 리모트미팅, 해밀학교와 만나다 https://youtu.be/l0Ft9SecBd8 리모트미팅 ㅣ 나와 기업을 바꾸는 커뮤니케이션[쉽고 강력한 화상회의]리모트미팅은 업무 생산성을 극대화하는 탁월한 선택.- 웹브라우저에서 그대로 화상회의누구에게나 익숙한 웹브라우저에서 간편하게 화상회의 할수 있습니다. 화상회의 전용 프로그램이 필요 없습니다. 열어놓았던 웹 브라우저에서 그대로 화상회의 합니다.- 설치의 고통 없이 바로 이용처음 보는 프로그램을 설치하고 세팅하는 일이 어떤 분에게는 두렵고 짜증 나는 과정일 수 있습니다. 리모트미팅은 복잡하고 불편한 프로그램 설치 과정이 필요 없습니다.- 가장 빠른 회의시작IT에 익숙하지 않은 사람도 간단하게 화상회의를 만들 수 있습니다. 사용자의 회의 의도부터 완료까지 그 과정이 가장 편리한 화상.. 2020. 5. 13. 이전 1 ··· 20 21 22 23 24 25 26 ··· 80 다음
